tz

Здравствуйте, дорогие друзья нашего блога про создание и работу интернет магазина.

Разработка технического задания на сайт интернет магазина является, пожалуй, одной из самых важных частей при запуске интернет магазине. Мы в нашей студии пришли к стандартному виду подобного документа для упрощения взаимоотношений с клиентом и исключения спорных ситуаций во время сдачи проекта.

Ниже представлена общая структура документа, но в самой статье мы рассмотрим создание технического задания интернет магазина гораздо подробнее. А в конце статьи вас ждёт пример технического задания на интернет магазин, который вы уже сможете подредактировать под себя и под свои потребности. Но мы все равно рекомендуем прочитать статью, чтобы вы понимали как правильно составляется техзадание для интернет магазина.

1. Общие сведения о проекте
— Цели и задачи проекта;
— Аудитория проекта;
— Структура проекта (вплоть до мелочей);
— Сроки сдачи проекта, календарный план. Разделить на этапы, чтобы всегда отслуживать текущий статус;
— Какого рода контент будет представлен на сайте. Где он будет размещаться. Что готовится заказчиком, а что исполнителем?
2. Распределение работ между Исполнителем и Заказчиком
— Заказчик предоставляет информацию;
— Исполнитель выполняет работы.
3. Дизайн
— Заполненный заказчиком брифлист;
— Функциональные прототипы страниц;
— Логика следования покупателя по сайту с различных точек входа на сайт.
4. Программные модули
— Система администрирования сайта (движок сайта, CMS);
— Описание того, чего нет в CMS и подлежит разработке.
5. Требования
— К хостингу;
— К администратору сайта;
6. Финальная часть
— План тестирования проекта;
— Ответственность сторон;
— Прочая информация.


Оглавление:
1. Общие сведения о проекте
2. Распределение работ между Исполнителем и Заказчиком
3. Дизайн
4. Программные модули
5. Требования
6. Финальная часть ТЗ
7. Заключение

1. Общие сведения о проекте

 

Цели и задачи проекта.

Здесь следует разместить определенные цели и задачи проекта. Важно это сделать не пространно, например, “Создание интернет магазина с возможностью онлайн заказа товаров”, а подробно описать то, для чего создается ваш интернет магазин и какие задачи он должен выполнять.

Пример:

Цели создания интернет магазина.
— Расширение границ бизнеса и рынка сбыта продукции;
— Минимизация издержек на работу с клиентами за счет функционала интернет магазина;
— Создание площадки для успешного продвижения и продажи товаров Заказчика.
— Пользователь должен иметь возможность ознакомиться с полным объемом информации о деятельности и услугах компании.

Задачи, которые должен выполнять интернет магазин.
— Возможность покупки товаров покупателем;
— Полная автоматизация процесса покупки товаров покупателем;
— Минимизация телефонных/почтовых контактов с покупателем за счет удобной подачи информации в интернет магазине;
— Постоянная возможность получения актуальных значений товарных остатков в интернет магазине;
— Автоматическое формирование платежных документов и прайс-листов;
— Автоматизация процесса оплаты товаров покупателем;
— Повышение лояльности клиентов за счет высокого уровня обслуживания как при первом контакте, так и впоследствии

1.1 Аудитория проекта

В данный раздел следует поместить информацию, которая описывает потенциальную аудиторию проекта с точки зрения продаж, обслуживания и последующего ведения клиентов. Данная информация в первую очередь полезна для понимания того, как лучше преподносить информацию и на чем следует заострять внимание.

И не забудьте, что:
— Соотношение мужчины/женщины в Рунете составляет 55/45 соответственно;
— 62% пользователей это люди от 18 до 34 лет;
— Самые активные пользователи – мужчина 18-34 лет (33% все аудитории);
— Ориентируйтесь именно на тех пользователей, которые вляются целевой аудиторией вашего товара. Другими словами, не следует предлагать автозапчасти жещинам. Хотя всегда бывают исключения.

1.2 Структура проекта (вплоть до мелочей).

Необходимо изложить ВСЮ структуру проекта. Начиная от главной страницы и заканчивая самыми мелкими страницами. Соблюдение этого правила позволит ВСЕМ участникам проекта (дизайнеры, программисты, менеджеры и пр.) всегда понимать объем работы и иметь перед глазами структуру объекта. В примере ниже представлена примерная структура интернет магазина. На ваше усмотрение что-то добавить или убрать.

Пример:

1. Главная
2. О компании

a. История компании
b. Вакансии
c. Наши партнеры
d. Отзывы и предложения
e. Рекламные материалы

3. Сотрудничество

a. Франчайзинг
b. Советы по открытию магазинов
c. Предложение для компаний
d. Предложение для оптовиков

4. Акции и распродажи

5. Каталог

a. Подарки

i. Деревянные
ii. Стеклянные
iii. Бумажные
iv. Пластиковые
v. …

b. Игрушки

i. Деревянные
ii. Стеклянные
iii. Бумажные
iv. Пластиковые
v. …

c. Открытки

i. Деревянные
ii. Стеклянные
iii. Бумажные
iv. Пластиковые
v. …

d. …

6. Дисконтные карты

7. Подарочные наборы и сертификаты

8. Доставка

9. Оплата

10. Контакты

a. Москва
b. Санкт-Петербург

11. Статьи

a. О подарках
b. Об игрушках

12. Карта сайта

13. Оформление заказа покупателем

a. Сбор информации о покупателе
b. Выбор доставки
c. Выбор оплаты
d. Подтверждение заказа

1.3 Сроки сдачи проекта, календарный план.

Техническое задание следует разделить на этапы, чтобы не думать о той далекой дате, когда будет завершен весь проект, а работать этапами и более четко понимать текущий статус работ и сроки перехода на следующий этап разработки сайта согласно техническому заданию. Если подразумевается работа как заказчика (подготовка контента, например), так и исполнителя, то следует указать, что из-за несвоевременности подачи информации заказчиком, исполнитель имеет право сдвинуть сроки сдачи проекта на соответствующее время.

Удобнее указывать время в рабочих днях с момента начала работы, которое совпадает с датой подписания договора, первой предоплатой или как-то иначе по условиям договора.

В примере мы показали как может выглядеть подобный раздел технического задания на крупный сайт интернет магазин. Не забудьте. что в конце статьи мы сможете найти весь файл технического задания, скачать его и подработать под себя.

Посмотрите как можно оформить эту таблицу:

tz_tableСкачать пример таблицы в Excel.
Этот формат представления сроков удобен с той точки зрения, что в договоре указывается оплата за каждый период сдачи проекта. Таким образом, исполнитель всегда знает когда он получит деньги за работу, а заказчик сможет планировать свою бюджет более точно.

1.4 Какого рода контент будет представлен на сайте. Где он будет размещаться. Что готовится заказчиком, а что исполнителем?

Очень важный пункт технического задания. На выходе мы должны получить весь список контента на будущем сайта с указанием кто именно готовит его. В примере ниже сразу все станет ясно:

Пример:

Контент на страницах сайта должен быть сформирован путем выгрузки из базы данных сервера сайта.

Заказчик обязуется подготовить следующие материалы:
— Названия, описания, цены товаров;
— Наименования и описания разделов каталога сайта;
— Информацию о доставке, оплате и контактах с администраторам сайта;
— Информацию об интернет магазине;
— Фотографии и изображения товаров в необходимом количестве;
— Прочую текстовую информацию

Исполнитель обязуется подготовить следующие материалы:
— Баннеры на заглавной странице в количестве 3 штук;
— Баннеры на странице “Акции” в количестве 5 штук;
— Статьи с ключевыми словами для продвижения сайта в разделе “Статьи” в количестве 5 штук для товаров “Товар 1”, “Товар 2”,“Товар 3”, “Товар 4”, “Товар 5”. Количество знаков для каждой статьи от 1000 до 1500.

О размещении этих материалов поговорим в следующем разделе.

2. Распределение работ между Исполнителем и Заказчиком.

Здесь все зависит от условий договора. Обычно мы размещаем всю информацию, которую готовим сами, а заказчик готовит каталог товаров, размещает информацию и фотографии товаров в системе администрирования. Однако возможен и вариант когда Заказчик предоставляет информацию, а Исполнитель выполняет все работы по её размещению.

Подобные работы могут быть описаны в Техническом Задании следующим образом:

Размещение материалов происходит через систему администрирования. Материалы, подготовленные Заказчиком размещаются силами Заказчика. Материалы, подготовленные Исполнителем, размещаются силами Исполнителя.

3. Дизайн в техническом задании на сайт

Далее следует техническое задание на дизайн сайта. В этом пункте мы должны указать следующие материалы:

— Заполненный заказчиком бриф лист;
— Функциональные прототипы страниц;
— Логика следования покупателя по сайту с различных точек входа на сайт.

3.1 Заполненный заказчиком бриф лист.

Бриф лист следует заполнить максимально подробно, так как это сразу поможет понять примерный объем работы. Вы сможете скачать бриф лист в конце статьи в составе технического задания.

3.2 Функциональные прототипы страниц.

Мы уже кратко рассматривали разработку страниц интернет магазина. Более подробно вы сможете ознакомиться с ними в этих статьях: главная страница интернет магазина, а также страница каталога и товара и корзина для интернет магазина, а также шаги оформления заказа и информационная страница.

3.3 Логика следования покупателя по сайту с различных точек входа на сайт.

Очень важный пункт, к которому стоит отнестись с должным вниманием. Мы все понимаем, что точек входа на сайт может быть несколько. Пользователь может прийти к вам сразу на страницу товара и не увидеть, что доставка у вас бесплатная, а за заказ от 3000 вы еще и подарок получите. А эти вещи, как вы понимаете, сильно мотивирую потенциального покупателя совершить заказ. Так вот суть этого пункта в том, что вы должны четко понимать как максимально эффективно склонить покупателя к покупке вне зависимости от того, какая точка входа была использована.

Постройте желаемые маршруты пользователей по сайту. Таким образом вы поймете слабые стороны сайта еще до окончательной разработки и сможете внести соответствующие изменения.

4. Программные модули.

В статье про бесплатные CMS (движки) для интернет магазинов мы рассматривали наличие тех или иных программных модулей в движках. Теперь пришло время рассмотреть как правильно в техзадании на интернет магазин отразить их разработку.

Важное отступление. В 90% случаев вам для старта хватит и стандартного функционала и не стоит лепить кучу модулей для сайта, предназначение которых для вас может быть загадкой, а также их использование на старте под большим вопросом. ЗАЧЕМ терять на это деньги и ваше время, которое наиболее дорого именно при старте?! Поэтому как следует призадумайтесь о разработке дополнительных модулей для сайта.

4.1 Движок интернет магазина.

Здесь вы должны описать какой движок интернет магазина используется, кто оплачивает его покупку (при необходимости) и кто осуществляет его установку на сервер.

4.2 Описание того, чего нет в CMS и подлежит разработке.

Так как описывать то, что уже есть по умолчанию в движке сайта нет необходимости, следует указать какие программные модули надо дописать и кто будет этим заниматься. Для каждого модуля следует прописать следующие характеристики:

— Название модуля
— Способ получения модуля: скачивание с базы модулей с сайта разработчика / покупка у сторонних программистов и последующая установка / самостоятельная разработка;
— Функции модуля, его прямое назначение;
— Место/места его размещения на сайте;
— Сроки разработки модуля;
— Кто осуществляет установку и его внедрение в движок сайта;
— Гарантийный срок работы модуля.

4.3 Примерный список модулей, над внедрением/разработкой которых вам стоит задуматься.

Оформление заказов:
— Upsell (доп продажи в корзине);
— Промокоды/дисконтная программы;
— Подарки покупателям в корзине (много вариантов);
— Автоматический расчет стоимости доставки в зависимости от условий (сравним курьерские службы?);
— Возможность авторизации покупателей через сторонние сервисы;
— Дополнительные модули оплаты и доставки товаров (здесь можно почитать про варианты оплаты товаров);
— Заказ без регистрации/быстрый заказ.

Каталог товаров:
— Различные группы покупателей и соответствующие им цены;
— Возможность купить товар из каталога, не заходя на страницу товара;
— Краткое описание товара при наведении мышки на товар на странице каталога (почитайте про то как оформить страницу каталога);
— Быстрый заказ со страницы товара (а здесь рассказано про страницу товара);
— Разные сетки отображения товара на странице каталога;
— Фильтрация товаров по дополнительным характеристикам;
— Возможность поместить один товар в несколько категорий товаров;
— Последнее просмотренное;
— Несколько цен у товара.

Пользователи:
— Личный кабинет пользователей;
— Интеграция и аутентификация с социальными сетями;
— Возможность комментирования товаров/статей с помощью соцсетей;
— Отзывы к товарам, их модерирование;
— Группы пользователей;
— Отслеживание заказов пользователей;
— Заметки к товарам.

Сразу вы не будете всем пользоваться, включайтесь постепенно и не стоит на стартовом этапе перегружать свои мозги и магазин. Запуститесь, поймете чего не хватает и только тогда продолжаем разработки.

5. Требования

Пункт, в котором прописываются все требования, которые должны быть исполнены для работы сайта и к человеку, который должен заниматься его администрированием.

5.1 Системные требования к хостингу.

Требования к хостингу вы всегда сможете взять в описании движка сайта. 95% всех хостингов сейчас выполняют эти требования и дополнительных сложностей не должно возникнуть.

Основные требования к хостингу могут выглядеть следующим образом:
PHP 5.0.5—5.2.x
MySQL 4.1 и выше, 5.x
Необходимые расширения PHP:
— mbstring, iconv;
— ZLib;
— dom (domxml), simplexml;
— GD;
— cURL.

5.2 Требования к администратору сайта.

Эти требования прописываются для того, чтобы Заказчики понимали, что работа с сайтом требует определенных навыков и не так проста как кажется.

Как вариант:
— Базовое знание HTML;
— Обработка фотографий (Photoshop/…);
— Умение работать с базой данных, административным функционалом сайта;
— Понимание основ маркетинга и SEO.

6. Финальная часть.

В этой части надо описать все завершающие работы, а также кто и за что отвечает после того как сайт будет запущен.

6.1 План тестирования проекта

Сроки и методы тестирования проекта перед запуском.

Следует описать следующие вопросы:
— Будут ли использоваться фокус-группы?
— Какой функционал будет тестироваться Заказчиком?
— Какой функционал будет тестироваться Исполнителем?
— Сроки тестирования.

6.2. Ответственность сторон.

Распишите ответственность сторон после того как проект будет запущен.

Вопросы:
— Каков гарантийный срок на работу исполнителя?
— Будет ли доступ к исходному программному коду сайта третьим лицам? Нарушится ли при этом гарантия?
— Что происходит в случае обнаружения ошибок работы сайта, которые были допущены при разработке?
— Каков план действий при нарушении работы сайта по вине заказчика?

6.3 Прочая информация.

Все, что не поместилось в предыдущие пункты следует поместить сюда.

7. Заключение.

По нашему мнению, Техническое задание на сайт интернет магазина должно выглядеть именно так. Мы постарались включить максимальное количество элементов, исключая которые вы и получите то техническое задание, которое вам подойдет.

И, как мы и обещали, в конце статьи мы публикуем образец технического задания на сайт интернет магазина, которое мы разбирали в течение этой статьи.

БОНУС! Вместе с разобранным в этой статье ТЗ вы получите еще 3 других варианта для скачивания. Абсолютно бесплатно вы сможете скачать примеры и образца технических заданий для сайта интернет магазина, без всяких смс.

Содержание файла:
— Техническое задание из статьи;
— 3 других варианта ТЗ;
— Брифлист для заполнения.
Всего 57 страниц в документе.

 

Скачать техническое задание и брифлисты!

Задавайте свои вопросы, подписывайтесь на наши выпуски и вы всегда будете в курсе того как создать и развить успешный интернет магазин.



Похожие статьи:

Метки: ,

Подпишитесь на обновления блога

Новые статьи сразу вам на email! Бонусом 30 практических советов для новичка или владельца интернет-магазина!
Они экономят деньги. И время.

26 Комментарии Ваш комментарий

  1. Анна #

    10.02.2013 в 21:48

    Сколько не читаю Ваши стать, всегда что-то полезное нахожу. Интересно, сами пишете или так четко научили копирайтеров? Спасибо за совет по ТУРБОтексту!

    • Андрей Родионов #

      11.02.2013 в 20:34

      Анна,
      Спасибо вам большое за приятный отзыв!
      Все тексты в блоге исключительно мои. Копирайтеров привлекаю только к работе по интернет магазинам.

  2. Дарья #

    07.06.2013 в 18:17

    Добрый день! Благодарю за полезные материалы! У меня такой вопрос.
    Планируется открытие двух магазинов с одинаковыми категориями товаров (продукты бакалеи и посуда для приготовления пищи), но с несколько отличающимся ассортиментом (только по некоторым позициям) и разными ценами (рассчитаны на разные сегменты и, соответственно, по-разному себя позиционирующие). Разумеется, будут разные сайты разной стоимости.
    По таймингу: сначала отрабатывается один магазин (более низкой ценовой категории), потом только запускается второй (после того, как будет все отточено и отрепетировано). НО: Это, видимо, предполагает работу двух сайтов на одинаковом движке все-таки (???). наверное тогда нужно перед выбором системы администрирования прописать сразу два ТЗ и подбирать ее под два будущих магазина?

    • Андрей Родионов #

      10.06.2013 в 8:25

      Дарья, спасибо за вопрос.
      Проще всего выбрать один движок и уже на его базе создать 2 магазина. Уточните у разработчиков интеграцию 2-х магазинов в одну административную панель, вам так, скорее всего, будет удобнее. Я бы сначала подготовил ТЗ на первый магазин, а затем модифицировал уже утвержденное ТЗ под другой.

      • Дарья #

        10.06.2013 в 14:07

        Андрей, спасибо большое за ответ!

  3. Александр #

    29.06.2013 в 19:34

    Доброго времени суток. Уважаемый Андрей весь ваш публикуемый материал без всякого сомнения 100% качественный контент. Большое количества более чем полезной информации о развитии своего бизнеса в интернет.
    О себе: Мне 29 лет, изучаю материалы интернет бизнеса его продвижении и основных ключевых процессов, Хочу создать себе хороший доход сфере инфобизнеса.
    У меня к вам предложение. Вижу ваше УТП по средству бесплатной обратной связи по консультации возникших вопросов, хочу предложить вам на стадии развития и в дальнейшем, размещать ваши посты информацию с вашего блога на свой ресурс http://vk.com/staandart тем самым привлекая к вам внимания лида.

    • Андрей Родионов #

      05.07.2013 в 9:37

      Александр, я не очень понял в чем именно заключается ваше предложение :)
      Вы хотите размещать ссылки на мои статьи у себя в группе?

  4. Андрей #

    30.07.2013 в 17:55

    Скажите — у вас есть знакомые компании, которые занимаются разработкой сайтов, в интернете их полно, не знаю к кому обратиться

  5. Оксана #

    04.09.2013 в 14:09

    К сожалению. ничего не скачивается

  6. Степан #

    08.09.2013 в 14:07

    Здравствуйте!
    Не работает ссылка «Скачать техническое задание и брифлисты!». На просторах интернета масса вариантов, но хотелось бы посмотреть именно Ваш вариант, так как информация на этом сайте самая адекватная из всего, что удалось найти за долгие недели поисков. Спасибо за весь материал на сайте, очень полезная информация.

  7. Ирина #

    07.11.2013 в 4:54

    Добрый день!!!!! Ваш сайт для меня просто находка!!!!!! Жаль конечно, что на него я не наткнулась год назад, когда зарегистрировала ИП, но дальше дело так и не пошло!!! Благодаря Вашим статьям, у меня просто открылось второе дыхание!! И многие проблемы с которыми я столкнулась теперь смогу разрешить!!! Правда год потерян… И уже есть конкуренты, да и порой такое ощущение, что кто-то просто «считывает твои идеи» ). Спасибо Вам огромное, мне теперь и это не страшно)))

  8. Анна #

    10.06.2014 в 18:44

    Самая адекватная информация за месяц изучения, жаль, что не попался Ваш сайт с самого начала, упущено много времени. Жаль, не удается скачать Тз и бриф, а так интересно!

  9. Дмитрий #

    11.03.2015 в 15:36

    Здравствуйте!
    Отлично поданная!, а главное самая полезная и лаконичная информация, которую до сих пор нашел, потратив довольно много времени в сети!
    ..к тому же еще и бесплатная;)

    Сам собираюсь вскоре запустить пробный вариант своего первого сайта в сфере граф. дизайна, оформления виртуального стиля и т.п. Хотя конкретно по моей тематике детальной информации в разделах не нашел, хотя может быть плохо искал, потому что просто остановился на вот этом проекте.. — и вобщем-то практически все необходимое стало ясно!
    Огромная благодарность автору!

  10. Юлия #

    08.05.2015 в 9:31

    Андрей, спасибо большое за статью!

  11. Виталий #

    19.08.2015 в 8:11

    Здравствуйте,

    Читаю каждую статью и счастью моему нет предела))
    Вопрос такой: Можно ведь сделать выгрузку товаров через ссылку xml или это получится, что я рекламирую их сайт? Просто товаров очень много, и заказать весь ассортимент и отснять его нет возможности. Работать собираюсь не по партнерке

    • Андрей Родионов #

      19.08.2015 в 8:54

      Виталий,

      Не очень понял вопрос, если честно. Перефразируйте, пожалуйста.

      • Виталий #

        19.08.2015 в 9:09

        Поставщик предоставляет ссылку xml с их сервера для выгрузки товара к себе на сайт, это создаст проблему моему сайту?

        • Андрей Родионов #

          19.08.2015 в 9:38

          А что будет в этом XML? Если товарная выгрузка с фото и описаниями, то весь контент на вашем сайте будет не уникальный, что создать проблемы при дальнейшей индексации. По XML можно смело сверять наличие товара, если оно туда выгружается.

          Я точно не буду рекомендовать выгружать полностью к себе каталог со всеми ценами, фото, описаниями и делать все под копирку с поставщика. В глазах поисковых систем вы не будете нести никакой дополнительной ценности для покупателей и придется пользоваться только платными видами трафика.

          • Виталий #

            19.08.2015 в 10:45

            Я Вас понял, спасибо большое, буду тогда загружать по отдельности все), ну или через таблицу exel

  12. Муслим #

    01.04.2016 в 7:13

    Спасибо за статью! долго искал информацию по этому вопросу и ничего не находил. Теперь стало понятно куда двигаться при составлении тз

  13. Виолетта #

    12.10.2016 в 7:05

    Огромное спасибо за очень полезные статьи и образец. Редко встретишь такие доступные и грамотные материалы. Первый раз попались такие толковые материалы и главное во-время.

Ваш комментарий





Андрей Родионов
Автор блога
 
Познакомиться ближе
Мастер группа
с Андреем Родионовым
Закрытый клуб владельцев интернет магазинов
Вступить