Пост для тех, кто не уверен в своих силах или просто боится.
Сколько раз вы себе задавали вопросы вроде таких:
- У меня никто ничего не купит!
- Нужно много денег для старта!
- Какой из меня предприниматель? Бизнес – это не про меня. :(
- Я не умею продавать!
- Я вообще новичок и ничего не знаю!
- У меня ничего не получится.
- И так далее…
Страх – нормальная реакция перед чем-то новым и неизведанным, поэтому я хочу просто высказать свое мнение по каждому пункту, а уж выводы каждый из вас сделает самостоятельно.
Поговорим про страхи?
Статьи, безусловно, полезны, но можно просто написать мне в личные сообщения ВК или директ , и уже на следующий день у вас будет пошаговый индивидуальный план запуска интернет-магазина или продаж на маркетплейсе.
Страх. Какой он?
Как я уже сказал, страх – это абсолютно нормальное поведение человека в сложнопрогнозируемой ситуации.
Причем подобного рода атака идет со всех сторон. Со стороны СМИ твердят, что малый бизнес в стране катится на дно. Друзья могут говорить, что “А я уже запускал интернет-магазин и быстро прогорел” и так далее.
Причем единой правильной точки зрения попросту не существует, вопрос лишь под каким углом посмотреть на эту ситуацию.
В этой статье я хочу разобрать основные страхи, с которыми вы уже столкнулись или можете столкнуться не только при открытии интернет-магазина, но и при открытии бизнеса как такового. Хотя, конечно, моя точка зрения сформирована в основном на работе с интернет-магазинами.
У меня никто ничего не купит!
Да, если не следовать основным правила продаж в интернете, про которые я и пишу в своем блоге.
Скажу честно, что ко мне приходят порой совсем унылые интернет-магазины, но даже они имеют 1-2 продажи в неделю. Хотя, понятное дело, это мало кого устраивает.
Сама по себе продажа имеет две составляющие:
И продаж может не быть как по какой-то одной причине, так и по обеим.
Других причин нет и быть не может.
Причина отсутствия продаж в ~80% случаев довольно-таки легко вычисляется с помощью систем аналитики (Google Analytics и Яндекс.Метрика). Если же там всё чисто, то уже начинаем копать поглубже.
Вывод:
Если вы выбрали нишу с уже сформированным спросом, то вопрос получения продаж – чисто технический. Важно сделать просто нормальный сайт и нормальную рекламу, а это уже вопрос профессионализма исполнителей. Приводить всё в идеальный вид и включать в себе перфекциониста стоит уже после запуска и тестирования ниши.
Кстати, именно поэтому я рекомендую для первого проекта брать нишу со сформированным спросом, так как запуск в ней существенно проще по многим параметрам.
Нужно много денег для старта!
Смотря что в вашем понимании дорого.
Разберем на примере среднего GOLD тарифа моего тренинга, который на старте продаж стоит 39000.
Сюда входит:
- Моя поддержка на всем процессе запуска;
- Моя помощь с выбором ниши, чтобы вы сразу работали в нужном направлении и не создавали очередной проект по продаже детских товаров;
- Сам сайт интернет-магазина, который я постоянно развиваю;
- Домен на год;
- Хостинг на полгода;
- Настройка аналитики;
- Проверка всех домашних заданий тоже лично мною;
- Мой аудит перед запуском;
- Подготовка стратегии дальнейшего развития в плане рекламы.
Остается только настроить рекламу (сами по моим урокам или у фрилансера, чьи проверенные контакты я вам дам) и запуститься.
И только после успешного тестирования ниши вы приступите к закупке товаров.
Вы не будете вслепую закупаться, у вас к тому моменту будет чёткое понимание какие товары в вашем ассортименте пользуются большим спросом. А закупка под таким соусом гораздо проще, так как вы уже протестировали спрос и вот они покупатели, которые будут вам писать и делать заказы.
Согласитесь, что в такой ситуации вы уже не будете сильно переживать продадите вы товар или нет. И найдете деньги на закупку.
Вывод:
Можно запуститься вместе со мной, а можно попробовать самому. В обоих случаях бюджет примерно одинаковый.
Какой из меня предприниматель? Бизнес – это не про меня. :(
Тогда да, с такой постановкой вопроса лучше и не пытаться ничего открывать.
Ведь на старте проекта быть предпринимателем – это быть одновременно:
- Руководителем;
- Продавцом;
- Бухгалтером;
- Грузчиком;
- Маркетологом;
- Специалистом по работе с клиентами;
- Закупщиком;
- И еще много кем…
Но однажды пройдя через этот круговорот и отработав первый год, вы в зеркале увидите настоящего предпринимателя, как бы пафосно это не звучало. Оглядитесь по своему кругу общения: много ли людей смогли работать сами на себя?
Вывод:
Предпринимательство в любой сфере многогранно развивает человека, заставляет решать сложные задачи и управлять другими людьми. И страх перед этим абсолютно нормален для большинства из нас.
В 2010 году я не думал насколько мне будет сложно и смогу ли я вообще это осилить, я просто делал. Поговорка “Глаза боятся, а руки делают” целиком про меня.
Я не умею продавать!
А вы думаете кто-то умеет делать это с рождения?
Как я учился продавать:
- Я начал работать в 14 лет грузчиком на складе мороженого.
- В 15 и 16 лет летом я работал грузчиком в продуктовом магазине, постоянно сталкиваясь с торговыми агентами, которые приходят в магазин к администрации.
- В 17 лет летом я в том же магазине на Малой Садовой в Питере был охранником-администратором торгового зала, наблюдая как мерчендайзеры по матрицам раскладывают товары по полкам.
- В 18 лет на первом курсе только появились полисы ОСАГО и я тут же стал их продавать по знакомым, будучи официальным агентом страховой компании.
- В 19 лет я начал работу мерчендайзером и раскладывал шоколадки и корма небезызвестной компании MARS.
- В 20 лет я перешел на ту же должность в компанию FERRERO, известную по шоколадкам Kinder и Raffaello.
- Потом перешел на должность торгового агента в той же компании, параллельно совмещая дневное отделение универа. Известные бренды продавать легко.
- Пытался устроиться в Red Bull, но не взяли, завалил собеседование, сам виноват.
- А затем я стал супервайзером мерчендайзеров и торговым агентом в продуктах быстрого приготовления, которые не имели такой популярности как Ferrero. Тут я столкнулся с тем, что мой продукт уже не отрывали с руками и надо было приложить мозги.
- И это только начало пути…
Все мои продажи сводились к уровню коммуникации с покупателем (магазином). Чем лучше я знал закупщика, тем проще мне было.
Доходило до того, что летом во время сессии я собирал заказы по телефону с магазинов и потом так же по телефону отправлял их в свой отдел продаж.
Но чтобы выстроить такие процессы у меня ушел почти год, я лично знал каждого закупщика, её слабости, любимые конфеты и дни рождения её детей.
Во времена были :)
Если в супермаркете мне приходилось долго втираться в доверие к тётенькам-закупщикам, которые на молодого парня смотрели свысока, то в интернете процесс продажи куда быстрее и ПРОЩЕ!
Соблюдение лишь десятка обязательных правил продаж в интернете неизбежно приводит к тому, что у вас будут покупать.
Вывод:
Если вы не умеете продавать, то научиться делать это в интернете сможет любой. Я работал как с девушками 18 лет отроду, так и с поколением постарше вплоть до 70 лет.
Я вообще новичок и ничего не знаю!
Даже в недалеком 2010 году не было никаких курсов или тренингов по запуску интернет-магазинов. Я бы их обязательно купил.
Я тоже был новичком когда-то:
- Закупался товаром, не протестировав его должным образом;
- Тратил на горе-SEO’шников кучу денег;
- Потратил кучу денег на запуск первого сайта;
- Уволился с работы для запуска интернет-магазина. Ведь я же мужик! Мужики не могут иначе!
- Взял кредит на запуск за полгода до запуска. А к моменту запуска уже вернул треть обратно с процентами, так и не начав пользоваться деньгами.
Я и сейчас новичок, если честно, во многих аспектах. Я так и не научился программировать на PHP, идеально настраивать AdWords, создавать логотипы и дизайн сайтов.
Просто для этого я нанял профессионалов своего дела :)
Вывод:
Вы всегда будете в чем-то новичок, невозможно знать всё. Но можно научиться тому, что вам близко и интересно.
И я вам скажу честно, что с новичками мне работать куда проще. Они как чистый лист, на котором сразу пишешь картину по всем правилам.
У меня ничего не получится
У меня есть два режима:
- “Я – гений“. Когда я гений, я лишний раз хвалю себя, что не побоялся что-то сделать, даже если я потерпел поражение.
- “Я – ничтожество“. Когда я ничтожество, я понимаю, что если я и дальше буду играть в страуса, бояться критики и взгляда со стороны, то дело пахнет гнильцой и заставляю себя идти вперёд.
Лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и пожалеть ещё больше, разве не так?
И для меня основным мотиватором к работе является мой огонь в глазах. Когда, еще будучи торговым агентом, после 7-й встречи я-таки получал первый микроскопический заказ из вожделенного магазина, я знал, что это только начало и за ним последуют и другие заказы…
Напишите мне в личные сообщения ВК или в директ и уже через 2 недели у вас будет как минимум 3 ниши для интернет-магазина/маркетплейса, поставщики в РФ и Китае, анализ конкурентов и профессионально подготовленная финансовая модель.
Вывода не будет.
Вы знаете что делать.
Вера #
22.02.2017 в 17:33Спасибо за статью ))) Как бы то ни было, приятно слышать, что всем страшно в самом начале. Я вот тоже сейчас в начале пути. И мне тоже страшно. Но я точно знаю, что в любом случае заработаю опыт. ))))
Спасибо за мотивацию и вдохновение, Андрей!
Андрей Родионов #
22.02.2017 в 19:05Вера, опыт – это хорошо.
И вдвойне лучше, если этот опыт окупится :)
Если что – пишите, буду рад помочь!
Ольга #
22.02.2017 в 20:22Спасибо, Андрей, очень много знакомого! Страхи на старте, конечно, есть. Но тем и интересно! Преодоление страхов – это каждый раз новая ступенька в развитии и воспитании характера. Потом, опять же, результат, достигнутый легко, не так ценен. А когда через трудности, да еще начинает получаться – вот он настоящий кайф! Всем успехов!
Андрей Родионов #
24.02.2017 в 16:51Ольга, про результат, который достигнут легко – в точку! Прям в самое яблочко!
Юлия #
23.02.2017 в 3:05Андрей, спасибо! И ещё 50 раз спасибо за эту статью! Ведь страхи это то что внутри прячется у каждого. А вы их вытащили “за ушко на солнышко”. Да, есть “доброжелатели” которые готовы поговорить на тему в каком упадке сейчас интернет торговля, какие ужасные законы, и что лучше не связываться. Плюс свои страхи. Но я знаю, что Андрей поддержит! Зажмурю глаза и иду дальше. Делаю потихоньку. Хотя может и долго…
Андрей Родионов #
24.02.2017 в 16:52Юлия, но вы же делаете! Вот в чем разница между теми, кто говорит и делает.
Азамат #
24.02.2017 в 6:16Андрей, здравствуйте. Спасибо не только за статью, но и за весь проект в целом.
Такой вопрос: что не так с нишей детских товаров? Получилось так, что несмотря на все свои страхи и сомнения я открыл интернет-магазин именно детских товаров. Получил отличные условия у поставщиков, но вот с продажами трудновато пока. Продажи есть, но их мало.
Поэтому прошу, если есть объективные причины не работать в этой нише, напишите, пожалуйста.
Андрей Родионов #
24.02.2017 в 16:55Азамат, я не говорю, что не стоит лезть в детскую тематику. Наоборот, стоит!
Только большинство на старте хотят открыть “магазин игрушек”, “магазин детской одежды”, “магазин для развития детей”, но не понимают с чем столкнутся при работе с настолько широкой нишей.
Куда приятнее работать с узкой нишей вроде “Детской одежды для маленьких принцесс до 3-х лет”, “Детских игрушек для развития моторики”, “Детских игрушек по системе Монтессори” и далее в таком духе. Четкое позиционирование, запуск гораздо проще и возможность расширяться дальше.
Роман #
24.02.2017 в 8:50Андрей, спасибо за статью!
Действительно, многие из этих страхов присутствуют. Расскажу про еще один свой страх. Может это покажется странным, но я долгое время боялся денег.
Мое детство пришлось на перестройку. Родители, до этого много денег никогда не имевшие, стали зарабатывать. Но у них не было опыта, как обращаться с деньгами, и в доме постоянно были ссоры из-за этого. Вот в моей детской психике и сложилось представление, что деньги разрушают семью, и старался их всячески избегать.
Сюдя по тому, что я вижу вокруг, похожие проблемы из-за неправильного отношения к деньгам есть у многих людей. Мне очень помогла это переосмыслить книга Харв Т.Экер “Думай как миллионер” (название дурацкое, но сама книга отличная). Я понял, что все-таки хочу зарабатывать, и сделал первый шаг – записался на курс по открытию интернет-магазина.
Андрей Родионов #
24.02.2017 в 16:56Роман, а какую основную мысль вы вынесли из этой книги?
Петр #
24.02.2017 в 15:37Добрый вечер.
Хочу сказать, что человек всегда боится нового и неизвестного. Главное, не давать страху стоять на месте.
Я в 19 лет приехал в Петербург из Краснодарского края. Только закончил 1й курс университета. Было страшно, в основном страшно от неопределенности. Пришлось работать и бросить учебу. В прочем, работа была интереснее учебы. “Компьютерный мир” научил продавать, а с первых месяцев пришло понимание, что работа на себя – то, что мне нужно.
Далее первые продажи на авито, первые тренинги, период хороших продаж, застой, новые направления, курс Андрея)
От старта отделяет немногое, товар опробован и проверен. Приходится разрываться между делами, дающими результаты уже сейчас и делами для роста – запуск магазина.
Впереди сезон продаж, в который хочется выжать максимум. Предстоит сделать еще очень много, так что не надо бояться, надо делать.
Андрей Родионов #
24.02.2017 в 17:00Петр, спасибо! Знаю много ребят, которые после переезда из другого города добились больших результатов, чем питерские. М – Мотивация.
Следующий город – Москва? Или останетесь в нашем болоте? :)
Петр #
01.03.2017 в 17:43Нью-Йорк :) Но до этого надо еще много и плодотворно работать
Андрей Родионов #
24.02.2017 в 17:04Да, хочу добавить, что если решитесь открывать свой бизнес, слушайте советы только тех, у кого в этом есть опыт.
Родственники, друзья, знакомые не всегда объективны, так как их опыт – их окружение, которое часто с бизнесом имеет мало что общего.
Ищите бизнес-сообщества, ходите на встречи, общайтесь с теми, кто уже работает и давно. И скоро вы почувствуете как изменился ваш круг общения и интересы.
Елена #
27.02.2017 в 21:35Тот момент, когда ты как раз хотел открывать магазин детских товаров (правда, определенных), т.к. являешься мамой в декрете. Не стоит, да?))
Андрей Родионов #
01.03.2017 в 8:00Елена, ага, тот самый момент))
Детская тематика при всей свой кажущейся легкости весьма сложна, поэтому вопрос выбора конкретной ниши тут весьма критичен.
Александоа #
14.05.2017 в 9:59Спасибо большое. Я как раз сейчас на стадии новичка в режиме «Я — ничтожество«. Так важно осознавать что это всего лишь этап. Что надо идти дальше, и за труды воздастся.
Андрей Родионов #
15.05.2017 в 7:48Александра, дорогу осилит идущий. Банально, но факт.