И снова те же грабли. Мои наблюдения из тренинга

• Первые шаги

Друзья, приветствую!

Вы, наверное, уже обратили внимание, что 20 сентября 2014 г. начался мой первый тренинг на тему создания интернет магазинов. И в этой статье я бы хотел поделиться своими наблюдениями из тренинга по прошествии пяти занятий.

Имея возможность с интересом следить за десятками одновременно открывающихся бизнесов, я увидел, что сложности на этапе старта у большинства участников примерно одинаковые.

Для вашего удобства я выделил 6 ошибок, получивших наибольшую популярность.

1. Выбор ниши;
2. Ломаем голову над УТП;
3. Хочу зелененький с сбоку бантик;
4. Уход в подполье;
5. Сводим дебет с кредитом;
6. Человек-пароход.

Слишком широкая ниша

На первом занятии мы обсуждали вопрос выбора ниши и в качестве домашнего задания также надо было по определенным беспроигрышным правилам выбрать себе нишу, проверить её по чеклисту и наконец протестировать на всякий случай. И, когда я добрался до проверки домашних заданий, я стал внимательно изучать кто и какие ниши выбрал. Имея весьма четкое представление о той или иной нише, я сразу мог дать дельный совет.

Ошибка.
Так вот сравнительно большое количество участников выбрали для себя слишком широкие ниши. Например, “детская одежда”. Это крайне сложная ниша в плане конкуренции и с минимальным бюджетом запуститься получится с большим трудом.

Или, например, “детские игрушки”. Беря во внимание сотни тысяч товаров в этом сегменте, опять можно сделать вывод, что очень просто не будет.

Решение.
Этот совет я давал многим участникам и еще раз дам его вам, мой дорогой читатель. Чем уже нишу вы выберите, тем:

1. Проще вам будет начинать свой бизнес;
2. Легче можно будет позиционировать себя среди конкурентов;
3. Более четко можно выделить Уникальное Торговое Предложение вашего интернет магазина;
4. Меньше денег потребуется на старт;
5. Более узко можно настроить рекламную кампанию.

Описанные выше преимущества это еще далеко не всё. Но уже этих пяти фактов вам должно хватить для того, чтобы вы выбирали узкую нишу с возможностью дальнейшего расширения.

“Детские игрушки” превратите в “Развивающие игрушки для счастливых малышей до года”.
”Детскую одежду” превратите в “Удобную домашнюю одежду для вашего малыша до 3-х лет”.

Думаю, что суть вы уловили. В дальнейшем вы сможете запросто расширить нишу до нужной вам величины.

Или скачайте готовый набор узких ниш для своего интернет магазина:

Ломаем голову над УТП

На первом же занятии мы начинаем работу над Уникальным Торговым Предложением.

Ошибка.
Пытаться найти УТП, исходя из следующих пунктов:

1. Низкая цена;
2. Широкий ассортимент;
3. Быстрая доставка;
4. Отличный сервис.

Из представленных выше пунктов ни одно не может быть УТП, так как подобные условия, скорее всего, могут задекларировать все интернет магазины из вашей ниши.

Если УТП дается трудно и даже статья про УТП для интернет магазина тоже не помогает, то есть один простой и небольшой рецепт.

Решение.
Вспомните когда последний раз вам при заказе чего-либо из интернета давали в подарок хотя бы безделушку. Были ли вы рады этой безделушке?

Думаю, что были рады, поэтому подумайте в сторону подарков своим покупателям. Не знаю в силу каких причин российские интернет магазины не практикую подарки, но ведь это сумасшедший способ взвинтить лояльность к вашему магазину. Везде, где мы внедряли даже копеечные подарки, количество повторных заказов заметно улучшалось.

Кстати, один из участников посоветовал искать подарки в магазинах Fix Price, где всё по 39 (или уже больше) рублей

Хочу зелененький и сбоку бантик

Еще одно любимое увлечение будущих владельцев интернет магазинов это “доработка напильником” сайта, который я даю в рамках этого тренинга.

Ошибка.
Острое желание напичкать интернет магазин функционалом по-максимуму. Попытаться на одной странице вставить просмотренные товары, рекомендуемые товары, товары-заменители, кучу кнопок и многое другое.

Решение.
Мне часто задают вопрос: “Какая CMS для интернет магазина самая лучшая?”. И я всегда отвечаю: “Та, в которой есть корзина и оформление заказа.”.

Весь остальной функционал это бантики и рюшечки, ценность которых на этапе старта интернет магазина весьма сомнительна. Я уже рассказывал, что моя первая CMS была WebAsyst Shop-Script и я купил самую навороченную версию за сумасшедшие для меня по тем временам 13000 рублей. В ней было порядка 9 модулей, из которых я пользовался только одним за 3000 рублей. Остальные все простаивали.

И у меня получилось весьма эффективно работать над конверсией, имея в функционале всего лишь одну простую корзину и оформление заказа. Поэтому и вам я рекомендую не зацикливаться на навороченных системах, а воспользоваться простым и понятным OpenCart для своих задач.

Уйти в подполье

Действительно, может быть проще работать по серым схемам?

Ошибка.
Многие боятся открывать ИП/ООО в силу того, что не уверены, получится ли у них полноценно открыть свой бизнес. Соглашусь, что крайне удобно попытаться рискнуть без лишних заморочек с государственными органами.

Решение.
Но, при всём при этом, те, кто открывают хотя бы ИП, добиваются гораздо больших результатов в силу того, что они уже много сделали для достижения своей цели. И кажется, что обратного пути уже нет.

Хорошие слова написал Максим Осадченко, участник тренинга:

Дмитрий, вы не регистрируете ИП, потому что вам боязно, вас сжирают мысли “какой груз ответственности”, “а что, если не получится, тогда куда я дену это ИП?” и так далее. Подобные страхи – это нормально!

Но, поверьте, Дмитрий, статус ИП- это чуть ли не сплошные плюсы, такие как:

1) Вы дополнительно мотивированы на активные действия
2) У Вас развязаны руки при работе с поставщиками и пунктами выдачи
3) Нет страха, что вас схватят соответствующие службы за незаконную предпринимательскую деятельность
4) Сделайте это сейчас – начнете как можно раньше обучаться всем бизнес-процессам, включая юридические аспекты.

А вы хотите работать в стиле “одна нога там, другая тут”. Всем нам страшно и все мы ничего не знаем поначалу. Выходите из зоны комфорта!:)

P.S. вас в беде не бросят и всегда помогут

Полностью соглашусь с Максимом и вам советую к нему прислушаться.

Сводим дебет с кредитом

На занятии про юридическое оформление и бухгалтерию на меня посыпался вал вопросов, связанных с ведением бухгалтерии, сроками сдачи отчетности и прочими тонкостями ведения своего бизнеса.

Ошибка.
Из своего опыта. Если у вас нет подруги/мамы/тещи/жены бухгалтера, то не стоит погружаться в дебри бухгалтерии и пытаться самостоятельно заполнять все отчеты и следить за сроками сдачи этой самой отчетности.

Решение.
Есть прекрасный сервис МоеДело.орг, которому можно смело доверить все вопросы от регистрации ИП до полноценной отчетности и бесплатных ответов на все вопросы профессиональными бухгалтерами. Например, у меня уходит ровно 4 минуты на оплату взносов в ПФР:

1. Зайти в МоеДело;
2. Скачать платежки с уже проставленными суммами и реквизитами;
3. Загрузить платежки в интернет банк-клиент;
4. Оплатить.

Я пользуюсь ими с момента их основания и это не реклама. Участники тренинга уже многократно оценили сервис и удобство МоегоДела. А с октября у них можно и склад вести.

Человек-пароход

И, наконец, ошибка-лидер.

Ошибка.
Пытаться сделать всё самостоятельно.

Особенно ей грешат те, кто у кого масса свободного времени и появляется желание сделать всё самому.

Решение.
Расскажу как мне было сложно, когда я не умел делегировать:

1. Поначалу все тексты для интернет магазина я готовил самостоятельно. Окончательно свихнулся примерно на 70-м товаре. Дальше нанял копирайтера.
2. Изменения в программную часть я аналогично пытался вносить самостоятельно до тех пор, пока не напортачил так, что сайт пришлось восстанавливать из резервной копии.
3. Соцсети я вел самостоятельно. В те времена был еще крайне ограниченный функционал и “отложенных постов” не существовало. Регулярность выхода постов страдала и найм SMM специалиста всё бы решил.
4. Впрочем и бухгалтерию я изначально пытался вести самостоятельно. Потом делегировал всю работу МоемуДелу.
5. И я могу еще с десяток подобных примеров привести…

Для себя я сделал следующий вывод: делегируй и экономь своё время. Так как сэкономленное время можно потратить на то, чтобы стать еще бОльшим специалистом в своей основной специальности.

А дальше?

Как только пройдёт тренинг, я расскажу вам о результатах участников тренинга (с их разрешения) и еще раз с радостью поделюсь своими впечатлениями о тренинге.

И я очень горжусь теми результатами, которые уже получили участники тренинга. Некоторые могут похвастаться живыми продажами уже с первого занятия!

Похожие статьи:

• Рецепт хорошего тренинга
• А какие у вас были эмоции от первых заказов?
• Детский маркетинг для вашего интернет магазина
• Почему вы никогда не откроете интернет магазин?

Метки: мотивация