Бумажное письмо покупателю как способ повышения лояльности
В этой статье хочу рассказать вам про одну мелочь, которая сильно повысит лояльность со стороны клиента и с бОльшей вероятностью вернет его в ваш интернет-магазин в будущем.
Речь пойдет про бумажное письмо. Да, вы не ослышались, сообщение на бумаге для вашего клиента.
И я покажу примеры подобных писем, среди которых вы можете выбрать что-то подходящее для себя и с сегодняшнего дня начать творить добро с удвоенной силой.
Пагинация или “Показать ещё”?
Привет!
На дворе 2021 год, а проблема по-прежнему актуальна.
В конце страницы категории вы привыкли видеть предложение перейти на 2/3/15 страницу с товарной выдачей.
Еще несколько лет назад меня осенило проверить сколько реально людей доходит до второй страницы? А до третьей? А до тридцатой?
Эксперимент был проведен, результаты интересные, решение как показывать больше товаров было найдено.
Новые правила торговли для интернет-магазинов
Потребительский террор теперь на новом уровне.
По моему опыту, почти каждый владелец интернет-магазина и даже продавец на маркетплейсах сталкивался с потребительским террором, который включал в себя:
— Необоснованные возвраты
— Возврат не того товара, который был приобретен
— Требование вернуть деньги за товар, который вернуть нельзя в принципе
— Злоупотребление доверием интернет-магазина, особенно у новичков
— Возврат бывших в употреблении товаров
— И десятки других примеров.
И тут как раз с 2021 года вступили в действие новые правила торговли, которые еще больше развязывают руки нечестным покупателям, впрочем как и связывают руки мошенникам.
А в конце статьи расскажу про самый популярный развод со стороны покупателей.
Так вот. Что поменялось?
Путь покупателя
Где ты теряешь больше всего денег в интернет-магазине?
В любом интернет-магазине есть дыры, через которые утекает куча денег. И ты, как владелец, каждый день заходишь на свой сайт и смотришь: “А все ли в порядке?”. “А что еще можно улучшить?”.
Глаз замылен и ты пытаешься подправить тут, что-то добавить там, но все бессистемно и правки носят хаотичный характер.
Сегодня ты избавишься от бессистемности и хаоса в попытках сделать так, чтобы твой сайт продавал больше.
10 причин почему у тебя все получится в 2021 году
2020 год больно ударил по тем интернет-магазинщикам, кто нарастил жирок за предыдущие года, покачиваясь на волнах своего многолетнего успеха. И что же делать?
Читай, сохраняй, применяй.
