logo

В поисковых системах мы уже давно научились изучать спрос в wordstat, но мимо нас пролетает ещё одно важное знание. Пользователи ведь ищут не только в поисковых системах, но и на вашем сайте тоже, поэтому нам так важно настроить отслеживание поиска на вашем сайте. И вы даже можете не догадываться что ищут на вашем сайте :)

Поэтому сегодня я научу вас настройке отслеживания поисковых запросов внутри вашего сайта (да, вы увидите всё, что вводят в поле поиска в вашем интернет-магазине). Нам потребуется только стандартно настроенный счётчик Google Analytics и всё.

Что это вам даст:

  1. Список поисковых запросов, которые люди вводили на вашем сайте;
  2. На каких страницах чаще всего осуществляется поиск?
  3. Устроил ли результат поиска пользователей?
  4. И уже на базе этих данных мы сможем понять как увеличить продажи вашего интернет магазина!

И ещё кое-что. Аудитория, которая осуществляет поиск на вашем сайте, крайне важна. Эти люди не ищут где-то еще, они ищут именно у вас! И данный скриншот тому доказательство:

kak_nastroit_otslezhivanie_posika_na_saite_6

Сверху визиты без поиска, а снизу визиты, в которых что-то искали на сайте. А теперь посмотрите на конверсию и на ценность сеансов по каждой из этих категорий людей. Выводы делайте сами.

А мы пока приступим к настройке, благо это просто.

Как отслеживать поиск по сайту с Google Analytics?

Настройка отслеживания поиска очень проста и зависит только от используемой вами CMS для интернет-магазина.

Шаг №1.
Введите что-нибудь у себя в поиске и скопируйте получившийся URL. Для примера, я буду рассматривать настройку для OpenCart.

Обычно страница с поиском имеет следующий URL: домен.ru/index.php?route=product/search&search=ваш_поисковый_запрос

url_s_poiskom

Шаг №2.
Нам надо определить какой параметр в URL даст понять Google Analytics, что это страница поиска.

В нашем примере это слово «search», выделил тут жирным домен.ru/index.php?route=product/search&search=

В Битриксе поисковая строка выглядит так: домен.ru/search/?q=123&s=*******. Жирным выделил букву q, которая и даст сигнал о том, что это страница поиска.

Если вы сомневаетесь как вычленить этот параметр запроса в вашем сайте, то напишите в комментариях ссылку на ваш сайт и параметр, который вы определили сами. А я уже проверю верно ли вы сделали отслеживание поиска на вашем сайте.

Шаг №3.
Теперь мы должны включить отслеживание поиска в самом Google Analytics.

Переходим в раздел «Администратор»

kak_nastroit_otslezhivanie_posika_na_saite_1

Далее выбираем нужное представление и нажимаем «Настройки представления»

kak_nastroit_otslezhivanie_posika_na_saite_2

Включаем «Отслеживание поиска по сайту»

kak_nastroit_otslezhivanie_posika_na_saite_3

Вводим нужный «Параметр запроса» (для Битрикса был бы «q» без кавычек)

kak_nastroit_otslezhivanie_posika_na_saite_4

Не забываем сохранить!

Готово! Теперь, в зависимости от вашей посещаемости, надо некоторое время подождать пока наберется статистика.

Как с помощью отслеживания поиска по сайту поднять продажи?

Отчеты вы можете и сами изучить, лучше давайте подумаем какие выводы мы можем из них сделать и как мы можем поднять продажи на базе этой аналитики.

Сами отчеты находятся тут:
Поведение — Поиск по сайту — Обзор

kak_nastroit_otslezhivanie_posika_na_saite_5

 

Какие товары ищут в первую очередь?

Посмотрев на этот отчет, вы сразу увидите какие товары ищут в первую очередь:

kak_nastroit_otslezhivanie_posika_na_saite_7

Выводы:

  1. Люди не могут найти интересующие их товары. Это очевидно;
  2. Создайте категорию «Хит продаж» или «Самые популярные товары» и поместите их туда, если их конечно, не сотни;
  3. А в свои категориях поднимите эти товары повыше, чтобы они стали заметнее.

С большой долей вероятности эти, казалось бы, незаметные улучшения приведут к росту продаж.

 

Ценность пользователей, которые осуществляют поиск на сайте

Для корректного отслеживания этих данных необходимо иметь включённую электронную торговлю в Google Analytics. И тогда вашему взору предстанет сравнение двух аудиторий, одна из которых осуществляла поиск, а вторая — нет.

kak_nastroit_otslezhivanie_posika_na_saite_6

Выводы:

  1. Если вы увидите, что ценность пользователей, которые осуществляли поиск, выше, то посмотрите как у вас выглядит страница поиска сама по себе. Протестируйте её;
  2. Посмотрите по каким полям осуществляется поиск. Иногда поиск идёт только по названиям товаров, а по характеристикам и описаниям не идет;
  3. Ваша цель — сделать страницу поиска максимально удобной;
  4. И предлагать что-то, когда результат поиска нулевой.

Потихоньку чувствуете зачем мы сделали отслеживание поиска по сайту? :)

С каких страниц осуществляется поиск?

Мы также можем увидеть с каких страниц осуществляется поиск:

kak_nastroit_otslezhivanie_posika_na_saite_8

Изучите эти страницы.

Вы можете также посмотреть с каких страниц какой поисковый запрос был введен. Для этого добавьте дополнительный параметр «Поисковый запрос» и увидите соответствующий отчет. Как это сделать показано на скриншоте ниже:

kak_nastroit_otslezhivanie_posika_na_saite_9

Выводы:

  1. Посмотрите с каких страниц какие запросы отправляют и сделайте вывод почему на этих страницах не могут найти нужный товар;
  2. Особенно если такой пример не один, а несколько;
  3. На единичные запросы я бы не стал обращать внимания, у вас их будет там очень много по мере накопления статистики.

 

Товары, которые ищут, но не покупают

Это мой любимый отчет!

Вы можете увидеть товары, которые ищут на вашем сайте, но которых, например, у вас нет на сайте. Догадываетесь к чему я?

Как получить такой отчет:

report_1

И потом перед вами будет подробный отчет какие товары искали, но не купили:

report_2

Выводы:

  1. Посмотрите на поисковые запросы и подумайте почему эти товары искали, но продаж не было?
  2. Быть может просто не нашли, так как они у вас иначе называются?
  3. Или у вас просто кончился нужный размер?
  4. Или что-то технически мешает покупке этих товаров?
  5. Или карточка товара не конвертирует?
  6. Или их у вас вообще нет? В таком случае это хороший способ понять что интересует аудиторию в вашей нише. А за это знание многие готовы дорого заплатить.

Порой, на таких вещах теряется уйма денег. Согласитесь?

Собственно и всё.

Как видите, настроить отслеживание поиска по сайту труда не составляет. И куда интереснее изучать эти отчеты и методично повышать продажи.

Буду рад ответить на любые вопросы в комментариях.
Спасибо!

 

 

Похожие статьи:

Метки: ,

Подпишитесь на обновления блога

Новые статьи сразу вам на email! Бонусом 30 практических советов для новичка или владельца интернет-магазина!
Они экономят деньги. И время.

1 комментарий Ваш комментарий

  1. Жандос #

    24.11.2016 в 8:06

    полезно спасибо

Ваш комментарий





Андрей Родионов
Автор блога
 
Познакомиться ближе
Мастер группа
с Андреем Родионовым
Закрытый клуб владельцев интернет магазинов
Вступить