Первый контакт с пользователем – визуальное впечатление, которое быстро улетучивается в проессе поиска товара на вашем сайте. И тут на первое место выходит уже удобство навигации и контент интернет магазина – фото и тексты. Вот о текстах мы сегодня и поговорим.

Само собой, любому интернет магазину требуются описания товаров, информация об интернет магазине, способах доставки, оплаты и прочая информация, которая может склонить к покупке. В рамках подготовки статьи о том, кому отдать написание текстов для вашего будущего интернет магазина, я хочу рассказать о том, какие вообще тексты вам нужно будет готовить.

Не стоит проходить мимо этой статьи. Взгляните на написание продающих описаний под другим углом! ЭТО НЕ МЕЛОЧЬ! Используйте её как техническое задание для копирайтера. Я написал рекомендации вплоть до мелочей.

Правда бытует мнение, что, мол, “сам все напишу”, но поверьте, гораздо лучше и проще отдать эту работу наемным людям, которые специализируются на этом.
Но тогда вы, быть может, скажете, что большинство текстов (описания товаров, брендов и прочее) предоставляются поставщиками? Здесь я вас тоже разочарую, ведь эти тексты будут размещены у большинства из тех, кто покупает у этих поставщиков. И, думаю, не стоит вам рассказывать о крайне негативном влиянии НЕуникальных текстов.

Но обо всем по порядку:

  1. Почему не стоит самим писать тексты?
  2. Какие типы текстов требуется подготовить?
  3. Сколько все это может стоить?

Эта статья актуальна когда вам требуется подготовить описание для 50 и более товаров, так как для меньшего количества можно действительно справиться своими силами.

1. Почему не стоит самим писать тексты?

Экономьте ваше время, которое стоит гораздо дороже. Лучше потратьте его на поиск новых поставщиков или подготовку к привлечению новых клиентов. Но тратить время на рутинную подготовку текстов бессмысленно.

К кому это не относится:

  1. Некоторые товары качественно может описать только человек,который хорошо в нём разбирается. Но если речь идет о товарах повседневного спроса, то с уверенностью можно сказать, что это работу можно отдать на сторону;
  2. Вам необходимо подготовить описание максимум 50 товаров. Большее количество превращается в рутинную работу, которая в дальнейшем у некоторых полностью отбивает желание далее развивать свой интернет магазин;
  3. Также это не относится к людям, которые категорически против отдавать хоть какую-то работу на сторону. Смею вас заверить, что с таким подходом у вас не получится достичь больших результатов до тех пор, пока вы не научитесь делегировать работу. Проверено.

Вообще по поводу делегирования можно говорить долго. И вы с ним будете сталкиваться постоянно.

По опыту могу сказать, что открытие первого интернет магазина будет скорее всего проходить с разными проблемами и сложностями по причине отсутствия подобного опыта. Однако открыв один магазин и подготовив соответствующую площадку (юрлицо, договоры с курьеркой, настройка приема оплаты), вам уже не составит труда открыть с десяток других магазинов. Об этом я более подробно еще как-нибудь расскажу.

2. Какие типы текстов вам нужно будет подготовить?

Зеленым цветом помечено то, что обычно готовят владельцы интернет магазинов, а красным то, что следует отдать на написание другим людям, чтобы не терять время.

  1. Описание интернет магазина на главной странице;
  2. Способы оплаты;
  3. Способы доставки;
  4. Контакты интернет магазина;
  5. Акции и специальные программы;
  6. Ответы на самые популярные вопросы для сокращения звонков;
  7. Описание каждой категории товаров;
  8. Описание каждого товара;
  9. Дополнительные тексты.

Более подробно по каждому пункту я расскажу чуть дальше. А пока я скажу одну важную вещь. НЕ ПРЕНЕБРЕГАЙТЕ КАЧЕСТВЕННЫМИ ТЕКСТАМИ! Вы даже себе не представляете как портят отношение к интернет магазину тексты с грамматическими и орфографическими ошибками, а также бездушные и скопированные с других сайтов тексты. Просто прочитайте мои советы, а потом примите окончательное решение следовать им или нет. А если будут вопросы – обращайтесь ко мне лично.

Описание интернет магазина на главной странице.

главная страница интернет магазина

Вкупе с вашим логотипом и графикой, этот текст должен дать понять новому посетителю что вы за сайт и что вы продаете. В среднем, на формирование этого понимания, у вас есть не более 4-х секунд. Если за это время пользователь так и не понял куда он попал, то считайте, что вы его потеряли.

Советы:
Укажите что и как вы продаете;
Выделите основные преимущества покупки именно у вас. Придумайте что-нибудь интересное, а не только “У нас дешевле всего!”;

Способы оплаты.

В этом разделе нужно указать какие типы оплаты вы принимаете. Укажите те, что уже можно использовать в качестве оплаты за товар.

Советы:
Сделайте акцент на наиболее удобную ДЛЯ ВАС систему оплаты. Не хотите, чтобы вам оплачивали наложенным платежом? Давайте скидку или скромный подарок за предоплату;
Если вы планируете ввести новые системы оплаты в ближайшее время, попробуйте это указать.

Способы доставки.

Как и с оплатой, чем больше вариантов доставки вы предлагаете, тем лучше. Чувство выбора дает пользователям некую свободу. Укажите здесь все возможные варианты доставки товара.

В свое время директор курьерской службы дала несколько очень дельных советов по тому как лучше оформить раздел информации о доставке в интернет магазине. Ознакомиться можно здесь. Крайне советую!

Контакты интернет магазина.

Что бы ни говорили, но это очень важный пункт. Зачастую вторая страница, которую просматривают пользователи и есть страница с контактами.
Не стоит просто указывать телефон и email, будьте ближе. Разместите фотографии своего офиса/магазина/шоурума, поместите схему проезда как на машине, так и на общественном транспорте.

Советы:
Если у вас есть страница с ответами на самые частые вопросы, которые вам задают по телефону, поместите ссылку на эту страницу рядом с телефоном.
Повысьте доверие к интернет магазину – разместите реквизиты вашего ООО или ИП.
Не забудьте указать время работы, а также что делать пользователю, если он хочет связаться с вами в неурочное время.

Акции и специальные программы.

Этот раздел необходим для расширенного описания акций и спецпредложений, которые вы вывешиваете на главной странице. Подробно опишите правила участия в том или ином конкурсе/акции: что необходимо сделать, как будут проверяться результаты и как будет организована выдача призов. Не давайте пользователям додумывать самим, а то могут возникнуть казусы.

Советы:
Никогда не будет лишним выбить скидку (пробник, подарочные товары и пр.) под акцию у поставщиков для вашего магазина. Это увеличивает прибыль как вам, так и им.
Чтобы не было суматохи в акциях, составьте график акций для себя. Таким образом  вы всегда сможете заранее подготовиться к проведению акции;
Помните, что один из основных залогов успеха акции – правильное донесение до пользователя именно его выгоды, а не вашей выгоды. Покупателю на ваши выгоды плевать, ему важно решить свою проблему.

Ответы на самые популярные вопросы для сокращения звонков.

Со временем у вас должен появиться список вопросов, которые чаще всего задают по телефону или электронной почте. Не ленитесь – ответьте развернуто на эти вопросы и выложите эту информацию на сайте в соответствующем разделе.

Помимо экономии своего и покупательского времени, вы можете сэкономить на телефонной связи;
Группируйте вопросы по категориям (“Вопросы по доставке”, “Вопросы по оплате” и пр.).

Описание категории товаров.

категория товаров интернет магазина

Написание этого текста на 3-5 предложений максимум должно помочь в решении двух задач:
— Описание товаров в этой категории товаров, так как пользователь может зайти на сайт сразу на категорию товаров, а не на главную страницу;
— Также этот текст необходим для оптимизации продвижения в поисковых системах по типовым запросам “купить <категория товаров>”. Например, категория товаров “подушки”, следовательно желательно оптимизировать текст под запрос “купить подушки” и ряд соседних запросов.

Совет:
Не стоит переоптимизировать тексты для поисковых машин, так как они могут счесть этот текст за спам. Иными словами, не стоит писать подобное: “Купить подушки вы можете в нашем интернет магазине, набрав запрос “купить подушки”, а также если у вас просто появится желание купить подушки”. Этот текст ужасен как для поисковых машин, так и для восприятия человеком.

Более подробно о странице категории товара в общем.

Описание товара.

страница товара

Это основная страница, которая продает. При грамотной раскрутке в большинстве случаев именно эта страница будет той, которую увидит покупатель при первом посещении вашего интернет магазина, поэтому будьте крайне внимательны. Позже я расскажу про то как лучше оптимизировать именно страницу товара, а также как улучшить внешний вид поисковой выдачи.

Оптимизируйте заголовок с названием товара. В среднем максимум 4-6 слов;
Опишите ключевые особенности товара, которые решают проблему покупателя;
Технические характеристики должны быть подробно описаны;
Не используйте скопированный с других сайтов или данный поставщиком текст!!!
Укажите есть на складе товар или нет. Если считаете нужным, укажите оставшееся количество;
Отзывы покупателей будут полезны в качестве косвенного доказательства полезности товара.

Более подробно о странице товара в интернет магазине.

Дополнительные тексты.

В эту категорию я отношу следующие типы:

  1. Новости;
  2. Обзоры товара;
  3. Мастер классы по использованию товара;
  4. Блог интернет магазина;
  5. Дополнительные информационные разделы для покупателей.

Сколько все это может стоить?


Не так дорого, как вы подумали. Но все зависит от качества текстов, которое вам необходимо. Стоимость написания текстов считается по количеству символов с пробелами или без них).

Рассмотрим пример. Исходные данные:

  1. Интернет магазину требуется создать описание 150 товаров по 500 символов каждое (около 4-6 предложений);
  2. Также требуется описание 8 категорий товаров по 800 символов каждое.

150 товаров умножаем на 500 символов каждый и получаем 75000 символов. Плюсуем 6400 символов за написание текста для категорий товаров и получаем в сумме 81400 символов. Округлим до 85000 символов.

Стоимость качественного копирайтинга если долго не искать в среднем $3 за 1000 символов (можно найти и за $1.5), следовательно написание всех текстов выйдет около 7-8 тысяч рублей. У опытного копирайтера на это уйдет около 3-5 дней плотной работы. Вам не кажется, что ваше время стоит дороже? :)

В одной из следующих статей я подробно расскажу как и где следует заказать подготовку текстов.

Заключение.

Я надеюсь, что прочитав эту статью, вы все-таки решили сэкономить свое время и отдать тексты на написание другим людям. Также рекомендую ознакомиться с 13 основными ошибками при открытии интернет магазина, которые предостерегут вас от лишних и ошибочных действий.

И, как всегда, основная схема открытия магазина ответит на большинство ваших вопросов.

Похожие статьи:

Метки: , , , ,

Подпишитесь на обновления блога

Новые статьи сразу вам на email! Бонусом 30 практических советов для новичка или владельца интернет-магазина!
Они экономят деньги. И время.

34 Комментарии Ваш комментарий

  1. Алексей #

    06.12.2012 в 23:15

    Добрый день, Андрей!
    Много интересного у Вас нашел, понял, что допустил много ошибок в оптимизации сайта, точнее я не знал как это делается на тот момент. Где же Вы были ранее)). Скажите, пожалуйста, сколько стоит провести аудит сайта и его внутреннею оптимизацию. Если можно напишите на почту.
    Спасибо!

    • Андрей Родионов #

      07.12.2012 в 8:37

      Алексей, здравствуйте. Спасибо за отзыв о блоге, крайне рад вам помочь :)

      Что касается аудита и его внутренней оптимизации, то я отпишусь вам на почту до конца недели.
      До встречи!

  2. Андрей #

    09.01.2013 в 6:05

    Доброе утро, Андрей!
    К какой уникальность контента (в процентах) надо стремиться? Понимаю, что все относительно, но все же.
    Как Вам этот сайт http://www.content-watch.ru/text/ в качестве проверки на уникальность? Может быть посоветуете другой..

    • Андрей Родионов #

      10.01.2013 в 12:41

      Андрей, приветствую!

      К 100% стремиться не надо. Желательный минимум — 80-85%. Здесь мнения расходятся, кому-то и 99% мало.
      Я готовлю тексты из расчета 90-95% уникальности.

      Что касается проверки на уникальность, то используйте бесплатную программу Advego Plagiatus. Она легко ищется в интернете.

  3. Зульфия #

    29.05.2013 в 18:12

    Добрый вечер, Андрей. Подскажите, пожалуйста, где можно заказать качественные тексты для сайта?

    • Андрей Родионов #

      30.05.2013 в 7:35

      Я заказываю на http://www.turbotext.ru

      • пуговка #

        24.12.2013 в 12:15

        Андрей, вот уже как второй день пытаюсь у них сделать пробный заказ на написание уникал.текста к 5 товарам, но ничего не получается. При формировании заявки в «мульте-заказе» система выдает 500 руб для написания текста к 5 товарам общей сложностью на 2000 символов. Это же дорого. Переписываюсь уже целый день с тех.поддержкой, но мы по-моему др др не понимаем. Есть ли у вас еще какие-нибудь варианты где можно найти копирайтера на свой сайт для постоянного сотрудничества? спасибо

  4. Руслан #

    02.06.2013 в 19:01

    Добрый вечер! У вас очень интересный и познавательный сайт!!! Спасибо вам за ваш труд! Я хотел бы с вами посоветоваться как мне лучше поступить.. У меня на сайте 8000 товаров, пока я их загрузил с теми описаниями что мне предоставил поставщик.. Как в таких случаях обычно поступают.. Пишут для всех товаров уникальный текст или оставляют так как есть? Просто написание текстов тут выйдет в кругленькую сумму..

    • Андрей Родионов #

      03.06.2013 в 9:20

      Да, у вас распространенная проблема.
      Как обычно я поступаю в таком случае: растягиваю эту работу на длительный срок.

      То есть сначала я готовлю описания для товаров с наибольшей маржой или для локомотивов ассортимента, а затем постепенно спускаюсь все ниже. В итоге максимум через год у вас готовы тексты для всех товаров и по бюджету не особо сильно ударило.

      Надеюсь, что в вашем случае подобный подход тоже сработает.

      • Руслан #

        03.06.2013 в 11:19

        Спасибо большое за ответ! Думаю что я так и поступлю!!!

  5. Антон #

    01.08.2013 в 11:09

    Интересная статья!
    Казалось бы: статья просто про тексты. Но сразу столько советов по всем темам, причем не только по текстам! Удивлен.
    Очень много разделов сайта затронуто в одном тексте, сразу все не запомнить, добавлю в список для подробного изучения!
    Спасибо!

  6. Антон #

    25.08.2013 в 21:47

    Здравствуйте.

    Подскажите насчет такого вопроса пожалуйста:
    Я выбрал 4 ключа для главной страницы и теперь планируют написать текст на 2000 символов. Сейчас я понял что нужно употреблять минимум 1 раз каждый ключ на 100 слов — то есть для меня это 20 раз каждый ключ. Итого 80 ключевых слов (фраз) вобщем на весь текст. Это 4% ключевых фраз.

    Я правильно планирую?

    С уважением

    • Андрей Родионов #

      27.11.2013 в 15:28

      Антон, у сервиса megaindex.ru есть сервис проверки релевантности текста. Вот он и полноценно ответит на ваш вопрос :)
      Я сам часто пользуюсь этим сервисом.

  7. Зуфар Рустамович #

    15.10.2013 в 12:37

    День добрый! Подскажите пожалуйста, что делать с характеристика ми товара? Как их изменить? Если это не есть хорошо брать их у поставщика.
    Спасибо!

    • Андрей Родионов #

      08.11.2013 в 16:30

      Зуфар, характеристики товара действительно сложно изменить и я обычно их использую как есть.

  8. Владимир А. #

    27.11.2013 в 13:07

    Андрей доброго времени. интересует ответ на вопрос антона можете прокомментировать

  9. АЙЯ #

    20.01.2014 в 6:13

    Здравствуйте, открываю свой интернет магазин, благодаря вашим статьям начинаю по-потихонечку все раскладывать по полочкам. У два вопроса: можно ли применять одно описание к товарам относящимся к одной и той же группе, но характеристики при этом менять. И не знаю как поступить с оформлением заказа, так как интернет-магазин рассчитан на Россию способы доставки ТК и почта России. Заранее спасибо

    • Андрей Родионов #

      29.01.2014 в 14:51

      Айя, если этих описаний будет немного, то я ничего страшного не вижу. По второму вопросу ничего не понял, прошу уточнить.

  10. Татьяна #

    30.01.2014 в 10:28

    Добрый день, Андрей!
    Подскажите, пожалуйста, для описания категорий какой нужен объем текста? Без пробелов.
    Спасибо!

  11. Артем #

    04.03.2014 в 10:33

    Добрый день.
    Что делать, если на сайте много однотипного товара, который отличается только принтом и цветом, например более 100 обложек на документы, стоит ли изощряться и на все 100 обложек писать разное описание? как поступить в таком случаи и сильно ли будет плохо для seo если на однотипный товар будет одинаковое описание?
    И если допустить, что нужно разное описание для одного и того же товара, то это будет считаться как рерайт (переделка описания от поставщика) или все таки копирайт?
    Заранее спасибо за ответ.

    • Андрей Родионов #

      07.04.2014 в 14:57

      Артем, это, конечно, непростой вопрос.
      Я бы стремился хоть как-то, но различать описания. Цвет, размер, материал.

      Совсем идентичные товары, отличающиеся только цветом, имеет смысл объединить в одну карточку товара с возможностью выбора цвета.

  12. Дмитрий #

    10.07.2014 в 21:27

    Добрый день! С текстом понятно, он не должен повторяться. Подскажите как быть с картинками, с ними нужно что-то делать или можно брать в таком виде как у поставщика. И еще вопрос, вот если, как говорили, наполнить сайт описанием от поставщика, а потом заменять на уникальный — не будет ли это во вред рейтингу сайта или это в порядке нормы.

  13. Ольга #

    01.07.2015 в 12:53

    Андрей, спасибо за статью и подробные ответы. Сейчас мучает вопрос уникальности категорий инет-магазина. Вы все так же придерживаетесь озвученных ранее 90-95%? Если пользуетесь до сих пор Адвего, подскажите, пожалуйста, допустимые на Ваш взгляд проценты по шинглам и степени рерайта.

    • Андрей Родионов #

      08.07.2015 в 11:18

      Ольга, приветствую.

      Да, минимум — это 80-85%. От этих показателей и стоит плясать.
      Очень хорошо шаблоны для заказа описаны тут: http://goo.gl/gXQBLC (длинная ссылка на Advego)

  14. Андрей #

    21.07.2015 в 8:13

    В своей статье Вы не указали каким шрифтом необходимо писать тексты, особенно описание товара. Я слышал наиболее «удобоваримый» шрифт verdana. Что Вы думаете по этому поводу?

    • Андрей Родионов #

      21.07.2015 в 14:20

      Андрей, решение о шрифтах я предпочитаю отдавать дизайнеру. Лично я к Verdana отношусь спокойно, главное чтобы не Comic Sans :)

  15. Руслан #

    20.08.2015 в 9:56

    Здравствуйте.
    тут был вопрос озвучен но вы на него не ответили а очень интересно ваше мнение.
    если, как говорили, наполнить сайт описанием от поставщика, а потом заменять на уникальный – не будет ли это во вред рейтингу сайта или это в порядке нормы.

    • Андрей Родионов #

      17.09.2015 в 12:42

      Если вы планируете использовать только платные методы привлечения трафика, то не играет роли уникальность контента.
      Лучше вообще не выкладывать описания на старте и по мере их готовности выкладывать.

  16. Денис #

    18.11.2016 в 10:36

    Добрый день!

    Андрей, может подскажите, а что делать если кол-во позиций 1500. По расчетам выше, это примерно от 50 000 до 60 000 рублей(!). Очень большая сумма, для старта

    • Андрей Родионов #

      23.11.2016 в 7:25

      Денис, в таком случае вы можете выбрать сначала 100 товаров, подготовить описания для них, потом следующие 100 и так далее.
      Выбирайте в первую очередь те товары, которые вам интересны больше всего с точки зрения продажи.

      Для всех товаров сразу готовить действительно дорого.

Ваш комментарий





Андрей Родионов
Автор блога
 
Познакомиться ближе
Мастер группа
с Андреем Родионовым
Закрытый клуб владельцев интернет магазинов
Вступить