logoВы все еще снижаете цены? Не надоело? Или вы думаете, что чем ниже цена, тем больше вероятность, что у вас купят? Вы действительно хотите обслуживать покупателя, которому по барабану на ваш магазин? Ведь ему надо просто купить по самой низкой цене. Скорее всего он больше никогда к вам не вернется.

Сегодня вы узнаете почему не надо снижать цены, а также как просто выйти из ценовой конкуренции и что это вам даст.

Краткое оглавление:

1. Чем так плоха ценовая конкуренция?
2. Способы избежать ценовой конкуренции;
3. Что выбираете вы?

Ценовая конкуренция и её основные минусы.

Приведу вам интересный пример из жизни. Ко мне часто обращаются с вопросом о стратегии запуска интернет магазина и о концепции создаваемого бизнеса в принципе. Один из вопросов, который я задаю будущим предпринимателям следующий: чем они хотят отличаться от множества других интернет магазинов?

К сожалению, практически все ответы одинаковые:

  1. Низкие цены;
  2. Быстрая доставка;
  3. Большой ассортимент.

Мало кто действительно хочет по-настоящему иметь существенные отличия от других участников рынка (это к вопросу об УТП).

Так вот большинство ставит на первое место именно низкие цены. Ведь кажется логичным, что если товар продавать дешевле, то и покупать его будут чаще, особенно при нашей дикой конкуренции в России, когда все рынки уже поделены и влиться становится все сложнее и сложнее.

КАК БЫ НЕ ТАК!!!

В России конкуренция минимальна! При соблюдении простейших условий и при наличии достаточного оборотного капитала (не думайте, что речь идет о сумасшедших цифрах, все гораздо прозаичнее), успех вам может быть гарантирован.

Итак, сначала рассмотрим чем же так хороша конкуренция только по ценам:

Не надо ломать голову над другими маркетинговыми приемами, просто надо поставить самые низкие цены.

Одновременно с плюсами, конечно же, есть и минусы:

Клиент, который пришел только за самой низкой ценой и ни за чем другим – “плохой” клиент, так как его лояльность к вам стремится к нулю;
Необходимость нести постоянные издержки на мониторинг цен конкурентов;
Бодание с поставщиками за низкие отпускные цены. В некоторых случаях поставщики сами устанавливают минимальные цены в рознице, так что будет еще сложнее в такой ситуации;
Требуется постоянно наращивать оборот, чтобы иметь дополнительный капитал для вложений;
Вы зависите от крупных игроков рынка, которые могут позволить себе обрушить цены и ваш бизнес накроется.

Неплохая перспектива, да? Возможно, кто-то из вас увидел себя и свой бизнес в этих плюсах и минусах.

Теперь давайте посмотрим как будет выглядеть ваш бизнес если вы избавите себя от ценовой конкуренции и перейдете к другим методам.

Переходим на новый уровень

Пошагово избавляемся от конкуренции только по цене.

Шаг 1. Повысить цены

price_raise

Первым шагом выхода из ценовой конкуренции будем считать, как это ни удивительно, повышение цен.

Да, просто взять и повысить цены. Что может быть проще? Наверное, боитесь, что количество заказов уменьшится? Давайте я вам покажу на примере:

Цена поставщика Цена в рознице Ваша прибыль Ваша наценка Количество заказов Доходы Ваша прибыль
155 195 40 25,8% 120 23400 4800
155 215 60 38,7% 100 21500 6000
155 235 80 51,6% 80 18800 6400

То есть:

  • При уменьшении цены количество заказов выросло вместе с доходами, но фактическая прибыль упала;
  • При увеличении цены количество заказов упало вместе с доходами, но прибыль выросла.

Для вашего удобства: по этой ссылке вы можете скачать табличку, куда вы уже вставите свои данные и подсчитаете, основываясь на своих данных.

Шаг 2. Дополнительные сервисы и обслуживание

customer_service

Пример в рамках избавления от ценовой конкуренции.

Представьте себя на месте покупателя, который занимается поиском конкретного товара. Например, ваша задача – подарить цветы своей жене на День рождения или какой-либо другой праздник. Интернет магазинов, которые предоставляют подобные услуги – уйма.

Букет должен содержать 35 красных роз, так как жене, например, исполняется 35 лет. Вы примерно понимаете сколько должен стоить подобный букет и частично уже начинаете сравнивать магазины по ценам.

И тут где-то во второй десятке магазинов натыкаетесь на сайт, который предлагает следующее:

35 красных роз по цене, которая, в принципе, вас устраивает, но она явно выше среднестатической за подобный букет;
Бесплатную открытку на выбор, в которой будет рукописное поздравление. Текст можно выбрать из готовых или предоставить свой;
3 воздушных шарика с гелием. Форма и цвет на ваш выбор;
Плюшевого мишку/зайку/котика/кого-то еще в придачу за 400 рублей.

Вы выбиваетесь из бюджета примерно на 500-700 рублей, но интернет магазин полностью решает ваши следующие проблемы: доставка цветов, поздравление, небольшой подарок в виде мягкой игрушки и небольшой бонус с виде шариков, которые любят почти все представители прекрасного пола.

Другие же магазины, которые вы просмотрели, предлагают только доставку цветов без дополнительных услуг, хоть и дешевле.

Вопрос: Где вы в итоге скорее всего купите? Я бы купил именно там, где предоставляют комплексный подход к оказанию услуг. Магазин успешно исключил себя из ценовых битв и конкуренции.

Поэтому задумайтесь, чем вы можете еще быть полезны своим покупателям:

  • Продаете подарки? Предлагайте упаковку подарков;
  • Одежду? Доставляйте несколько размеров одной вещи и пусть покупатель примерит и выберет наиболее подходящий размер;
  • Мобильники? В дело вступают расширенные (бесплатные или заложенные в стоимость товара) гарантии, предустановленные программы и прочее;
  • Косметику? Предоставьте бесплатную консультацию с косметологом или предлагайте пробники;
  • И так далее…

Шаг 3. Наборы товаров

Использование наборов преследует главную цель для покупателя – удобство в решении его конкретной проблемы. Поэтому грамотно структурированные и продуманные наборы помогут вам быть на шаг ближе к тому, чтобы покупатель смотрел на цену в последнюю очередь.

Мне очень импонирует подход Amazon.com:
amazon

Взгляните как они предлагают наборы. Можно купить весь набор, что-то по отдельности или вместо покупки отложить все в вишлист. Крайне удобно!

Реализовать наборы можно сейчас на практически любой системе администрирования, это задача средней сложности.

Приведу несколько примеров:

  1. Детские товары:
    1. Наборы подгузников “На месяц”. По истечению пригласить по email купить еще один;
    2. Наборы-подарки для молодых родителей. Дарят родственники или друзья.  В наборе предметы первой необходимости для новорожденного;
    3. Прикорм ребенка. Бутылочка + еда + слюнявчики и так далее.
  2. Одежда.
    1. Рубашка + запонки + галстук + чехол;
    2. Галстук + бабочка в цвет + чехол;
    3. Платье + блузка + бижутерия
  3. Техника
    1. Сотовый телефон + чехол + пленка на экран;
    2. Пылесос + мешки для сбора пыли + дополнительные насадки;
    3. Игровая приставка + набор игр + дополнительный джойстик.

Корректная работа с наборами позволит систематически повышать средний чек и, соответственно, прибыль.

Самое главное условие: наборы должны быть действительно полезны и должны содержать прямую выгоду для покупателя.

Шаг 4. Несколько цен на один товар. Дайте выбор.

Речь идет не о распространенном методе старой и новой цены!

Давайте мысленно вернемся к вымышленному интернет магазину, который предлагает самые низкие цены в качестве своего УТП. Как мы уже выяснили, дать низкие цены очень просто. Но ведь согласитесь, что вам, как владельцу магазина, хочется, чтобы у вас покупали дороже. Как же это сделать?

Очень просто! Используйте в предложении несколько цен. Подобная практика сильно распространена за рубежом, у нас же она только-только появляется.

Простой пример применения двух цен:
1. Первая цена это действительно минимальная цена, которую вы и гарантировали потенциальному покупателю. Вот только получить по этой цене покупатель сможет только при самовывозе и только под заказ через неделю. Условия в этом случае выставляете именно вы. И эти условия в первую очередь наиболее удобны именно вам.
2. А вот вторая цена — это цена повыше. И уже за эту цену вы привезете товар уже завтра в удобное для покупателя время, а также окажете еще и дополнительную услугу, которая будет приятна покупателю.

Как видите, все честно: вы пообещали низкую цену — вы её дали. И вероятность того, что покупатель выберет именно вторую, более высокую цену, весьма и весьма вероятна.

Шаг 5. Повышение лояльности и окончательный выход из ценовых битв.

happy_customer

Этот шаг нельзя назвать последним, так как это должна быть постоянная и безостановочная работа — повышение лояльности к вашему бренду.

Приведу пример из собственной жизни:
1. Я покупаю книги только на сайте amazon.com или ozon.ru, так как мне удобно их там покупать и я не смотрю на сложности с доставкой и периодические косяки самих магазинов;
2. Электронику я покупаю исключительно в магазинах Юлмарт (крупная петербургская сеть электроники);
И так далее…

Я не сравниваю их цены с ценами конкурентов и условия доставки, я практически не обращаю внимание на косяки, которые совершаются этими и другими компаниями, к которым я лоялен.

Теперь давайте проведем параллель с вашим магазином. Как же и вам достичь высокой лояльности к себе:

  1. За серьезным магазином должен стоять не менее серьезный бизнес. Доставка, оплата заказов и сервис клиентов должен быть на высоком уровне;
  2. Работайте не ради денег, а действительно ради решения проблем покупателей;
  3. Ваш интернет магазин должен представлять из себя не просто витрину с товарами, а нечто большее;
  4. Ни в коем случае не бросать клиента после первой/пятой/сотой покупки. Чем больше покупок клиент совершил — тем он ценнее для вас. Процент количества повторных продаж — основной показатель лояльности клиентов;
  5. И, наконец, главный секрет: выполняйте чуть больше, чем обещали.

Люблю приводить наглядные примеры из жизни, как раз сейчас удобный случай это сделать еще раз:

  • Я заказываю пиццу на дом или в офис только в одном месте, так как каждый раз вне зависимости от суммы заказа они добавляют в заказ банку или бутылку лимонада, причем каждый раз разную. Мелочь, а крайне приятно узнать что за лимонад привезут в следующий раз Улыбка;
  • В своем интернет магазине у меня всегда даются бонусы за первый или повторные заказы. Например, за 3-ий заказ покупателю получает дисконтную карту, набор небольших подарков и личное письмо от меня, которое я пишу шариковой ручкой на фирменном бланке. Текст письма не шаблонный, а для каждого покупателя свой в зависимости от заказанных товаров. И, вы знаете, поток повторных заказов растет. Люди чувствуют индивидуальный сервис и человечность по ту сторону сайта.

Примеры ценовой конкуренции можно приводить долго, но хватит и этих двух. Также буду крайне рад услышать ваш опыт выхода из ценовых битв. Улыбка

Заключение.

Есть 2 пути:

Первый. Продолжать конкурировать по цене, ведь это требует совсем небольших усилий. И бояться крупных игроков, а также прочих флуктуаций рынка, на которые вы повлиять никак не сможете.

Второй. Включить голову и начать с небольшого — поднять цены и следить за результатом. Затем внедрить дополнительные сервисы, практику нескольких цен и наборов товаров. При условии хорошего клиентского сервиса вы сможете уже на этом этапе получить ощутимые результаты, которые и станут серьезным толчком к дальнейшему развитию.

Третий. Уверенно уйти от ценовой конкуренции, работая по моей методике отказа от гонки за ценами. Будем повышать вашу ценность вместе.

Выбирать вам, ваш собственный бизнес нужен только вам, больше никому.

Похожие статьи:

Метки: ,

Подпишитесь на обновления блога

Новые статьи сразу вам на email! Бонусом 30 практических советов для новичка или владельца интернет-магазина!
Они экономят деньги. И время.

57 Комментарии Ваш комментарий

  1. JustDavali #

    06.03.2013 в 16:28

    а еще есть любители сделать цену поменьше, а на маркете за клик ставочку сделать побольше)
    отличный пример — 5 айфоны )))
    и получают маржи с айфона по 100 рублей

    • Андрей Родионов #

      07.03.2013 в 9:54

      Кирилл, это уже самобичевание какое-то :)

      • cnb5 #

        10.04.2014 в 10:16

        хаха) похоже многие мониторили эту ситуацию, когда так лучезарно выглядит перспектива продавать смартфоны, а потом оказывается, что тут конкуренция опустила на днище амбиции)

  2. Иван #

    07.03.2013 в 0:31

    Я тоже книги заказываю только с ОЗОНа, несколько раз пытался в оффлайн магазинах купить, но как-то все не выходит. То нет в наличии, то продавец хамит, то карту к оплате принять не могут. А в ОЗОНе, не смотря даже на то, что бывают небольшие косяки, хочется покупать снова и снова. Как-то приятно с ними дело иметь, очень удобно сделать магазин, письма отправляют о состоянии заказа. Пункт выдачи рядом, да и время экономит очень хорошо.

    Еще очень приятно, когда после совершения покупки в интернет-магазине звонят после заказа, спрашивают все ли нормально? Об акциях рассказывают, предлагают еще что-нибудь купить )) В таких случаях чувствуется индивидуальный подход. Вот если получаешь, товар с косяком, для магазина — это например ерунда, на фоне общего количества заказов, а для тебя — это единственный случай. И если магазин правильно и сразу среагирует — поменяет товар, извиниться, бонус какой-нибудь даст, твоя лояльность повыситься и ты обязательно вернешься туда вновь.

    • Андрей Родионов #

      07.03.2013 в 9:52

      Иван, вы абсолютно верно все написали про лояльность. К этому и надо стремиться, особенно на самом старте магазина!

  3. Катя #

    07.03.2013 в 6:01

    Андрей, спасибо! Отличная статья — наглядно и убедительно.
    Хочу только спросить — бонусы следует освещать, чтобы покупатель знал, что его ждет или это тайна мадридского дворца и раскрывается для каждого заказчика в свое время? =)
    «Подсела», если позволите, на Ваш блог. И… пинком именно Вы стали в оформлении ИП. Вот это я понимаю сила слов =)))
    В Петербурге сегодня солнечно! Ура!

    • Андрей Родионов #

      07.03.2013 в 9:47

      Екатерина, спасибо! Очень рад, что информация из блога вам интересна.
      Что касается бонусов, то, конечно же их стоит освещать. И делать что-то еще сверху :)

      В Петербурге солнечно, но оооочень холодно! :)

      • Катя #

        07.03.2013 в 10:03

        Поэтому я не высовываю нос на улицу, а радуюсь солнцу у окна =)
        Да, про лояльность все тонко подмечено. У меня косяки были и всегда сразу готова была дослать пересорт и в неожиданно большем объеме. На что покупатель (по переписке чувствовалось) повел себя понимающе учтиво и даже сочувствующе, что так произошло =)

        • Андрей Родионов #

          12.03.2013 в 17:12

          Екатерина, все верно! Старайтесь сделать всегда немного больше, даже если не обещали этого. Со временем вам это зачтется :)

  4. Ксения #

    07.03.2013 в 8:10

    Отличная статья! И как раз вовремя! Спасибо! Сразу возникло несколько новых идей как ещё улучшить свою работу.

  5. Борис #

    07.03.2013 в 8:16

    Андрей, спасибо большое, очень полезная статья, она произвела эффект взорвавшейся бомбы у меня в голове, а главное, всё понятно, без лишних слов, успехов вам=)

  6. Константин #

    07.03.2013 в 8:23

    Здравствуйте! С большим удовольствием прочитал Вашу очередную статью. Грамотно, доходчиво и бесценно. Ну, без комментариев…. Спасибо

  7. Михаил #

    07.03.2013 в 11:32

    И даже если стоимость дополнительных бесплатных бонусов для клиента уменьшит нашу прибыль по итогам периода ровно на ту величину, которую мы выиграли от увеличения тороговой наценки, то в итоге у ИМ всё равно остаётся «маленький» бонус в виде повышенной лояльности клиентов.

    Действительно интересная статья. До прочтения когда моделировал работу магазина понимал, что на начальных маленьких оборотах от поставщиков хорошие цены не получить, поэтому чтобы быть конкурентоспособным (по ценам) приходилось закладывать совсем уж какую-то маленькую маржу, другими словами не нравились мне результаты моделирования)). Теперь можно пересмотреть свой подход.

  8. Петр #

    09.03.2013 в 4:08

    Андрей снова спасибо за хорошую статью, у меня тоже высокие цены в магазине, пытаюсь сам как то общаться с потенциальными покупателями, чтоб у них появилось доверие к моему магазину, чтоб они приходили именно ко мне. только пока посещаемость низкая, как повысить посещаемость? не сильно вкладываясь

    • Андрей Родионов #

      12.03.2013 в 17:05

      Петр, пожалуйста!
      Повысить посещаемость можно только пробуя открывать все новые и новые рекламные каналы. Или развивая существующие.

  9. Всеволод #

    11.03.2013 в 7:37

    Андрей, потрясающая и очень подробная статья. Огромная проблема у интернет-бизнесменов в том, что они не хотят об этом слышать — мол как же так, это выходит за рамки привычного для них процесса продаж.

    Когда реализуем это и сравниваем показатели ДО и ПОСЛЕ — с выпученными глазами соглашаются, что ДА, ЭТО РАБОТАЕТ. «Учитель показал луну», что называется =)

    + продавать комплектом нужно еще на телефоне.

    • Андрей Родионов #

      12.03.2013 в 16:57

      Всеволод, рад вас видеть :)
      Спасибо за комментарий к статье, крайне приятно видеть опытного человека у себя в гостях!

      Вы правы про «открыть Луну». Казалось бы простые рекомендации могут привести к значимым результатам!
      И про телефон тоже верно, но это уже от мотивации менеджеров зависит.

  10. Дмитрий #

    30.03.2013 в 13:32

    Получается, что я самый плохой покупатель для ИМ :)))
    За книгами охочусь по всем магазинам, сравнивая конечные цены с учётом доставки в мой далёкий город, для меня это на первом месте.
    К вашему любимому озону иду только если он предлагает специальную скидку для «застывших» покупателей или под разные акции «4я книга за рубль». Вот кстати с последней акцией озон никак не может распрощаться, видно что без неё ему как-то туго, уже 1,5 года наблюдаю как он её всё время реанимирует….Помню интервью ген.директора ОЗОНА в 2007 году, когда он заявил, что за «удобство» в интернете надо платить, поэтому цены в его магазине выше, чем в реальных…к счастью дни них…ОДУМАЛИСЬ
    Размышления может и не в тему, но к тому, что покупатель, который привык охотиться за ценами, становится лояльным к каком-нибудь магазину, только наступив на грабли…универсальные американские и китайские B2C площадки, а так же поиск в инете сформировали целую касту покупателей, которые предпочтут купить у того, у кого цена ниже…от данной категории покупателей трудно отмахнуться, как бы и не хотелось, поэтому и нужно предложить в дополнение к лучшей цене ещё и хороший сервис, а не только особые условия долгого ожидания.

    • Андрей Родионов #

      04.04.2013 в 10:04

      Дмитрий, к сожалению, те, кому нужна ТОЛЬКО низкая цена, самые требовательные в плане сервиса. По возможности, я бы старался не ориентироваться на подобных покупателей.

      • Slavun #

        13.05.2013 в 14:32

        Может в Питере и Москве и не стоит ориентироваться на подобных покупателей, а в провинции думаю стоит. Там у основной массы людей не большие доходы, которые в основном уходят на необходимые траты, без которых не прожить.

        • Антон #

          31.07.2013 в 16:32

          Вот в тему про OZON. Искал книжку про организацию интернет магазина, нашел на озоне. Там же мне предложили еще одну интересную — обе полетели в корзину. Но в процессе выбора способа доставки и увидел, что ждать придется немало, доставку заказывать не хотел из-за возможных разъездов, а самовывоз платный и далеко. Расстроился.
          Поискав те же наименования в поисковике, нашел сайт конкурент, который предложил цену ниже, а доставил за тот же срок в ларек рядом с домом.
          ———-
          Похожий пример. Искал покерный набор по низкой (не обязательно минимальной) цене, чтоб срочно доставили, в выходной. В итоге сравнил информацию о доставке в разных ИМ (из тех, кто еще работал в выходной): доставку в тот же день по стандартной цене предложил только один сайт, где со мной лично договорились о месте встречи.
          И вы удивитесь: цена на том сайте была самой низкой, из тех, что я нашел!
          ———-
          Я не пытаюсь с вами спорить. Да и ориентирую я в свой будущий ИМ, все таки, на цену выше средней. Просто встает вопрос:
          Если есть магазины с хорошим сервисом и низкими ценами, как же с ними конкурировать?

          • Андрей Родионов #

            01.08.2013 в 9:10

            Антон, самый простой и самый рабочий метод следующий: предложите за бОльшую цену больше сервиса. Простейшим примером может являться помощь в настройке мобильников, ноутбуков, навигаторов и прочих гаджетов, которые предлагают крупные ритейлеры. А у них, как вы догадываетесь, вопрос ценовой конкуренции стоит весьма остро.

            В итог те, кому нужно «под ключ» с большей вероятностью обратятся в компанию, которая предоставляет дополнительный платный сервис и, самое главное, в полной мере решает проблему покупателя.

            Самой собой, что исключений может быть масса, но в общем случае это весьма простой и действенный метод.

      • Вадим #

        21.09.2015 в 5:02

        > те, кому нужна ТОЛЬКО низкая цена, самые требовательные в плане сервиса. По возможности, я бы старался не ориентироваться на подобных покупателей.

        Совершенно верно. Проводил небольшое исследование лидов (около 1 тысячи покупателей), и по нему демпинговый покупатель действительно очень дорого стоит как в плане привлечения так и в плане обслуживания. Это связано с тем, что раз он ищет самую низкую цену, то он не уважает продавца (да и в принципе мало чей труд уважает), а значит будет требовать всегда больше за меньшую цену. Таких покупателей надо отсекать в моменты, когда денег мало (хотя по теории экономики, демпинг является стартовым условием вхождения в рынок нового предприятия, честно говоря я думаю эта теория права в случае полной неизвестности и запаса денег).

        Сталкиваюсь постоянно еще с одной интересной категорий демпинговых клиентов — люди, которые скидки выклянчивают разными крутыми способами. Сначала показывают менеджеру заинтересованность, а потом разными техниками (в том числе и техникой жестких переговоров, порой встречаются очень крутые примеры!) добиваются сниженной цены при больших расходах на обслуживание («привезите мне товар в 4 ночи!», «привезите мне товар в здание на этаж в офис, плевать, что по правилам бизнес-центра этот товар нельзя заносить!» и т.д.). Многие менеджеры быстро сдаются в страхе потерять продажу и требуют скидки, хоть какие-нибудь, чтобы было что сказать клиенту (за что скидку? за красивые глаза?). Хотя процент таких продаж не превышает 10% (в худшие месяцы до 15%), в памяти менеджеров, которые порой сбегают, открывая свои интернет-магазины, они запоминаются как самые яркие, и они легко начинают демпинговать.

        С точки зрения справедливости это неправильно, когда идеальный честный покупатель, который не приносит никаких проблем и платит вам больше, не получает дополнительных выгод, кроме самого товара, хотя он достоин награды больше демпинговых клиентов, а демпинговые в свою очередь получают эти выгоды, в том числе и истериками, угрозами (уйти в другой магазин :).

        Хороших клиентов надо поощрять дополнительно, демпинговые же награду свою уже получили в виде сниженной цены.

        • Андрей Родионов #

          21.09.2015 в 10:19

          Вадим, большое спасибо за то, что поделились опытом! Про сложных клиентов вы рассказали, а как вы поощряете хороших клиентов? Спасибо :)

  11. Кирилл #

    15.05.2013 в 5:48

    Андрей, привет!
    Давненько я не отписывался у тебя в блоге, но читаю постоянно))
    В общем дело такое: после выхода этой статьи начал я писаться сам сопроводительные письма к заказам. Весь март и апрель писал.
    Что бы отслеживать эффективность в каждом письме, в самом конце указывал код на скидку в 300 рублей, а если человек захочет порекомендовать нас друзьям, то другой код тоже на 300 рублей.
    Итог: стабильный приток клиентов по рекомендации от друзей(сделавших первый заказ и получивших мое письмо) пошел через неделю примерно. Т.е. клиент получил заказ с письмом, и через неделю от него приходил новый клиент — его друг или знакомый.
    Примерно через месяц клиенты стали обращаться повторно, иногда заказывая то, чего нет в ассортименте магазина, объясняя это тем что им понравилось человеческое обслуживание. В итоге одному из клиентов мы на прошлых выходных продали теплицу для дачи… Хотя ассортимент связан исключительно с техникой для дома…
    Такие дела …

    • Андрей Родионов #

      15.05.2013 в 14:16

      Кирилл, привет!
      Вот видишь, вроде простая вещь, а как хорошо работает! Конечно сама по себе, она мало на что влияет, но в комплексе работ это мощный инструмент повышения продаж!

      Прими мои поздравления!

  12. Кирилл #

    15.05.2013 в 18:50

    Андрей, спасибо!
    Кстати о холодных продажах: брать на работу менеджера интернет магазина надо только с опытом телефонных(холодных) продаж с соответствующей мотивацией.
    Средний чек гарантированно будет больше.

  13. Евгений #

    18.06.2013 в 11:33

    Добрый день Андрей и все читатели блога!
    Я может не в той ветке пишу, так что извиняйте. У меня есть вопрос: сейчас плотно ищу поставщиков для моего будущего интернет магазина, вроде нашел предостаточно их, большой выбор. Но получается небольшая загвоздка с их оптовыми ценами… Они либо такие же как и розничные, либо чуть ниже (совсем чуть-чуть), а некоторые выше розничных. Я внимательно прочитал эту статью, но мне не совсем понятно эта ситуация, как так… Может есть какие то мысли (сфера электронные развлечения)?

    • Андрей Родионов #

      18.06.2013 в 12:43

      Евгений, пробовали ли вы сразу просить скидки у поставщиков? Быть может есть особые условия работы, которые дают скидку у поставщиков? Странная ситуация.

    • Константин #

      18.06.2013 в 13:52

      Смею предположить, что Вы стали в некоторую цепочку перекупщиков… Дело в том, что я тоже искал в свое время поставщиков для магазина (группы товаров) и натыкался постоянно (что естественно) на самих перекупщиков, пока не стал искать конкретных производителей. Выйдя на них (или на их представителей) получил хорошие цены и полный пакет материалов

      • Евгений. #

        18.06.2013 в 17:45

        Друзья. Не буду Вас мучить… пока ) Я еще какое то время буду в поисках, но если не получится, то буду обращаться за помощью. Хотя, честно говоря, перерыл много всего. Спасибо за внимание!
        P.S. А блог, прочитал на одном дыхании ) Великолепный материал, большое человеческое спасибо за него!!!

  14. Кот_ДаWINчи #

    02.07.2013 в 15:02

    Спасибо! наткнулся сегодня на ваш блог. Сижу читаю «взахлеб» все статьи. Очень интересно, доходчиво и невероятно полезно. Уже давно думаю о своем ИМ, хотя бы городского масштаба. Но до сего времени всё не могу решиться и найти ту нишу, которую бы смог заполнить мой предполагаемый ИМ. Но сейчас, после прочтения нескольких статей, мысли начинают складываться и образовывать уже что-то более менее реально воплощаемое в жизнь.

  15. Анна #

    29.07.2013 в 20:49

    те, кому нужна ТОЛЬКО низкая цена, самые требовательные в плане сервиса — как в точку!!! От таких покупателей одни проблемы. Хоть черный список веди.

  16. Алёна #

    28.09.2013 в 11:56

    Спасибо большое за статью!! Очень понравилась!!
    Всегда знала, что цены не главное!!

    • Алёна #

      28.09.2013 в 11:56

      а если люди пришли на самую низкую цену, они уйдут, когда найдут ниже.. .

  17. Яна #

    06.10.2013 в 21:47

    Какую делать наценку на товар что бы быть рентабельным?В вашем примере минимальная наценка 25%, а максимальная 51%. Ломаю голову, какая наценка даст прибыль и каким должен быть оборот… Боюсь сильно наценить, клиентов не будет и, продешивить боюсь, что «останусь без штанов». Что Вы скажете? Спасибо :-)

    • Андрей Родионов #

      29.10.2013 в 10:25

      Яна, никто кроме вас не ответит на этот вопрос, ведь мы даже не в курсе что вы продаете, какие у вас расходы, какова себестоимость и так далее…

  18. Анатолий #

    08.10.2013 в 17:29

    Сегодня «открыл» Ваш сайт. Впечатление очень положительные. Меня сейчас интересует тема создания своего ИМ и ваши статьи просто меня вдохновляют на действия в этом направлении. Становлюсь вашим подписчиком. Спасибо за доносимую вами информацию, она очень актуальна и доступна..

  19. Яна #

    03.11.2013 в 15:57

    Ну вот поставила цены… Которые выше чем на eBay! И мне уже два человека указывают цену на eBay с ссылками и мягкими оскорблениями. Я им отвечаю, что все дешевле на eBay, но мне надо и НДС заплатить, и доставка у нас быстрее, несколько вариантов доставки + бесплатная, чем с eBay (товар уже в городе) и что помимо просто списка товаров, есть статьи, много фото, обзоры, подробнейшее описание и так далее… Стоит ли вообще обращать внимание на подобного рода «сравнения» и попытку ткнуть меня носом, что цены выше чем на eBay, отвечать и объяснять или игнорировать?
    Накипело..

    • Андрей Родионов #

      11.11.2013 в 4:56

      Яна, не обращайте на них внимания. Куда более важно узнать что в итоге с продажами. Остались на уровне, упали или выросли?

    • Вадим #

      21.09.2015 в 6:51

      Читайте книги по теме «жесткие переговоры», чтобы знать, что это такое. Эти методы становятся все популярнее, и психологически не всегда бывает легко. Люди специально давят, чтобы выклянчивать скидки, но не ведитесь. Бывает ещё хуже — клиенты приходят, сыпят нецензурщиной и повышают тон, чтобы вы под действием адреналина быстренько продавить вас на условия. Главное прибыль и текущие продажи в целом после повышения цен, однако бывает и так, что участники значительно обрушивают рынок. Это уже теория эластичности спроса по цене, тут только экспериментами можно найти истину.

  20. Александр #

    17.01.2014 в 6:50

    Потрясающая статья! Спасибо! Впитал как губка!_)

  21. Елизавета #

    15.05.2014 в 2:14

    Отличная статья, Андрей! Спасибо.
    Хотела посоветоваться про повышение цен: стоит ли освящать этот момент? Из за роста курса доллара и по некоторым еще причинам мы собираемся несколько повысить цены на весь ассортимент, при этом, конечно, поддерживаем уровень сервиса и всяких доп.плюшечек… и вот думаем, стоит ли об этом писать покупателя: что то типа, последняя неделя по старым ценам! или это нужно делать тихо?

    • Андрей Родионов #

      02.06.2014 в 18:48

      Елизавета,

      Я бы провел подобную акцию по подписчикам. Только должна быть веская причина повышения цен.

      • Вадим #

        21.09.2015 в 6:57

        Я проводил беспричинное повышение цен, и ничего. Ну, разве что суть повышения сводилась в уходе от демпинга к стандартной честной наценке.

  22. zyf #

    28.03.2015 в 11:03

    спасибо. загрустила, было, увидев конкурентов с более низкими ценами, а теперь ободрилась и обдумываю УТП

  23. Наталия #

    17.04.2015 в 16:18

    Добрый день, Андрей!!! Спасибо Вам за ваш блог ! Вопрос по поводу ценообразования:Стоит ли ориентироватся на цены в других ИМ?Посмотрела на цены и удивилась. Наценка в несколько сот процентов! Заоблачные ЦЕНЫ! Собираюсь создать группу ВК для тестирования и дальше для продаж. Могу ли я поставить свои цены??? А в последствии собираюсь создать одностраничник и делать ссылку на него в группе ВК И возможно потом поднять цены И как по поводу легальности продаж в ВК? СПАСИБО!

  24. Денис #

    09.01.2016 в 22:41

    Андрей такой вопрос-у меня интернет магазин по продаже строительных материалов ,я его не продвигаю ,а двигаюсь только в маркете,как уйти от постоянной аналитики цен конкурентов?стоит ли вкладываться в продвиженте

    • Андрей Родионов #

      12.01.2016 в 13:19

      Денис, помимо маркета и SEO есть масса узких и куда более эффективных источников трафика. Постарайтесь мыслить шире.

Ваш комментарий





Андрей Родионов
Автор блога
 
Познакомиться ближе
Мастер группа
с Андреем Родионовым
Закрытый клуб владельцев интернет магазинов
Вступить