logoЛюблю писать статьи на темы, которые никто до меня ранее не поднимал. Поговорим о странице “О нас”, которая размещена на сайте вашего интернет магазина.

“Наш интернет магазин на рынке более 3-х лет … мы даем лучшее качество … у нас самые низкие цены … только у нас весь ассортимент … мы ценим каждого покупателя…”. Ох уж эти избитые фразы, которые не несут ровным счетом никакой пользы. А порой даже во вред.

Сегодня я продолжу начатый ранее цикл статей, посвящённых наполнению отдельных страниц интернет-магазина. Ранее мы рассмотрели следующие страницы:

  1. Страница “О доставке”;
  2. Спасибо за покупку
  3. Оформление заказа

Сегодня мы поговорим о странице «О нас». Она же «О магазине», «О нашей компании», «О компании» и так далее. Я расскажу как правильнее её подготовить и подать вашей аудитории чтобы повысить доверие к вам еще до совершения первой покупки.

Зачем вообще нужна страница “О нас”?

Вовсе не затем, чтобы размещать там подобный текст:

Наш интернет магазин приветствует вас! Добро пожаловать!

Только мы даем самые низкие цены на свою продукцию, а если вы найдете еще дешевле, то мы снизим цену еще больше.

Наш интернет магазин работает на рынке более 5 лет и мы уже давно зарекомендовали себя как надежного и уверенного поставщика товара. Покупая в нашем магазине, вы будете всегда счастливы и рады вернуться к нам снова.

Представленный ассортимент является самым широким и у нас есть все, что вам нужно.

Наши менеджеры всегда будут рады вам помочь.

Это сборная солянка из десятков подобных текстов, которые не несут абсолютно никакого смысла. Ну согласитесь, что это выглядит очень сухо и не внушает никакого доверия.

Большинство владельцев интернет магазинов стараются как можно сильнее закрыться от своих покупателей. Некоторые в силу своего характера, а некоторые для того, чтобы не светить лишнюю информацию своим конкурентам. Но никто не учитывает интересы самого ценного человека – покупателя.

А для большинства покупателей подсознательно важно:

  1. Понять, что за интернет магазином стоят реальные люди;
  2. И проникнуться доверием к интернет магазину еще до покупки в нём.

И мы должны поспособствовать ему в этом.

Внимание, основные ошибки!

Ниже основные ошибки, которые допускаются при заполнении этой страницы:

  1. Чересчур общие фразы из разряда «Добро пожаловать в наш интернет-магазин», “Наши цены самые низкие” и так далее. Они не несут абсолютно никакого смысла, а зачастую и не подкреплены никакими фактами;
  2. Закрытость перед аудиторией, обезличенность текстов;
  3. Отсутствие “изюминки” в описании вашей компании или четкого отличия от подобных интернет магазинов.

Нельзя сказать, что ситуация с вашим интернет магазином сильно усугубится, если вы допустили ошибки, перечисленные выше. Но, с другой стороны, страница “О нас” это как один из маркеров для покупателя. А, как вы знаете, общее впечатление как раз складывается из мелочей.



Предлагаю рабочий вариант

Давайте попробуем пошагово подготовить страничку с описанием вашей компании.

Шаг 1. Кто вы?

who are you

Начните с себя. Расскажите о себе как о владельце данного бизнеса. Покажите своим посетителям кто вы, чем вы занимаетесь, какие ваши интересы.

Дайте понять своим посетителям почему вы вообще решили открыть этот интернет-магазин и почему ваш магазин в своем роде лучший. Эффективным будет рассказать историю создания этого интернет-магазина, а также почему почему вы решили продавать именно этот товар.

Рассмотрим пример интернет магазина рыболовных принадлежностей. Вы можете с легкостью рассказать, что:

  1. Вы рыбак с большим опытом;
  2. Вы отлично знаете тот товар, который продаёте;
  3. Вы прекрасно понимаете, как этим товаром пользоваться;
  4. Вы не просто взяли поставщиков и разместили их товары, а тонко подобрали ассортимент для своих дорогих посетителей;
  5. Вы человек, который в отлично разбирается в снастях и удочках и с лёгкостью можете что-то посоветовать новичку. Достаточно просто позвонить.
  6. Вы … <тут вы можете придумать еще десяток причин>  Улыбка

Постарайтесь максимально открыться своей аудитории и показать, что у вас есть значительный опыт в работе с тем товаром, который вы предлагаете. Зачастую уже этого более чем достаточно Улыбка

Шаг 2. Как вы работаете?

openspace

Офис и склад. Выложите фотографии своего офиса и склада. Если офиса нет, а есть только склад, то покажите как вы храните товары. Это особенно актуально, если речь идет о товарах с определёнными условиями хранения.

Поставщики. Расскажите про поставщиков, с которыми вы работаете. Я не прошу вас говорить, что вы работаете с поставщиком «А», «В» и «С». Достаточно показать их уровень и дать понять, что вы торгуете полноценным товаром, который куплен у официальных поставщиков. Также обязательно уточните, что у вас имеются все необходимые сертификаты и прочие документы на товар.

Упаковка. Посетителю будет приятно увидеть как бережно и с какой любовью вы упаковываете заказы, готовые к транспортировке. Особенно важно это для товаров с повышенным риском повреждения во время доставки.

Транспортировка. Если доставка товаров это ваш конёк и у вас есть хотя бы один свой курьер, то обязательно сообщите об этом.

Сюрпризы покупателям. Если вы дарите подарки и открыто об этом заявляете на сайте, то имеет смысл лишний раз об этом упомянуть и на этой странице. Замечу, что не стоит открывать все карты и сообщать обо всех подарках покупателям. Часть из них можно скрыть чтобы покупатель узнал об их наличии только когда откроет заказ.

Шаг 3. Веские причины

Следующим абзацем попробуйте показать вашей аудитории 3-5-7-10 причин почему посетитель, который читает этот текст, должен превратиться в покупателя Улыбка

Покажите свои самые сильные стороны.

Шаг 4. Самый важный шаг

В самом конце статьи поместите призыв к действию. Это может быть просто кнопка со следующим текстом:

  1. «Перейти в каталог»
  2. «Ознакомиться с отзывами»
  3. «Список постоянных акций»
  4. «Посмотреть самые популярные товары»

Как я уже много раз говорил, старайтесь не оставлять свою аудиторию наедине со своими мыслями. Помогайте и направляйте своих посетителей.

Давайте помогу

Оставляйте в комментариях ссылки на ваши страницы “О компании” и я дам несколько советов всем без исключения. Не стесняйтесь! Все, заявки больше не принимаю. Улыбка



Похожие статьи:

Метки:

Подпишитесь на обновления блога

Новые статьи сразу вам на email! Бонусом 30 практических советов для новичка или владельца интернет-магазина!
Они экономят деньги. И время.

Ваш комментарий



Андрей Родионов
Автор блога
 
Об авторе
Запуск
Вашего интернет-магазина
С юридической гарантией окупаемости

Узнать подробности