Стратегия интернет магазина в социальных сетях +Пошаговый План!

• Первые продажи
• Первые шаги
• Трафик

Обычно все выглядит так:

1. Создается группа интернет магазина ВКонтакте;
2. Приглашаются друзья и 100500 ботов;
3. Постятся скидки и распродажные акции;
4. В течение 2-х месяцев 1-2 случайные продажи;
5. Принимается волевое решение группу закрыть, так как “SMM не работает”.

Причем таких случаев, к сожалению, большинство. Владельцы новоиспеченных магазинов думают, что надо всего-то группу создать, да акции репостить с сайта и все будет ОК. Никто не хочет заботиться об интересах аудитории, её осведомленности и вообще желании что-либо покупать.

Вот от таких случаев я и хочу вас предостеречь.

Сегодня мне хотелось бы преподнести наиболее простую стратегию развития вашего представительства в социальных сетях. Вам лишь нужно будет провести проекцию со своим интернет магазином и постепенно внедрить как минимум ту базу, которая будет описана ниже.

Что будет описано в сегодняшней статье:

1. Зачем вообще работать с социальными сетями?
2. О чем писать? Чем заинтересовать аудиторию?
3. Быстрые способы привлечения подписчиков;
4. План-расписание работ для внедрения в соцсети!

Зачем интернет магазину работа с социальными сетями?

Вам есть что сказать своей аудитории?

Нынче каждый уважающий себя интернет магазин имеет свое представительство в различных соцсетях, будь то Вконтакте, Одноклассники или Facebook. Каждая из соцсетей имеет свои преимущества и недостатки, поэтому мы будем рассматривать задачу работы с соцсетями в общем случае.

Итак, чем же так хороши соцсети для вашего интернет магазина:

1. Большой охват целевой аудитории;
2. Возможность глубоко таргетированной рекламы;
3. Большая вовлеченность аудитории;
4. Простые способы донести необходимую информацию до потенциального покупателя;
5. Прямая работа с покупателями, как нынешними, так и будущими (вплоть до тестирования ниши).

Иными словами, социальные сети дают возможность напрямую привлекать, общаться, слушать и реагировать на запросы вашей целевой аудитории.

Стоит отметить, что постоянные сообщения о скидках, распродажах и новых поступлениях не приведут вас к какому-либо достойному результату. Главное, к чему следует стремиться – качественный контент, который будет интересен именно вашей целевой аудитории.

Об этом как раз в следующей главе.

О чем писать? Чем заинтересовать аудиторию?

Как я уже говорил, работа/акции/спецпредложения вашего интернет магазина интересуют читателей не в первую очередь. Им необходим контент, который интересен с точки зрения любопытства или новых и полезных знаний.

Рассмотрим более подробно типы контента, которые вы можете размещать у себя в группе интернет магазина. Приоритет расставьте для себя сами.

Конкурсы

Ничто не способствует росту аудитории и её вовлечению как конкурсы. Зачастую достаточно даже совсем небольшого призового фонда.

Какие могут быть конкурсы:

1. Бонус за перепост. Предоставьте покупателям какой-либо подарок за перепост вашего сообщения. Победитель определяется случайным образом.
2. Тематические сезонные конкурсы, связанные с Новым Годом, 14-ым февраля, 23-им февраля, 8-ым марта и прочими праздниками. Подарком может быть вовсе не товар из вашего магазина, а, например, фотосессия или некий подарок-впечатление.

Пример:

Знакомство с товаром

Нет ничего лучше, чем знакомство покупателей с вашим товаром.

Вот несколько тем вам на раздумье:

1. Расскажите о производстве, способах изготовления товара, истории поставщика-производителя;
2. Истории создания самой компании поможет проникнуться вашим брендом;
3. Отдельно стоит отметить способы использования ваших товаров и то как именно они могут быть полезны аудитории, которая вас читает;
4. Не следует показывать ваш товар только с хорошей стороны. Если есть определенные ситуации, когда ваш товар может только ухудшить положение, об этом следует обязательно предупредить ваших потенциальных покупателей.

Вот, например, Pepsi рассказывает нам о создании напитка:

Аналогично Nike рассказывает о истории создания одной из линеек своих кроссовок:

Какой бы банальной для вас не казалась эта информация, размещайте её и делитесь с покупателями своими знаниями. Расскажите им больше о себе, откройтесь и люди в ответ откроются вам сами

Интервью

Практически в каждой нише есть профессионалы и специалисты, знаниями которых грех не воспользоваться.

Например, вы занимаетесь продажей обуви. Попробуйте взять интервью у профессионалов следующего плана:

1. Специалиста по различным материалам для обуви (ткань/кожа/искусственные материалы). Расспросите его о натуральности материалов, плюсах и минусах использования;
2. Врача или специалиста, который подскажет наиболее удобную обувь как для повседневной носки, так и для вечерних выходов в свет. Для мужчин и женщин.

Как минимум 2 интересных интервью вам обеспечены

Обучающие уроки и эксперименты

Повышаем интерес покупателей к вашему продукту еще больше и переходим на новый уровень.

Возьмем, например, интернет магазин косметики. Запишите на видео небольшой мастер класс “Как варить мыло в домашних условиях?”. Далее предложите читателям самостоятельно попробовать сварить мыло и поделиться в виде фотографий результатами. Всем участникам – призы!

Ведь нет ничего приятнее сэкономить и сделать вещь своими руками, да еще и подарок за это получить!

Затем радуйтесь подобным фотографиям:

Даю набор идей для творчества:

1. Подумайте как можно ваш товар целиком или частично сымитировать своими руками;
2. Нестандартное применение вашего товара;
3. Попадание и тестирование ваших товаров в сложных условиях эксплуатации.

Думаю, что для начала идей в этом направлении достаточно.

Списки

Помогите своему посетителю осуществить свой выбор и предложите ему, например, следующие хит парады:

1. Лучшие товары определенной категории;
2. 5 способов использовать ваш товар;
3. 3 способа сэкономить при покупке товара;
4. 10 вариантов одного товара.

Наверняка вы поняли суть того, что я имею ввиду. Данные списки работают примерно как фильтры в магазине: “хиты”, “распродажа”, “новинки”.

Я надеюсь, что подобные советы в плане генерации идей постов в соцсетях будут вам полезны и смогут помочь в ведении вашего представительства в соцсетях. Этих 5 способов вам должно хватить на дооооолгое время. Тем более что чуть ниже я покажу вам план написания постов для вашего представительства в соцсети.

Теперь, когда вы поняли о чем писать, самое время подумать, как нам привлечь читателей в ваше сообщество.

Быстрые способы привлечения подписчиков

Теперь давайте поймем кто же наш подписчик и чем он отличается от других субъектов:

1. – Подписчик, в отличии от ботов, живой человек;
2. – Подписчик умеет комментировать и делиться с такими же живыми друзьями;
3. – Подписчик, в конце концов, может что-то купить.

Этих трех пунктов должно хватить для того, чтобы вы поняли, что приглашать тысячи ботов смысла никакого нет: деньги уйдут впустую, выхлопа не будет.

Теперь о непосредственно привлечении подписчиков к вам в группу. Так как ВКонтакте на данный момент лидирует в России, пример буду приводить именно на нём.

В общем случае я использую простой подход к этой задаче. 3 способа привлечения подписчиков:

• Репосты и рекомендации уже существующих подписчиков;
• Реклама в раскрученных и не очень пабликах ВКонтакте;
• Таргетированная реклама ВКонтакте.

Про каждый из них можно написать свою отдельную статью, поэтому я не буду особо углубляться в эту тему именно в этой статье и обязательно продолжу потом.

Несколько советов напоследок:
Во-первых, нет “самого лучшего” способа для всех ситуаций. Нужно избирательно подходить к новым способам привлечения подписчиков;
Во-вторых, всегда есть риск слить деньги на рекламу впустую, поэтому не следует тратить на новые методы более 10% от вашего рекламного бюджета;
В-третьих, не бойтесь рисковать, хотя и снижайте риски до минимума. Лучше сожалеть о содеянном, чем жалеть, что вовремя не сделали.

Небольшое отступление

Перед тем как продолжить, хочу обратить ваше внимание на следующее:
Если в вашей группе состоите только вы и ваша собака , то доверие и интерес к подобной группе среди новых подписчиков будет не особо велик.

В таких случаях я в течение 1-3 недель с помощью нехитрых средств приглашаю в группу/паблик 500-1000 человек. Это необходимо для того, чтобы пришедшие уже живые люди увидели себе подобных в подписчиках и подсознательно подумали: “Ну раз тут уже более тысячи, значит тут наверное есть что-то интересное”.

Оставляю конечное решение, применять эту схему или нет, на ваше усмотрение.

План-график работ по соцсетям

Уже собирался публиковать статью, перечитал её и понял, что статья будет неполная, если я вам не предоставлю некий план по внедрению в социальные сети.

План поверхностен и охватывает лишь общий случай, однако это не мешает вам взять в руки напильник и довести его до ума применительно к конкретно вашей ситуации. Также я не буду описывать способы привлечения аудитории к вашему проекту, так как все очень индивидуально и требует детального исследования. Но зато с подобным планом у вас не будет вопросов: о чем писать?

Подразумеваем, что группа/сообщество уже созданы.

Ежедневно:
– Ответы на вопросы посетителей/покупателей.

Еженедельно:
– 2-3 обзора вашего товара (можно кросспост с вашего блога на сайте);
– 3-5 постов на отвлеченную тему (можно котиков, но в вашей области);
– 1-2 поста, связанных со скидками на определенный товар (желательно, единичный).

Раз в 2 недели:
– ТОП 10 товаров в категории ИКС (или подобные списки);
– Крайне подробная статья с описанием какой-либо проблемы покупателей + её решение вашим ассортиментом или услугами.

Ежемесячно:
– Проведение масштабного конкурса для покупателей или подписчиков;
– Запуск новой акции (желательно не одновременно с конкурсом).

Если вы охватите даже этот простой список, то с большой долей вероятности количество подписчиков будет уверенно расти, а вместе с ними и продажи

Прочитали статью и появились вопросы? Если да – задавайте в комментариях! И помните, что больше всего ответов скопилось в “Наиболее популярных вопросах и ответах”.

Также, считаю, что работа по плану обычно продуктивнее. Часть моих пошаговых инструкций вы можете найти здесь:
– Тестирование ниши
– Первая и вторая схемы открытия интернет магазина
– Повышение конверсии и продаж

А здесь я разрабатываю схему работы в соцсетях индивидуально для каждого. С этой схемой вы сможете легко привлечь и сконвертировать в продажи социальный трафик.

Похожие статьи:

• Как эффект толпы в Instagram влияет на продажи?
• 12 ошибок контекстной рекламы интернет магазина, на которых вы теряете деньги
• 10 причин почему нет продаж в вашем интернет магазине
• Превращаем довольного покупателя в счастливого покупателя
• Внедряем up sale, cross sale и down sale в интернет магазине.

Метки: продвижение, социальные сети, целевая аудитория