• Конверсия
• Создание сайта

Сегодня затрону тему, которую мало кто освещает.

Поверите ли вы мне, что страница “Спасибо за покупку” это одна из наиболее изучаемых страниц в интернет магазине? Впрочем, как и письмо, которое интернет магазин отправляет в качестве подтверждения заказа. Пользователи стараются вчитываться в каждое слово, тем самым проверяя корректность отправленного в интернет магазин заказа.

Согласитесь, что было бы глупо не воспользоваться подобной внимательностью со стороны покупателя. Сегодня я вам расскажу каким образом вы сможете еще больше заработать на этой странице и с письма- подтверждения заказа.

1. Страница “Спасибо за покупку”
   – Уровень 0. Базовый.
   – Уровень 1. Индивидуальный.
   – Уровень 2. Индивидуальный расширенный.
   – Уровень 3. Вовлекаем в работу с сайтом.
   – Уровень 4. Вовлекаем подписчиков.
   – Уровень 5. Рекомендуем друзьям.
   – Уровень 6. Дальнейшее развитие.
   – Сравнение и заключение.

В качестве примеров я буду использовать прототипы страниц.

Статьи, безусловно, полезны, но можно просто написать мне в личные сообщения ВК или директ , и уже на следующий день у вас будет пошаговый индивидуальный план запуска интернет-магазина или продаж на маркетплейсе.

Страница “Спасибо за покупку“

Эта страница хороша тем, что, оформляя заказ в интернет магазине, практически каждый пользователь вчитывается в неё. И одновременно плоха тем, что на этом общение покупателя с интернет магазином прекращается на неопределенный промежуток времени.

Предлагаю воспользоваться тем, что каждый покупатель проявляет интерес к этой странице и, как следствие, стараться задержать внимание покупателя на интернет магазине, не позволив ему уйти

Звучит заманчиво, правда?

Сегодня вы вместе со мной пройдете все шаги по построению этой страницы с нуля и до высокого уровня, примеров которым не так и много. Сразу отмечу, что вам не потребуется дикий штат программистов или дизайнеров, все решается довольно-таки тривиально и без особых сложностей. Также замечу, что индивидуальная проработка этой страницы ведется у каждого, кто работает по моей методике.

Уровень 0. Базовый.

Порой мне даже обидно получать такое отношение к своей персоне

Ужасно, подобная страница не оставляет никаких вариантов кроме как закрыть этот интернет магазин и перейти к своим делам, ведь данная страница не предлагает вовсе никаких действий. Да, я могу погулять еще по каталогу или покликать на другие страницы, но мотивации у меня к этому практически нет.

Попробуем улучшить этот базовый вариант.

Уровень 1. Добавляем индивидуальности.

Что стало лучше:

Добавилась индивидуальность;
Покупатель может сверить данные которые он ввел;
Уже на этом шаге у него появился номер заказа, который он может сообщить в случае возникновения проблем (он же будет отправлен и на email).

Но опять же пользы для вас как для продавца тут совсем нет. Попробуем добавить еще функционала.

Уровень 2. Индивидуальный расширенный.

На этой странице мы с вами добавили вывод тех товаров, которые заказал покупатель. В принципе, нам это опять ничего особенного не дает в плане дополнительных продаж, но он в очередной раз сможет сверить данные заказа.

Согласитесь, что это мелочь, но крайне удобная мелочь?

Уровень 3. Вовлекаем пользователя в работу с сайтом.

Начиная с этого шага начинаются весьма полезные бонусы для вас как для владельца интернет магазина. И особенную пользу почувствуют те интернет магазины, которые имеют свой собственный блог. А те, кто его не имеют, тут же должны задуматься о его появлении

В чем же плюсы:

Покупатель сразу не уходит со страницы “Спасибо за покупку”, а продолжает изучать ваш блог и знакомиться с другим ассортиментом. Вероятность, что он купит что-то еще повышается!
Учитывая, что практически каждая ваша статья в блоге содержит ссылки на товары, то крайне повышается вероятность того, что пользователь купит что-то еще;
Если у вас получится выводить релевантные (подходящие по тематике к купленным товарам) статьи, то эффективность подобного метода значительно увеличится.

Но и это еще не все, давайте попробуем получить еще больше отдачи от покупателей.

Уровень 4. Получаем подписчиков.

Как видите, мы добавили на страницу “Спасибо за покупку” возможность оформить подписку на рассылку интернет магазина. Напомню, что проще всего вести подобные рассылки с помощью сервиса MailChimp.com, который позволит вам максимально автоматизировать этот процесс.

Внедрение подписной формы позволит вам добиться следующих целей:

Рост подписной базы вашего интернет магазина;
Размещение подобной формы и на других страницах вашего интернет магазина еще больше повлияет на скорость роста вашей подписной базы, которую многие называют “Золотым активом” практически любого интернет магазина;
Рост продаж за счет email рассылок вашим клиентам.

Теперь уже четко прослеживается ваша выгода от развития страницы “Спасибо за покупку”. Мало того, что вы стимулируете почитать ваш блог, так еще и получаете дополнительных подписчиков в свои ряды.

Уровень 5. Рекомендация друзьям.

Вводим социальную составляющую, которая поможет нам привлечь еще немного трафика в интернет магазин. Важный момент, что это будет лояльный трафик и я сейчас объясню почему.

1. Покупатель оформляет заказ;
2. На странице “Спасибо за покупку” помимо предложения почитать блог и подписаться на рассылку, вы предлагаете еще порекомендовать ваш интернет магазин друзьям;
3. Покупатель кликает на эти кнопки и “лайкает”;
4. В свою очередь, друзья видят подобную рекомендацию в социальных сетях: “Друзья, я счастлива купить такой-то товар в таком-то магазине! Вот вам промокод на такой-то подарок”;
5. После подобного сообщения часть друзей явно заинтересуется бесплатным подарком + сработает сарафанное радио. А вы знаете, что рекомендация человека, которому доверяешь – одна из лучших рекомендаций.

Какие можно сделать выводы:

Включаем сарафанное радио посредством рекомендаций в социальных сетях;
Привлекаем дополнительную аудиторию, которая будет более лояльна к вашему интернет магазину, так как пришла по рекомендации.

Уровень 6. Дальнейшее развитие.

Как еще вы можете развить вашу страницу “Спасибо за покупку”:

1. Предложение “Докупить аксессуаров по супер цене только на этой странице и только сейчас”;
2. Предложить дополнительные услуги со скидкой;
3. Предложить купить еще один такой же товар/товары со значительной скидкой;
4. Ваш вариант?

Возможно большое количество различных решений и дополнений к этой странице и при её модификации следует в первую очередь отталкиваться от ассортимента. Так как предложения для мобильных телефонов будут одни (чехлы, пленки на экран…), а для швейных машин уже вовсе другие (нитки, иголки…).

Заключение. Сравним.

Друзья, на рисунке ниже вы наглядно можете обратить внимание на то как преобразилась страница “Спасибо за покупку”.

Если изначально она представляла из себя никчемный набор текста, то благодаря нашим усилиям, в конце мы получили полнофункциональную страницу, с помощью которой можно:

Увеличить продажи;
Привлечь новых лояльных посетителей;
Получить новых подписчиков;
Мотивировать покупателей на дальнейшую работу с сайтом, тем самым повышая вовлеченность;
Сделать так, чтобы вас обязательно запомнили!

Как видите, одни плюсы!

Напишите мне в личные сообщения ВК или в директ и уже через 2 недели у вас будет как минимум 3 ниши для интернет-магазина/маркетплейса, поставщики в РФ и Китае, анализ конкурентов и профессионально подготовленная финансовая модель.

Давайте попробуем улучшить вашу страницу “Спасибо за покупку”. Опишите её текущее состояние и я сразу дам вам рекомендации.

Похожие статьи:

• 13 ошибок при открытии интернет магазина
• Как могут взломать ваш интернет-магазин?
• Как открыть интернет-магазин косметики?
• Как искать, работать и создать интернет магазин с фрилансерами? Название, дизайн и программирование сайта.
• Делаете ли вы резервные копии (бэкапы) вашего интернет магазина?

Метки: создание сайта, техническое задание