Untitled-1

Всем привет!

Сегодня хочу высказать свою точку зрения насчет такого метода работы с поставщиками как дропшиппинг.
При всей своей кажущейся простоте данный метод имеет огромное количество минусов, которые, на первый взгляд, особо и не бросаются в глаза.

Для начала разберем что такое дропшиппинг и зачем он вообще нужен.

Что такое дропшиппинг?

Дропшиппинг — это метод работы без своего склада, когда вы отправляете товар напрямую от поставщика покупателю, минуя ваш склад.

На схеме это выглядит так:

drop

Развернуто такая схема выглядит следующим образом:

  1. Вы получаете заказ от покупателя;
  2. Покупатель, возможно, оплачивает заказ (тут возможны варианты, т.к. некоторые поставщики готовы взять на себя кассовое обслуживание);
  3. Вы оплачиваете товар поставщику;
  4. Сообщаете координаты покупателя поставщику;
  5. Тот отправляет товар покупателю;
  6. Покупатель счастлив. Поставщик счастлив. Вы тоже счастливы.

Идеальная схема. Казалось бы…

Разберем плюсы и минусы дропшиппинга

Выяснив что такое дропшиппинг, давайте поймем чего больше: плюсов или минусов?

Плюсы дропшиппинга

№1. Работа полностью без своего склада.

Действительно, вы работаете без своего склада. А как только вам приходит заказ, вы тут же формируете заявку на доставку поставщику и тот уже отгружает покупателю.

Экономия:
 Денег, так как не надо выкупать товар;
 Времени, так как заказ тут же может быть отправлен поставщиком покупателю;
 И места, так как не надо искать склад для хранения товаров.

№2. Легкий процесс расширения ассортимента.

Так и есть. Процедура проста:
 Подключили нового поставщика;
 Выгрузили его ассортимент к себе на сайт.

Опять же ничего выкупать не надо, так как работа ведется под заказ.

№3. Минимальные вложения в запуск

 В процессе запуска интернет магазина расходы на закупку товаров занимают, порой, чуть ли не первое место. И если вы используете дропшиппинг, то у вас попросту отсутствуют расходы на закупку товаров.

Собственно, на этом плюсы дропшиппинга заканчиваются…

Минусы дропшиппинга

№1. Отсутствие какой-либо добавленной ценности.
У меня есть более точное определение что такое дропшиппинг — это перевозка товара от поставщика покупателю за деньги покупателя.

 По сути, своим присутствием вы не создаете никакой дополнительной ценности. Вы и товар даже не видите. Для вас загадка что на самом деле уезжает покупателю, какое там качество, вы вообще ничего проверить не можете :)

Взяли деньги у покупателя, перевели поставщику, тот отправил покупателю, вы себе оставили копеечку.

Да, заработать вы что-то и заработаете. Но у меня подобный бизнес не вызывает никакого интереса. Чуть позже объясню почему.

№2. Вы несете ответственность за то, на что прямо повлиять не можете.

Вот тут скрываются основные минусы данной схемы работы.

 Поставщик отправил не то — ваша вина.
 Поставщик отправил брак — ваша вина.
 Поставщик отправил невовремя — ваша вина.
 Поставщик недостаточно упаковал — ваша вина.
 Поставщику всё равно, выкупит/заберёт ли посылку покупатель. Ведь деньги от вас он уже получил.

Если бы товар отправляли вы сами, всего этого можно было бы избежать.

№3. Почти всегда требуется 100% предоплата от покупателя.

Ведь иначе что делать если выкупленный вами у поставщика заказ не будет в итоге выкуплен покупателем?

 По моей статистике, 100% предоплату готовы вносить до 5% покупателей, и то только в проверенных интернет магазинах.
 А если у вас дропшиппинг из Китая, лишь единицы будут готовы внести предоплату и ждать месяц пока посылка доедет из Поднебесной.

Но есть исключения, когда поставщики готовы брать на себя кассовое обслуживание и приём наличных у покупателя. Это вам следует уточнить у выбранных вами поставщиков.

№4. Нет возможности индивидуализации заказа.

И придания ему уникальности за счёт ваших дополнительных услуг или подарков.

 Хотите вложить благодарность за заказ? Не получится.
 Хотите положить подарок в заказ? Не выйдет.
 Хотите положить свою визитку? И тут тоже мимо.

А ведь это одни из лучших методов роста повторных продаж, которые вам будут недоступны.

№5. Неизвестно что еще поставщик кладет в заказ.

Бывали случаи когда в один прекрасный момент поставщик начинал класть свои рекламные материалы в заказы. Стоит ли говорить к чему это приводит?

 Вы не контролируете что еще кладётся в заказ покупателю.
 Вы даже не сможете проверить тот ли товар отправляется в заказе.

Конечно, можно попробовать заказать у самого себя и посмотреть что реально приходит покупателю.

В оправдание скажу, что я уже давно подобного не встречал у крупных поставщиков, но в практике были такие случаи.

№6. База ваших клиентов вовсе не ваша.

Если ваши пути с поставщиком разойдутся, неизвестно что будет с вашей базой клиентов.

 Телефоны, email’ы, имена — всё это у вашего прямого потенциального конкурента. Особенно если он сам занимается розничными продажами.
 Вся история заказов каждого покупателя также доступна вашему поставщику.

Мы не будем с вами строить догадки, но просто сам факт наличия моей клиентской базы у кого-то еще наводит меня на определенные негативные мысли.

№7. Ограничения в упаковке.

Поставщики чаще всего используют стандартную упаковку без каких-либо изысков.

 И у вас не будет возможности дополнительно упаковывать хрупкий товар.
 Или предлагать, например, подарочную упаковку.

Как видите, сплошные ограничения…

№8. Вы даже не сможете положить подарок в заказ.

Я уже много раз говорил, что простейший подарок в заказе существенно выделяет вас среди других интернет магазинов. Вспомните когда в последний раз вам кто-то дарил подарки из магазинов? Вспомнили? Выводы делайте сами.

 Подарки не положить.
 Письмо с благодарностью тоже.

Резюмируем

Для себя я уже выводы давно сделал. Для меня дропшиппинг — это способ дистанционной торговли без какой-либо дополнительной ценности с вашей стороны.

Ну купили, ну продали, даже что-то заработали на этом.

Скучно.
Неинтересно.
Уныло.

В бизнесе прежде всего важна ваша игра с покупателем:

  1. Дать что-то, что не дают другие;
  2. Сделать что-то большее, о чём покупатель и не догадывается;
  3. Подарить подарок, который он тут же выложит в инстаграм на радостях;
  4. Вложить в заказ письмо с благодарностью, где вы по имени обратитесь к покупателю и напишете шариковой ручкой большое «Спасибо!»;
  5. И положить всё это в ваш фирменный пакет.

Такие мелочи формируют массу позитивных эмоций у покупателя. Всё. Он ваш. Навсегда.

А сама схема дропшиппинга рубит всё на корню.

Поэтому, уверен, у вас к концу статьи сложилось впечатление что же все-таки такое дропшиппинг и стоит ли его вообще рассматривать в своем проекте. Я бы не стал :)

Но если вы по-прежнему хотите пойти этим путём, предлагаю обсудить алгоритм старта.

Алгоритм старта в дропшиппинге

Представим, что вы уже выбрали нишу и нашли дропшиппинг поставщиков.

Этап 1. Вы только запустились

В самом начале пути вы полностью работаете со склада поставщика и на данный момент основная задача для вас — это определить какие товары пользуются наибольшей популярностью у покупателей.

Запускаем трафик и смотрим:

  1. Что заказывают покупатели?
  2. Какие товары чаще всего спрашивают по телефону?
  3. Какие товары самые просматриваемые на сайте? В этом вам поможет Google Analytics.

Составив список самых востребованных товаров, мы переходим к следующему этапу.

Этап 2. Есть понимание что покупают

Как только вы сформировали список самых популярных товаров, вы можете задуматься об их выкупе со склада поставщика. Тут у вас уже список поставщиков будет пошире, так как у вас уже нет задачи работать именно с дропшиппинг поставщиком.

Разделите эту работу тоже на несколько этапов. Если у вас небольшой бюджет, выкупайте товары потихоньку. Так вы будете уже понемногу приобретать уверенность в своих силах.

Переходим к третьему этапу.

Этап 3. Выбираем дальнейшую стратегию развития

На этом этапе вы уже, скорее всего, поднакопили «жирок» и это несколько развязывает вам руки.

Далее возможно два варианта:

  1. Вы отказываетесь от дропшиппинга полностью, переходя полностью на свой склад, пусть и с менее широким ассортиментом. Но зато у вас появляется гибкость в принятии решений.
  2. Вы отказываетесь от дропшиппинга полностью, находите поставщика, который работает «под депозит» и формируете свой небольшой склад. А недостающие вещи заказываете у нового поставщика.

При этом ничто не мешает держать «про запас» и старого дропшиппинг поставщика, благодаря которому вы и поднялись на ноги.

Вся эта схема описана на собственном опыте, но, уверяю, не всё в ней так гладко. В каждой нише всплывут свои нюансы и никуда вы от них не денетесь. Проверено :)

Я же вам порекомендую не рассуждать что такое дропшиппинг, зачем он нужен, использовать его или нет, а просто сразу отбросить его!

Лично я брезгаю дропшиппингом и нет ни малейшего желания с ним полноценно работать, несмотря на успешные примеры.

Уж больно ущербный это формат.



Похожие статьи:

Метки: , ,

Подпишитесь на обновления блога

Новые статьи сразу вам на email! Бонусом 30 практических советов для новичка или владельца интернет-магазина!
Они экономят деньги. И время.

22 Комментарии Ваш комментарий

  1. Сергей #

    29.06.2016 в 7:36

    Тут дело даже не в дропшиппинге. А в отношении к отправке товаров поставщиком. Китайцы сильно безалаберные, местами даже побольше нас )))). И это прослеживается очень хорошо даже в покупках для себя, а не для клиента. Из опыта продажи товаров из Китая — процент возвращения покупателей купивших такой товар для повторной покупки — практически 0%

  2. Алдар #

    29.06.2016 в 7:38

    Дропшиппинг хорошо для тех, кто совсем не имеет денег на старте или очень боится начинать свой бизнес, а попробовать хочется. ДШ дает возможность проверить себя в качестве предпринимателя-продавца, свои силы и навыки в привлечении клиентов.
    Когда появляются первые стабильные продажи, появляется и уверенность в своих силах, первоначальный капитал и тогда можно открыть полноценный интернет-магазин/лэндинг/группы в соц сетях, руководствуясь советами с данного сайта))
    В целом со статьей согласен, как всегда много полезного.

    • Андрей Родионов #

      29.06.2016 в 8:05

      Алдар, так в том-то и дело, что протестировать нишу можно вообще без дропшиппинга.
      А протестировать навыки продавца без товара :)

      Просто используя ДШ, сразу накладывается чересчур большое количество ограничений, которое и мешает полноценно работать. Ничто не мешает запустить сайт/группу/инстаграм, запулить туда трафик и смотреть есть продажи или нет.

      Если продажи есть — ок, ищем деньги на товар или на депозит поставщику.
      Если продаж нет, то или ищем причину почему их нет, или ищем другую нишу.

      • Сергей #

        29.06.2016 в 8:43

        «Протестировать навыки продавца без товара» — Андрей, Вы считаете, что это честно по отношению к покупателю? Т.е. выкладываем товар на сайт, везде пишем какие мы хорошие, купите у нас — не пожалеете… Покупатель делает заказ на сайте… и мы исчезаем… В лучшем случае пишем ему — «Прости, друг, я тебя обманул, у меня нет никакого товара, я просто нишу тестирую… Не обижайся!»
        Вам было бы приятно, если бы с Вами так поступили?

        • Андрей Родионов #

          29.06.2016 в 10:55

          Сергей, это мой любимый вопрос :)
          Получив звонок или заказ, вы СРАЗУ говорите, что товара нет или будет только через Х дней (если реальный поставщик уже готов вам отгрузить). Вы не даёте ложных обещаний, вы не берете предоплату, вы СРАЗУ честно об этом заявляете.

          Далеко не во всех нишах есть возможность торговать дропшиппингом, поэтому или мы закупаем товар и, рискуя, сразу продаем, или мы тестируем нишу таким образом и потом уже закупаем товар, осознавая, что мы сможем продать этот товар. Тесты редко длятся более 1-2 недель, поэтому ничего страшного в этом не вижу.

          Гораздо лучше сначала протестировать так, чем «сидеть со своим складом, полным никому не нужных (как оказалось) вещей».
          По крайней мере, этот метод уже неоднократно успешно спасал от лишних расходов в случаях когда успех заранее определить нельзя.

          • andrew87 #

            24.06.2017 в 21:16

            Подскажите, я так и не пойму как тестировать, например, создаем магазин женских платьев и берем ассортимент у оптовика, потом только через рекламу тестировать, ведь трафика еще не будет?

  3. Сергей #

    29.06.2016 в 8:23

    Для старта с ограниченным бюджетом дропшиппинг — самое то. Закупка товара — львиная доля затрат, т.к. хочется предоставить нормальный ассортимент. А если дело сходу не пошло, то и сидишь ты со своим складом, полным никому не нужных (как оказалось) вещей. Пусть ты сто тысяч раз клиентоориентирован — и упаковка фирменная, и вежливый курьер, и индивидуальный подход, но когда у тебя маленький ассортимент — ты никому не нужен.
    Дропшиппинг поможет начальному бизнесу разогнаться, вне всяких сомнений. Про плюсы и минусы согласен полностью. Но плюсы все же очевиднее.

    • Андрей Родионов #

      29.06.2016 в 10:59

      Сергей, если бы было еще достаточное количество поставщиков с возможностью дропшиппинга, то, быть может, ситуация была куда интереснее. В России с этим туго, к сожалению. А если взглянем на тот же eBay, то там ситуация диаметрально противоположная — сплошные дропшипперы.
      И, кстати, маленький, но детально проработанный и полностью закрывающий микронишу ассортимент тоже работает очень неплохо.

  4. Сергей #

    29.06.2016 в 11:02

    Статья необходимая к прочтению новичкам, по работе с дропшиппинг партнёрами, или такими позиционирующими себя, перед лицом аудитории.
    Плюсы в работе, раздутые до гипертрофированных размеров заслоняют минусы, которые обходят молчанием.
    И розовые облака превращаются в грозовое небо. И ты, не представляющий никакой ценности. Кирпич в стене.
    И точно сказано: скучно, неинтересно, уныло.
    Хорошая статья! Андрей , Вы дали точную, развёрнутую оценку. Спасибо.

    • Андрей Родионов #

      29.06.2016 в 11:28

      Сергей, спасибо!
      Про «кирпич в стене» вы хорошо сказали, возьму себе на вооружение этот оборот. :)

  5. Виктор #

    29.06.2016 в 21:35

    Дропшиппинг иногда -это круто). По своему опыту, вот выложил на сайт несколько сотен SKU мебели, у которой объемный вес 20-50 кг и чек 3 000 -20 000 рублей, а поставщик согласен возить клиенту по фиксированной цене доставки 500 рублей, при этом готов перечислять комиссию на карту СБ (нет 1,5 % кассовго обслуживания, и нет налога на прибыль :)) , ну разве это не здорово?))

    • Андрей Родионов #

      30.06.2016 в 10:54

      Виктор, выглядит эта схема недурно :)
      Чисто для заработка дропшиппинг, быть может, и неплох.

  6. Александр #

    02.07.2016 в 23:37

    Здравствуйте, Андрей. В прошлом домашнем задании, спрашивал про минусы такой схемы работы с более опытным партнером- конкурентом. Не ожидал получить такой развернутый ответ. Думал над статьей 2 дня. Все таки списывался с ними. Предложили для начала не самые лучшие условия. Можно конечно работать над улучшением условий сотрудничества, но какой смысл? Есть более выгодные и простые для настройки качественной работы варианты поставок. Некоторые минусы можно обойти при помощи разных костылей. Но в общем вы правы. Для моей ситуации, это не самый лучший вариант. При такой схеме придется работать с ограничениями. Это некомфортно, закрепощает и отнимает силы. В очередной, надеюсь не последний раз, благодарю за поддержку.

  7. Сергей #

    06.09.2016 в 7:30

    еще хотел бы добавить касательно минусов дропшиппинга, один из больших минусов — это отсутствие гибкости, например:
    пример 1:
    в магазине много товаров от разных дропшипперов, и когда клиент в одном заказе заказывает 2 и больше товаров, которые идут от разных дропшипперов, то возникает проблема как клиенту отправить 2 и больше товаров в одном заказе если эти товары находятся у разных дропшипперов.

    пример 2:
    клиент сделал заказ на товар по определенной цене в магазине, потом когда заказ этот передается дропшипеперу, то оказывается, что цена у дропшиппера уже изменилась, и получается нужно сработать ноль или с минимальной прибылью, ведь если клиенту сказать, что цена изменилась и поднять цену, то он будет недоволен. В своем классическом магазине такой косяк исключен.

    пример 3:
    клиент сделал заказ, заказ передается дропшипееру, а тот говорит, что сейчас нет товара в наличии, в итоге клиент срывается, деньги потраченные на привлечение этого клиента не вернуть, клиент недовольный больше никогда в этот магазин не придет.

    • Андрей Родионов #

      09.09.2016 в 11:48

      Сергей, спасибо за комментарий!

    • игорь #

      28.10.2016 в 10:19

      можно обратится к региональному партнеру который примет у себя товар от разных производителей направленный разным покупателям и сформирует один заказ для одного покупателя с учетом требований магазина реклама подарки упаковка и прочее

  8. Hemra #

    08.09.2016 в 6:56

    Здравствуйте я хочу открыть интернет магазин подскажите пожайлуста как происходит оплата между заказчиком и мною

  9. Наталья #

    30.11.2016 в 20:35

    Классный блог и хорошие статьи, но здесь я бы поспорила… В жизни вообще не существует идеальных решений и в бизнесе тоже. Недостатки есть в любой схеме просто каждый выбирает то что ближе, и по достоинствам . Зачем же ограничиваться можно и по дропшипингу и выкупать. Работала и так и так и оф- лайн и он- лайн . Могу сказать дропшипинг, он проще и экономичнее с него надо и стоит начинать, а затем просто добавлять и склад и стационарные магазины в оф-лайне можно, все это вместе и даст больший успех.

    • Андрей Родионов #

      01.12.2016 в 8:35

      Наталья, не очень понял что вы имеете ввиду под «выкупать по дропшиппингу». Если выкупать на себя, то это как поставщик уже получается (что хорошо, так как вы товар видите). А дропшиппинг в моем понимании — это отправка напрямую клиенту от поставщика.

      Или вы о другом?

Ваш комментарий



Андрей Родионов
Автор блога
 
Познакомиться ближе
Мастер группа
с Андреем Родионовым
Закрытый клуб владельцев интернет магазинов
Вступить