привлечение покупателейЯ хочу показать вам свою точку зрения, которая не раз сработала как у меня, так же и у тех, кому я рекомендовал подобные способы привлечения покупателей.

Более того, данная схема уже не раз срабатывала у моих клиентов, которые пользуются моей проверенной стратегией роста продаж.

Да, почти все эти способы привлечения покупателей в интернет магазин известны, но если взглянуть на них под другим углом, то можно добиться очень хороших результатов!

ГЛАВНОЕ, запомните, что ЛЮБОЙ (да, абсолютно любой) интернет магазин, на который идет целевой поток покупателей — БУДЕТ ПРОДАВАТЬ! Неважно что вы продаете – колготки или бытовую технику, продажи будут. Но также стоит помнить, что за качественным сайтом должен стоять не менее качественный бизнес.

Так вот эта статья и поможет вам понять как и с каких источников получить именно целевой поток покупателей. Вы же, надеюсь, понимаете, что без целевой аудитории делать нечего. Пустите вы хоть тысячу посетителей на свой сайт, но если они будут незаинтересованы в поиске вашего товара, то толку будет ровно ноль.

Для упрощения понимания мои советы построены на примере интернет магазина подарков. Почему? Смотрите в первой главе статьи.

  1. Постановка задачи;
  2. Яндекс.Директ и Google Adwords;
  3. Внутренняя поисковая оптимизация;
  4. Выбор площадок для привлечения траффика;
  5. Работа с социальными сетями;
  6. Оффлайн реклама;
  7. Сарафанное радио;
  8. Естественные ссылки и отклики на ваш интернет магазин;
  9. Схема привлечения полностью!

Постановка и разработка схемы.

В данной статье приведена общая схема привлечения клиентов в интернет магазин. Также я провел параллель с ИМ подарков для лучшего понимания.

Сами понимаете, что раскрутить ИМ подарков нынче нелегко, учитывая, что ниша очень конкурентна и ассортимент у всех сильно пересекается (хороших поставщиков-то не так и много как кажется). Но работа началась, и в итоге этот магазин сейчас занимает почти лидирующие места как в поисковой выдаче по ключевым словам, так и вообще имеет приличный траффик со всей России. Конверсия около 3.3%, высокий процент повторных заказов (в основном за счет хорошей лояльности покупателей и повышенной мотивации на повторные заказы).

Еще до запуска интернет магазина, была определена целевая аудитория сайта (ЦА), основную часть которой занимали представители женского пола от 14 до 60 лет. И, могу сказать, ЦА была определена правильно, так как после 3-х лет работы интернет магазина мужчины сделали всего 2-3% заказов, остальное всё девушки. Это я к тому, чтобы вы обязательно сделали упор на определение своей ЦА перед началом работы.

Также большая предварительная работа была проведена над ассортиментом. Было принято решение сделать основную часть ассортимента (80%) абсолютно новым для российского рынка, а оставшуюся часть (20%) забить товаром, который уже давно успешно продается на рынке.

Яндекс.Директ и Google Adwords.

Для старта интернет магазина лучше способа и не придумаешь. Причин этому несколько. Начиная от того, что поисковые машины не дадут вам забраться на топовые позиции по ключевым словам из-за отсутствия доверия к молодому сайту, заканчивая тем, что по контекстной рекламе на стартовом этапе траффик привлечь проще всего.

Достаточно придерживаться простых правил, которые рекомендует сам Яндекс.

Внутренняя и внешняя поисковая оптимизация.

поисковая оптимизация

Внутреннюю оптимизацию, перелинковку следует также начинать сразу после успешного запуска сайта интернет магазина (или после начала срока его аренды). Внешнюю оптимизацию желательно начинать как только сайт максимально подготовлен к раскрутке внутренней оптимизацией.

Владелец ИМ подарков, имея новый домен, хостинг и товар, который по большей своей части, еще не имел никакой популярности, решил не идти стандартным путем раскрутки целевых страниц с товаром в поисковых системах, а наоборот, сконцентрировать свое внимание на тематических сайтах, откуда и потек (и до сих пор течет) основной траффик.

Запущенный сайт был сначала оптимизирован внутренне:

  1. Проставлены TITLE и META теги у каждого товара (в техническом задании на сайт надо обязательно указать, чтобы в CMS (бесплатной или платной)были поля для заполнения этих данных);
  2. Уникальные (не копипаста) описания товаров были с ключевыми словами, но без фанатизма;
  3. Были подготовлены уникальные фотографии, у которых был прописан ALT тег;
  4. РУЧНАЯ перелинковка с похожими товарами, что увеличивало как кол-во просмотренных страниц, так и время на сайте. Также это хорошо способствовало перекрестным продажам;
  5. Страницы категорий товаров были оптимизированы под нужные ключи;
  6. А также много всего по мелочи.

Через 2-3 месяца после старта и попадания в индекс поисковых систем, началась работа над внешней оптимизацией сайта:

  1. По чуть чуть стали закупаться вечные ссылки (2-3 в неделю без анкоров вида сайт.ру/категория/товар с околоссылочным текстом с трастовых ресурсов);
  2. Затем разбавили и ссылками с анкорами;
  3. Далее в процессе жизни использовались различные способы раскрутки: статьи, ссылки, обзоры и прочее.

Главное в поисковой оптимизации – не закупать на самом старте тонны ссылок, а также аккуратно пробовать на старте те или иные методы.

Выбор площадок для привлечения траффика.

траффик на сайт

Так как тематика сайта были подарки, то для начала были выбраны площадки-агрегаторы товаров, а также подобные тематические порталы.

Сайты агрегаторы.

Самым успешным сайтом, с которого тек траффик, можно назвать сайт www.yagoodza.ru. Успешная маркетинговая составляющая этого сайта не раз помогала получить весьма нехилый траффик на интернет магазин. Так что те, кто продает нестандартные подарки, могут смело платить за полноценное размещение на Ягудзе.

Помимо неё, интернет магазин разместился на следующих сайтах:

  1. www.podarki.ru – подключение стоило 5000 рублей, но не могу сказать, что оттуда идет хороший траффик и продажи. Также постоянная оплата за клики. Ягудза стоит дешевле, но выхлоп больше.
  2. www.wikiroom.ru – неплохая площадка для бесплатного размещения товаров.
  3. www.shoptimus.ru – молодая, но перспективная площадка.
  4. www.wikimart.ru – куда ж без него.
  5. www.clickandpay.ru – cashback маркет.

Подключение к этим сайтам в сумме стоило менее 10000 рублей, а окупились они меньше чем за один месяц. Главное, пробуйте различные источники траффика. По опыту могу сказать, что выстреливает зачастую вовсе не там, где вы ожидаете это.

Форумы / сообщества (не соц. сети) / тематические сайты.

Работа с форумами, сообществами и прочими тематическими сайтами одна из самых сложных, так как зачастую полностью ручная. Зато выхлоп с хорошо проделанного пиара очень даже неплох.

  1. В первую очередь следует понять какие сайты посещает ваша целевая аудитория. Будь то форумы или сообщества;
  2. Далее изучаем возможность платного или бесплатного размещения;
  3. В случае платного размещения пробуем разместиться на срок минимум в неделю. Смотрим результаты, по результатам которых действуем дальше;
  4. В случае бесплатного размещения следует уже действовать по ситуации. Это могут быть следующие варианты:
    — комментирование статей сайта с вашими ссылками;
    — размещение статей про вас сайт (бывает, что и бесплатно делают);
    — размещение в каталоге сайта;
    — свой топик/тема на форуме с ответами на вопросы потенциальным клиентам;
    — Прочее.
  5. Отдавайте предпочтение сайтам с низкой посещаемостью, но именно вашей ЦА, чем к сайтам с большой посещаемостью, но не вашей ЦА.

Возвращаюсь к тому сайту с подарками, отмечу, что работа с форумами в тематике подарков практически нецелесообразна, так как подарки чересчур размытый товар. Гораздо больший эффект дал пиар в ЖЖ сообществах, а также на сайтах молодых мам, так как товары с того сайта очень неплохо решали некоторые проблемы этой группы ЦА.

Работа с социальными сетями.

социальные сети

При работе с социальными сетями следует придерживаться определенных правил, которые помогут вам построить хорошее и преданное сообщество покупателей:

  1. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не стоит нагонять 100500 ботов в вашу группу или паблик ВКонтакте. Толку от них будет ровно ноль. Достаточно пригласить ботов 500 для создания ощущения интересности группы, а дальше уже активно наполнять реальными участниками;
  2. Пишите интересный контент. Не следует постить только новости о новых товарах и скидках. Используйте вовсю контент маркетинг! Пишите интересно, люди будут делиться с друзьями, а следовательно будет расти и посещаемость вашей группы;
  3. Проводите конкурсы. Чем ценнее приз, тем больше вы получите отдачу от людей. Не делайте условия слишком простыми или, наоборот, сложными;
  4. Один из главный показателей успешной работы с пользователями – своевременный ответ на их вопросы в группе. Старайтесь отвечать на все вопросы в течение суток;
  5. В Facebook более платежеспособная аудитория, чем ВКонтакте. Проверено;
  6. Используйте таргетированную рекламу в социальных сетях. Она работает.

И опять возвращаемся к конкретному примеру с интернет магазином подарков. Что было сделано:
— Группа ВКонтакте;
— Группа Facebook;
— Twitter с новостями.

Во все сообщества отправлялись одни и те же сообщения. В основном это были идеи подарков (зачастую неприменительно к ассортименту сайта), идеи событий, мероприятий. Контент брался из зарубежных источников, переводился и отправлялся в группы. Иногда сообщество интернет магазина репостили другие группы, что давало еще траффика. Как видите, контент маркетинг в действии.

Оффлайн реклама.

К оффлайн рекламе следует подходить с осторожностью, учитывая её стоимость. Но и не стоит исключать этот рекламный канал.

Она дает весьма неплохие результаты, но здесь все зависит от конкретного товара и случая. Я лишь расскажу как рекламируется упомянутый не раз магазин:

  1. Реклама в шоуруме, где он выставлен и имеет свою полку;
  2. Каталог в курьерской компании, в которой он обслуживается;
  3. Визитки с “заманухой”, размещенные в различных местах города;
  4. Бесплатная реклама в журналах за счет эксклюзивности и характеристик товаров;
  5. Участие в тематических небольших выставках;
  6. Реклама в компаниях, которые организуют праздники.

Обратите внимание, что как в онлайне, так и в оффлайне рекламироваться следует только там, где обитает ваша целевая аудитория. Иначе вхолостую просадите весь свой рекламный бюджет.

Метод “сарафанного радио”.

сарафанное радио

Как известно, рекомендация от человека, которому ты доверяешь – лучшая рекомендация. Именно поэтому сарафанное радио это лучший способ привлечения покупателей в интернет магазин. Тем более если у вас есть УТП, от которого практически невозможно отказаться.

Для достижения наилучшего эффекта:

  1. Должно быть отличное качество обслуживания;
  2. Быстрая доставка;
  3. Оригинальная упаковка и фирменный стиль;
  4. Подарки с каждым заказом, даже копеечные;
  5. И, главное, любите вашего покупателя.

В ИМ подарков, который мы рассматриваем в статье, за счет уникального сочетания бренда, фирменного стиля и подарков достигается большой процент повторных заказов, а также заказов по рекомендации покупателей (отслеживается системой статистики).

Естественные ссылки и упоминания о вашем сайте.

Нет лучше ссылки, чем естественная ссылка, оставленная покупателем. Когда люди пишут о вас искренне, без рекламного подтекста, то результаты могут быть весьма интересные.

Конечно, можно замаскировать рекламную ссылку под естественную, но это сделать довольно-таки сложно. Подумайте, если на форуме человек с одним сообщением в истории ставит ссылку на ваш сайт, то это может навести на определенные негативные мысли людей, которые обитают на этом форуме.

Так что лучший способ получить подобные ссылки естественно – качественно выполнять свою работу!

Заключение.

Наглядная пошаговая схема привлечения покупателей и клиентов в интернет магазин.

В заключение, я хочу пересказать все вышесказанное вкратце, чтобы у вас в голове сформировалось окончательное понимание пошаговых действий.

texnologia_privlechenia_pokupateley

  1. Сразу после запуска запускаем рекламную кампанию в Яндекс.Директ и/или Google Adwords;
  2. Внутренняя и внешняя поисковая оптимизация (перманентная работа в течение всей жизни интернет магазина);
  3. Размещение на сайтах агрегаторах / форумах / тематических сайтах;
  4. Параллельно начинаем работу в социальных сетях;
  5. Готовим рекламные материалы и начинаем распространяться и в оффлайне;
  6. Сарафанное радио и качественные естественные ссылки будут уже работать в зависимости от ваших усилий.

Обратитесь ко мне за индивидуальной разработкой схемы привлечения целевой аудитории и повышения продаж.

Похожие статьи:

  • Похожих статей не найдено.

Подпишитесь на обновления блога

Новые статьи сразу вам на email! Бонусом 30 практических советов для новичка или владельца интернет-магазина!
Они экономят деньги. И время.

40 Комментарии Ваш комментарий

  1. Юлиан #

    27.09.2012 в 20:58

    Отличная статья! Понятно и доступно. Спасибо автору.

  2. playboy #

    08.10.2012 в 20:18

    Блин не туда отправил коммент.
    Подскажите пожалуйста, вы делали самостоятельно что описано ниже или это делала группа людей?

    • Андрей Родионов #

      09.10.2012 в 15:34

      Я проходил этот путь как самостоятельно, так и в составе группы людей.

      Сложно настроить на стартовом этапе все возможные пути привлечения посетителей, а по мере накопления опыта все гораздо проще. Статистика даст понять в какое направление вкладываться больше всего.

  3. Аркадий #

    28.12.2012 в 21:55

    Андрей, спасибо, конечно за ту помощь, что Вы оказываете. Но я уже окончательно запутался :) меня интересует главный вопрос. Когда у Вас будут организованы некие тренинги, семинары, а может вэбинары т.к. информация полученная с уст, понимается горааааааздо легче (в моем случае-уверен я не один). Заранее спасибо за ответ!

    • Андрей Родионов #

      29.12.2012 в 7:41

      Аркадий, спасибо большое!

      Я планирую начать онлайн обучение где-то через 2-3 месяца, не раньше. Набор будет ограниченный, не более 8-10 человек в одну единственную группу. Мне кажется когда больше 10 человек, то тренер не может уделить достаточное время каждому участнику. А я нацелен именно на личную работу с каждым. Это дает куда более значимые результаты. Согласны со мной?

  4. Аркадий #

    28.12.2012 в 21:56

    Очень нужна помощь Профессионала! без Вашего участия, чувствую не справится! ))

  5. Ольга #

    18.01.2013 в 5:20

    Андрей ! А Вашими услугами лично по продвижению интернет магазина возможно воспользоваться ? Может кого посоветуете ?
    С Уважением Ольга.

  6. Катерина #

    09.02.2013 в 12:44

    Спасибо! Оч наполнено и доступно для каждого!

  7. Наталья #

    12.04.2013 в 4:51

    Андрей, скажите есть ли смысл работать с совместными покупками? Мы производство детской одежды, только что создали интернет-магазин для продажи физ.лицам и оптовикам. Думаю, что мамочкам будет актуальны СП…..Но я слышала, что некоторые оптовые компании ставят условие поставщикам — не работать с СП, особенно актуально в одежде: люди делают примерки в Оффлайн, покупают в СП, особо «добрые» потом приходят в магазин и демонстрируют свое умение экономить)) Ваше мнение о такой возможности увеличить продажи?

    • Андрей Родионов #

      17.04.2013 в 10:23

      Мое мнение о СП положительно, так как пока не чувствую какого-либо негатива с их стороны. Они зачастую пытаются «косить» под оптовиков, главное научиться их вычислять и готовить особые условия для СП. :)

  8. Наталья #

    25.06.2013 в 12:00

    Андрей! День добрый. После Вашей статьи я вновь воодушевилась. У меня уже 5 месяцев как открыт интернет-магазин сумок, а продаж очень мало. Уже 2 раза собиралась бросать этот вид деятельности, но сейчас окончательно решила идти до конца. У Вас так все просто и понятно описано. Я бы очень хотела поучаствовать в Ваших тренингах, если Вы их организуете. А также хотела бы узнать если вы возьметесь за продвижение моего сайта. Могу ли я Вам написать на почту.

    • Андрей Родионов #

      25.06.2013 в 19:51

      Наталья, рад, что вы не бросаете свое дело. Да, пишите мне на hello@idivpered.ru, с сумками я не раз работал и с удовольствием взгляну на ваш проект :)
      Тренинги будут обязательно!

  9. Илья #

    03.07.2013 в 11:18

    Статья очень понравилась.Если еще будут места на консультацию включите меня пожалуйста.

  10. Александр #

    27.09.2013 в 17:40

    Огромное спасибо за интересную статью, и предоставленную информацию. Как раз сейчас потею над этой проблемой.

  11. Валерий #

    24.10.2013 в 16:22

    Спасибо за интересную, подробную и понятную статью. Буду пробовать те моменты, которые ранее не применял. Надеюсь получится.

    • Андрей Родионов #

      09.11.2013 в 8:55

      Валерий, искренне желаю вам успехов! Потом обязательно расскажите что получилось, а что нет.

  12. Людмила #

    20.11.2013 в 11:50

    Андрей, большое спасибо за статью. Я по настоянию подруги, хотела открыть интернет-магазин подарков и была уверена, что все получится, пока не прчитала Вашу статью. Теперь понимаю, что мне непотянуть. САМАЯ большая проблема , я с компьютером на ВЫ, многие слова я просто непонимаю. Может быть Вы подскажите, с чего начать?

    • Андрей Родионов #

      08.12.2013 в 20:29

      Людмила, начните и продолжите изучение моего блога. Тут вы найдете всю необходимую информацию на тему открытия интернет магазина.
      А непосредственно начать рекомендую с проработки ниши.

  13. Евгений #

    26.12.2013 в 9:46

    Здравствуйте! Возникла проблема с продвижением интернет-магазина. Дней за 10 трафик упал с 1200 до 600 человек в сутки. Ума не приложу, что с ним делать, чтобы вернуть на прежний уровень. Последние 2 месяца работе ведется следующая — закупаю ссылки, заливаю тексты, прописал мета-информацию.

    • Андрей Родионов #

      27.12.2013 в 12:01

      Евгений, сложно однозначно ответить ваш ваш вопрос. Если магазин новый и вы закупили массу ссылок, то мог случиться так называемый ссылочный взрыв и вы сейчас наблюдаете прследствия.

      Однозначно ответить на ваш вопрос сможет только компетентный специалист, который проведет аудит вашего сайта.

  14. Анатолий #

    18.03.2014 в 11:09

    Отличная статья, просто и доступно! Добавил в закладки, будем перечитывать и внедрять разные схемы. Благодарю!

  15. Тимур #

    06.06.2014 в 18:34

    Удивительно дело, я попал на Ваш сайт потому, что пытался выяснить, что я делаю не так. Но как следует из статьи я делал все верно, использовал все бесплатные способы из перечисленных, плюс контекстная реклама (за нее разумеется платил). Но бума не было, товар качественный (в основном красивые и что не мало важно качественные кружки, что бы не краснеть за то что продал), сайт тоже лаконичен и не перегружен. Даже и не знаю как еще перепрыгнуть на следующую ступень, что бы выйти из разряда мелких магазинчиков.

    • Андрей Родионов #

      19.06.2014 в 13:33

      Тимур, главное не ЧТО делать, а КАК это делать. Я много раз слышал, что «контекстная реклама не работает, я слил 50000 и получил 2 заказа на юбку», а выясняется, что рекламная кампания была настроена криво и трафик был не совсем целевой. И еще может дело в конверсии?

      • Тимур #

        19.06.2014 в 20:49

        Стараюсь делать по уму, насколько этого ума хватает =)

        Страницы оптимизируются под среднечастотные и низкочастотные запросы, что бы мой сайт выдавался не просто человеку, который хочет фотки посмотреть, а именно потенциальному покупателю, стараюсь избегать общих, не конкретных запросов, например я однажды ошибся на слове «часы», в результате я получил кучу трафика по различным запросам, например «сколько стоит час аренды автомобиля для свадьбы», были и менее приличные. При всем при этом я продаю настенные часы, поэтому целевой аудитории как таковой не было, куча трафика, который был бы хорош, если бы у меня был информационный ресурс, но это не так, поэтому был я в печали, ошибка учтена, работаем дальше))

        Кстати у меня вопрос, насколько сильно зависит продажи от времени года? Есть мнение что летом аудитория менее активна.

        PS: Глобального слива рекламного бюджета пока не было, и надеюсь не будет, просто эффект ниже чем ожидается.

        • Андрей Родионов #

          20.06.2014 в 9:33

          Тимур, да, сезонность имеет место быть. Постарайтесь встать на рельсы к концу августа.

          Успехов вам!

  16. Татьяна #

    04.08.2014 в 11:24

    Андрей, подскажите какие сайты агрегаторы будут хорошо работать для интернет магазина женской одежды, постельного белья.
    Являются ли таковыми TIU.RU, Пульс цен? На какие стоит тратить деньги?

  17. Иван #

    13.08.2014 в 8:13

    Андрей. Посоветуйте человеку чуждому соц.сетей как подойти к вопросу продвижения в них своего ИМ. Какие выбрать, их немеряно ведь развелось? Создавать там группы или страницы? Пытаться создать там полноценную копию магазина с возможностью заказа прям в соц. сети или просто постить статьи и новости? Какие порекомендуете сервисы, агрегаторы итп, чтобы упростить работу сними и не тратить время на каждую в отдельности.

    В общем, я понимаю, что это вопросы на целую статью, а то и на несколько. Но хотя бы какие-то общие соображения — как к этому всему подступить.

  18. Антон #

    01.08.2015 в 11:14

    Андрей, спасибо большое за качественные, структурированные и основанные на опыте статьи! Очень помогает. Писал вам несколько раз заявку на личную консультацию. Наверно, где-то затерялась. Свяжитесь, пожалуйста, со мной через почту. Спасибо!

    • Андрей Родионов #

      17.09.2015 в 12:46

      Антон, большое спасибо за оценку трудов!
      Странно, я не должен был пропустить ваши заявки.

      Перепроверю.

  19. Левис #

    15.09.2015 в 13:50

    большое спасибо за полезную информацию!

  20. Татьяна #

    11.10.2015 в 14:18

    Здравствуйте! Оставляла комментарий пару дней назад под вашей статьей, но он почему-то не высвечивается. В чем может быть проблема?

  21. Александр #

    16.02.2016 в 13:39

    Добрый день. Как Вы считаете, спустя 3 года, данная схема актуальна или что-то изменилось за три года в мире интернт-продаж?

    • Андрей Родионов #

      17.02.2016 в 8:13

      Александр, собственно, всё по-прежнему.
      Продажа = целевой трафик + сайт, который конвертирует трафик в заказы.

Ваш комментарий





Андрей Родионов
Автор блога
 
Познакомиться ближе
Мастер группа
с Андреем Родионовым
Закрытый клуб владельцев интернет магазинов
Вступить