Стратегия интернет магазина в социальных сетях +Пошаговый План!
Обычно все выглядит так:
- Создается группа интернет магазина ВКонтакте;
- Приглашаются друзья и 100500 ботов;
- Постятся скидки и распродажные акции;
- В течение 2-х месяцев 1-2 случайные продажи;
- Принимается волевое решение группу закрыть, так как “SMM не работает”.
Причем таких случаев, к сожалению, большинство. Владельцы новоиспеченных магазинов думают, что надо всего-то группу создать, да акции репостить с сайта и все будет ОК. Никто не хочет заботиться об интересах аудитории, её осведомленности и вообще желании что-либо покупать.
Вот от таких случаев я и хочу вас предостеречь.
Сегодня мне хотелось бы преподнести наиболее простую стратегию развития вашего представительства в социальных сетях. Вам лишь нужно будет провести проекцию со своим интернет магазином и постепенно внедрить как минимум ту базу, которая будет описана ниже.
Что будет описано в сегодняшней статье:
- Зачем вообще работать с социальными сетями?
- О чем писать? Чем заинтересовать аудиторию?
- Быстрые способы привлечения подписчиков;
- План-расписание работ для внедрения в соцсети!
Статьи, безусловно, полезны, но можно просто написать мне в личные сообщения ВК или директ , и уже на следующий день у вас будет пошаговый индивидуальный план запуска интернет-магазина или продаж на маркетплейсе.
Зачем интернет магазину работа с социальными сетями?
Вам есть что сказать своей аудитории?
Нынче каждый уважающий себя интернет магазин имеет свое представительство в различных соцсетях, будь то Вконтакте, Одноклассники или Facebook. Каждая из соцсетей имеет свои преимущества и недостатки, поэтому мы будем рассматривать задачу работы с соцсетями в общем случае.
Итак, чем же так хороши соцсети для вашего интернет магазина:
- Большой охват целевой аудитории;
- Возможность глубоко таргетированной рекламы;
- Большая вовлеченность аудитории;
- Простые способы донести необходимую информацию до потенциального покупателя;
- Прямая работа с покупателями, как нынешними, так и будущими (вплоть до тестирования ниши).
Иными словами, социальные сети дают возможность напрямую привлекать, общаться, слушать и реагировать на запросы вашей целевой аудитории.
Стоит отметить, что постоянные сообщения о скидках, распродажах и новых поступлениях не приведут вас к какому-либо достойному результату. Главное, к чему следует стремиться – качественный контент, который будет интересен именно вашей целевой аудитории.
Об этом как раз в следующей главе.
О чем писать? Чем заинтересовать аудиторию?
Как я уже говорил, работа/акции/спецпредложения вашего интернет магазина интересуют читателей не в первую очередь. Им необходим контент, который интересен с точки зрения любопытства или новых и полезных знаний.
Рассмотрим более подробно типы контента, которые вы можете размещать у себя в группе интернет магазина. Приоритет расставьте для себя сами.
Конкурсы
Ничто не способствует росту аудитории и её вовлечению как конкурсы. Зачастую достаточно даже совсем небольшого призового фонда.
Какие могут быть конкурсы:
- Бонус за перепост. Предоставьте покупателям какой-либо подарок за перепост вашего сообщения. Победитель определяется случайным образом.
- Тематические сезонные конкурсы, связанные с Новым Годом, 14-ым февраля, 23-им февраля, 8-ым марта и прочими праздниками. Подарком может быть вовсе не товар из вашего магазина, а, например, фотосессия или некий подарок-впечатление.
Пример:
Знакомство с товаром
Нет ничего лучше, чем знакомство покупателей с вашим товаром.
Вот несколько тем вам на раздумье:
- Расскажите о производстве, способах изготовления товара, истории поставщика-производителя;
- Истории создания самой компании поможет проникнуться вашим брендом;
- Отдельно стоит отметить способы использования ваших товаров и то как именно они могут быть полезны аудитории, которая вас читает;
- Не следует показывать ваш товар только с хорошей стороны. Если есть определенные ситуации, когда ваш товар может только ухудшить положение, об этом следует обязательно предупредить ваших потенциальных покупателей.
Вот, например, Pepsi рассказывает нам о создании напитка:
Аналогично Nike рассказывает о истории создания одной из линеек своих кроссовок:
Какой бы банальной для вас не казалась эта информация, размещайте её и делитесь с покупателями своими знаниями. Расскажите им больше о себе, откройтесь и люди в ответ откроются вам сами
Интервью
Практически в каждой нише есть профессионалы и специалисты, знаниями которых грех не воспользоваться.
Например, вы занимаетесь продажей обуви. Попробуйте взять интервью у профессионалов следующего плана:
- Специалиста по различным материалам для обуви (ткань/кожа/искусственные материалы). Расспросите его о натуральности материалов, плюсах и минусах использования;
- Врача или специалиста, который подскажет наиболее удобную обувь как для повседневной носки, так и для вечерних выходов в свет. Для мужчин и женщин.
Как минимум 2 интересных интервью вам обеспечены
Обучающие уроки и эксперименты
Повышаем интерес покупателей к вашему продукту еще больше и переходим на новый уровень.
Возьмем, например, интернет магазин косметики. Запишите на видео небольшой мастер класс “Как варить мыло в домашних условиях?”. Далее предложите читателям самостоятельно попробовать сварить мыло и поделиться в виде фотографий результатами. Всем участникам – призы!
Ведь нет ничего приятнее сэкономить и сделать вещь своими руками, да еще и подарок за это получить!
Затем радуйтесь подобным фотографиям:
Даю набор идей для творчества:
- Подумайте как можно ваш товар целиком или частично сымитировать своими руками;
- Нестандартное применение вашего товара;
- Попадание и тестирование ваших товаров в сложных условиях эксплуатации.
Думаю, что для начала идей в этом направлении достаточно.
Списки
Помогите своему посетителю осуществить свой выбор и предложите ему, например, следующие хит парады:
- Лучшие товары определенной категории;
- 5 способов использовать ваш товар;
- 3 способа сэкономить при покупке товара;
- 10 вариантов одного товара.
Наверняка вы поняли суть того, что я имею ввиду. Данные списки работают примерно как фильтры в магазине: “хиты”, “распродажа”, “новинки”.
Я надеюсь, что подобные советы в плане генерации идей постов в соцсетях будут вам полезны и смогут помочь в ведении вашего представительства в соцсетях. Этих 5 способов вам должно хватить на дооооолгое время. Тем более что чуть ниже я покажу вам план написания постов для вашего представительства в соцсети.
Теперь, когда вы поняли о чем писать, самое время подумать, как нам привлечь читателей в ваше сообщество.
Быстрые способы привлечения подписчиков
Теперь давайте поймем кто же наш подписчик и чем он отличается от других субъектов:
- – Подписчик, в отличии от ботов, живой человек;
- – Подписчик умеет комментировать и делиться с такими же живыми друзьями;
- – Подписчик, в конце концов, может что-то купить.
Этих трех пунктов должно хватить для того, чтобы вы поняли, что приглашать тысячи ботов смысла никакого нет: деньги уйдут впустую, выхлопа не будет.
Теперь о непосредственно привлечении подписчиков к вам в группу. Так как ВКонтакте на данный момент лидирует в России, пример буду приводить именно на нём.
В общем случае я использую простой подход к этой задаче. 3 способа привлечения подписчиков:
- Репосты и рекомендации уже существующих подписчиков;
- Реклама в раскрученных и не очень пабликах ВКонтакте;
- Таргетированная реклама ВКонтакте.
Про каждый из них можно написать свою отдельную статью, поэтому я не буду особо углубляться в эту тему именно в этой статье и обязательно продолжу потом.
Несколько советов напоследок:
Во-первых, нет “самого лучшего” способа для всех ситуаций. Нужно избирательно подходить к новым способам привлечения подписчиков;
Во-вторых, всегда есть риск слить деньги на рекламу впустую, поэтому не следует тратить на новые методы более 10% от вашего рекламного бюджета;
В-третьих, не бойтесь рисковать, хотя и снижайте риски до минимума. Лучше сожалеть о содеянном, чем жалеть, что вовремя не сделали.
Небольшое отступление
Перед тем как продолжить, хочу обратить ваше внимание на следующее:
Если в вашей группе состоите только вы и ваша собака , то доверие и интерес к подобной группе среди новых подписчиков будет не особо велик.
В таких случаях я в течение 1-3 недель с помощью нехитрых средств приглашаю в группу/паблик 500-1000 человек. Это необходимо для того, чтобы пришедшие уже живые люди увидели себе подобных в подписчиках и подсознательно подумали: “Ну раз тут уже более тысячи, значит тут наверное есть что-то интересное”.
Оставляю конечное решение, применять эту схему или нет, на ваше усмотрение.
План-график работ по соцсетям
Уже собирался публиковать статью, перечитал её и понял, что статья будет неполная, если я вам не предоставлю некий план по внедрению в социальные сети.
План поверхностен и охватывает лишь общий случай, однако это не мешает вам взять в руки напильник и довести его до ума применительно к конкретно вашей ситуации. Также я не буду описывать способы привлечения аудитории к вашему проекту, так как все очень индивидуально и требует детального исследования. Но зато с подобным планом у вас не будет вопросов: о чем писать?
Подразумеваем, что группа/сообщество уже созданы.
Ежедневно:
– Ответы на вопросы посетителей/покупателей.
Еженедельно:
– 2-3 обзора вашего товара (можно кросспост с вашего блога на сайте);
– 3-5 постов на отвлеченную тему (можно котиков, но в вашей области);
– 1-2 поста, связанных со скидками на определенный товар (желательно, единичный).
Раз в 2 недели:
– ТОП 10 товаров в категории ИКС (или подобные списки);
– Крайне подробная статья с описанием какой-либо проблемы покупателей + её решение вашим ассортиментом или услугами.
Ежемесячно:
– Проведение масштабного конкурса для покупателей или подписчиков;
– Запуск новой акции (желательно не одновременно с конкурсом).
Если вы охватите даже этот простой список, то с большой долей вероятности количество подписчиков будет уверенно расти, а вместе с ними и продажи
Прочитали статью и появились вопросы? Если да – задавайте в комментариях! И помните, что больше всего ответов скопилось в “Наиболее популярных вопросах и ответах”.
Также, считаю, что работа по плану обычно продуктивнее. Часть моих пошаговых инструкций вы можете найти здесь:
– Тестирование ниши
– Первая и вторая схемы открытия интернет магазина
– Повышение конверсии и продаж
Напишите мне в личные сообщения ВК или в директ и уже через 2 недели у вас будет как минимум 3 ниши для интернет-магазина/маркетплейса, поставщики в РФ и Китае, анализ конкурентов и профессионально подготовленная финансовая модель.
А здесь я разрабатываю схему работы в соцсетях индивидуально для каждого. С этой схемой вы сможете легко привлечь и сконвертировать в продажи социальный трафик.
Похожие статьи:
- Как эффект толпы в Instagram влияет на продажи?
- 12 ошибок контекстной рекламы интернет магазина, на которых вы теряете деньги
- 10 причин почему нет продаж в вашем интернет магазине
- Превращаем довольного покупателя в счастливого покупателя
- Внедряем up sale, cross sale и down sale в интернет магазине.
Метки: продвижение, социальные сети, целевая аудитория
Подпишитесь на обновления блога
Новые статьи сразу вам на email! Бонусом 30 практических советов для новичка или владельца интернет-магазина!
Они экономят деньги. И время.
Ваш комментарий
Служба спасения
Поиск по сайту
Пошагово
Свежие записи
- Что продавать на WILDBERRIES? 16.08.2021
- Как быстрая реакция может принести больше денег? 07.06.2021
- Продавай там, где продаётся хорошо 14.05.2021
- Засуньте свои хотелки поглубже 05.04.2021
- Бумажное письмо покупателю как способ повышения лояльности 26.02.2021
- Пагинация или “Показать ещё”? 18.02.2021
- Новые правила торговли для интернет-магазинов 04.02.2021
- Путь покупателя 27.01.2021
- 10 причин почему у тебя все получится в 2021 году 18.01.2021
- Как могут взломать ваш интернет-магазин? 28.05.2020