Выбрав поставщика для интернет-магазина и определившись с товаром, мы переходим к вопросу о том, кто же будет доставлять эти товары. Чтобы правильно решить для себя эту задачу, мы сначала должны определиться с тем, куда нам требуется доставка и в какие сроки. Сразу скажем, что найти курьерскую службу для интернет-магазина и успешно сотрудничать с Почтой России не так уж и сложно.

Рассмотрим следующие способы доставки заказа покупателям:

1. Список рассматриваемых компаний

2. Общее сравнение компаний

3. Сравнение стоимости доставки

4. Сравнение дополнительных условий

5. Заключение

Введение.

Что продавать в интернет магазине вы решили, поставщика нашли. Теперь ищем компанию, которая будет доставлять ваши заказы, ведь это важный шаг в одной из моих схем открытия интернет магазина.

Сравнение компаний происходило по следующим параметрам:

1. Наличие офиса в Москве
2. Наличие офиса в Санкт-Петербурге
3. Возможность самовывоза
4. Кассовое обслуживание
5. Стоимость доставки 1 кг по следующим направлениям:
5.1. Санкт-Петербург – Санкт-Петербург
5.2. Санкт-Петербург – Москва
5.3. Москва – Москва
5.4. Москва – Санкт-Петербург
6. Возможность комплектования заказа курьерской службой
7. Сроки и условия перечисления средств, полученных от покупателей
8. Стоимость забора товара у интернет-магазина
9. Доставка в вечернее время/в выходные дни

Для расчетов использовался заказ весом в один килограмм.

1. Список рассматриваемых компаний

Мы сделали срез компаний на рынке и выбрали 8 известных курьерских служб, которые работают на рынке более 3-х лет. Выбор абсолютно непредвзятый. Все данные брались с официальных сайтов компаний.

1. IM-Logistics
Одна из самых старейших логистических компаний для интернет-магазинов. Обладает наиболее большой сетью центров самовывозов по России.

2. UniExpress
Хорошо зарекомендовавшая себя компания с богатым опытом.

3. Express.ru
Основной вид деятельности – грузоперевозки, но также есть неплохие условия для интернет-магазинов.

4. Axiomus.ru
Из преимуществ мощный личный кабинет (и это отличное УТП). Много хороших отзывов.

5. ДеПочто
Работа с интернет-магазинами не является основной деятельностью. Крупная логистическая компания.

6. Доставка21
Компания работает исключительно с интернет-магазинами.

7. Московская Курьерская Компания
Крупный игрок на рынке.

8. Навигатор-Курьер
Наиболее гибкая в плане условий компания.


2. Общее сравнение компаний.

Общее сравнение курьерских компаний для интернет-магазинов.

Название

Офис в МСК

Офис в СПб

Самовывоз (МСК/СПб)

Кассовое обслуживание (%)

IM-Logistics

Да

Да

Да / Да

Да (1.5%)

Uniexpress

Да

Нет

Да / Нет

Да (2%)

Express.ru

Да

Да

Да / Нет

Да (не указано)

Axiomus

Да

Нет

Да / Да

Да (1,4%)

ДеПочто

Да

Нет

Да / Нет

Да (0,4-3%)

Доставка21

Нет

Да

Нет / Да

Да (0.5%)

МКК

Да

Нет

Да / Нет

Да (1.5%)

Навигатор-курьер

Нет

Да

Да / Да

Да (1.5%)

Как мы видим, практически все крупные компании изначально базируются в Москве и имеют дополнительный офис в Санкт-Петербурге. Офисы самовывоза для интернет магазинов зачастую совпадают с офисами самих компаний. Стоимость кассового обслуживания разнится от 0.4% до 3%. В среднем, это 1.5-2%. Стоит отдельно заметить, что курьерские службы при наличии большого количества заказов могут уменьшить ставку как стоимости доставки, так и стоимости кассового обслуживания. И вы также можете дополнительно сэкономить, если будете брать предоплату с клиентов с помощью различных систем приема платежей.


3. Сравнение стоимости доставки.

Для сравнения была выбрана стоимость доставки “на следующий день” для заказов, вес которых равен 1 килограмму. МСК = Москва. СПБ = Санкт-Петербург. В столбце “Самовывоз” указана стоимость доставки заказа до центра самовывоза курьерской службы.

К слову, количество ежемесячных доставок интернет-магазина для расчета было выбрано не более 50. Чем больше доставок, тем дешевле стоимость.

Стоимость указана в рублях.

Название МСК-МСК СПБ-СПБ МСК-СПБ СПБ-МСК Самовывоз

IM-Logistics

220 200 210 230 от 50

Uniexpress

220 нет нет нет 70

Express.ru

300 370 490 490 нет

Axiomus

200 270 нет нет МСК-50
СПБ-120

ДеПочто

180 нет нет нет нет

Доставка21

нет 200 нет 330 МСК-270
СПБ-70

МКК

225 150 215 230 МСК-75

Навигатор-курьер

нет 170 нет 300 бесплатно

Какие выводы мы можем сделать из предоставленной информации?
— Чем крупнее игрок на рынке, тем дешевле его цены (апдейт: через 3 месяца после написания этой статьи выяснилось, что это не так Улыбка )
— Некоторые компании заточены только под что-то одно (ДеПочто) и имеют весьма неплохие цены на свои услуги

Разброс цен довольно-таки велик. Но цены – это не самое главное. Перед тем как принимать окончательное решение, мы крайне рекомендуем обратиться как минимум в каждую из перечисленных выше компаний. И только после этого принимайте окончательное решение.

4. Сравнение дополнительных условий.

Любые дополнительные условия, которые выделяют курьерскую компанию среди других, помогут принять вам решение с кем в итоге следует сотрудничать. Ниже мы приводим список дополнительных услуг, которые наиболее сильно распространены среди курьерских компаний.

Название

Комплектование заказа

Перечисление средств интернет-магазину

Забор заказов у ИМ

Доставка в выходные и праздники

IM-Logistics

Не указано

Раз 2 недели, от 20000 руб.

Да, бесплатно от 5 заказов.

Да (стоимость не указана)

Uniexpress

Да, бесплатно

Не указано

Да, от 200 руб.

Не указано

Express.ru

Не указано

Не указано

Не указано

Не указано

Axiomus

Да, бесплатно

От 3 дней

200 руб. до 10 заказов. Свыше — бесплатно

Не указано

ДеПочто

Да, 20р. за одну позицию

Не указано

200 руб. до 10 заказов. Свыше — бесплатно

Да, стоимость не меняется

Доставка21

Не указано

Не указано

200 руб. до 2 заказов. Свыше — бесплатно

Не указано

МКК

Да, 50 руб.

Не указано

Да, от 5 заказов.

Да, стоимость не меняется

Навигатор-курьер

Да, 30 руб. за заказ

Еженедельно

Да, стоимость не указана

Да, стоимость не указана

Данная таблица показывает нам, что у курьерских служб очень разнятся дополнительные услуги как в плане стоимости, так и в плане подачи услуги. Где-то формирование заказа бесплатно, где-то от 3-х заказов уже готовы бесплатно совершить забор заказов у интернет-магазина, а где-то готовы забрать заказ у вашего поставщика самостоятельно.
Отсюда можно сделать вывод, что подобные условия очень гибки и мы уверены, что всегда можно договориться о своих условиях со многими из компаний, перечисленных выше.

Главный совет: пишите и звоните, спрашивайте обо всем и вам пойдут навстречу!


5. Заключение

Почему надо обращаться именно в курьерские службы, а не нанимать своих курьеров? Рассмотрим плюсы и минусы курьерских служб:

Плюсы:

Вам не нужно нанимать своих курьеров на старте. И даже есть шанс работать по схеме без своего склада, если курьерка будет сама забирать заказ у поставщика;
Курьеры сторонних курьерских служб так же материально ответственны;
Условия работы достаточно гибкие в зависимости от количества заказов;
Начать работать можно сразу после заключения договора (обычно в течение недели);
Можно заключить договор с несколькими службами в зависимости от предлагаемых цен.

Перевод денег в лучшем случае еженедельно;
Практически отсутствует возможность сделать доставку в течение 1-5 часов с момента заказа;
Ошибки курьерской службы будут прямо отражаться на вашей репутации;
Свой курьер всегда готов выполнить нестандартные указания.

Мы в Идивперед.ру считаем, что для безошибочного старта самым верным решением будет обратиться именно к курьерской компании. Сейчас их уже много и вы сможете принять весьма осознанный выбор службы, которая будет развозить ваши заказы.

Подписывайтесь на RSS, рекомендуйте нас друзьям, задавайте свои вопросы и следите за нашими обновлениями! Иди вперед вместе с нами!

ВАЖНО! Почитайте небольшое интервью (1 и 2 части) с владельцем курьерской службы. вы будете проще разбираться в тонкостях.

Также, будем крайне признательны за отзывы и вопросы о курьерских службах в комментариях. Спасибо!

Похожие статьи:

Метки: ,

Автор блога idivpered.ru

90 Комментарии Ваш комментарий

  1. Елена #

    05.08.2012 в 13:18

    Андрей, а поясните пожалуйста общую логику работы с курьерской службой. Вот сделали в моём ИМ заказ. Дальше что? Товары хранятся у меня, а я отвожу их в курьерскую службу или они у меня забирают? Или товар находится в курьерской компании, а я им просто звоню, называю позиции и они «комплектуют» заказ. Как вообще понять «комплектовка заказа»?

    • Андрей Родионов #

      05.08.2012 в 20:15

      Елена, путей работы с курьерскими компаниями несколько:
      1. Вы упаковываете заказы и отвозите их в курьерскую службу для доставки;
      2. Возможен и вариант когда ваш товар находится в курьерской службе, а вы им просто отправляете уведомления о заказах посредством электронной почты (самое простое). Далее они просто упаковывают (комплектуют) заказ и доставляют к покупателю.

      Каждый ИМ использует так как удобнее. Иногда курьерские службы готовы и забирать ваш товар у поставщиков, что практически минимизирует вашу работу.

      • Елена #

        07.08.2012 в 11:32

        Спасибо :)

      • Андрей #

        21.10.2012 в 20:39

        Спасибо большое за ценные статьи, Андрей!
        Подскажите, существуют ли компании по доставке грузов от интернет-магазинов, которые могут доставлять крупногабаритные грузы (машины на 1,5; 3; 5 тонн)

        • Андрей Родионов #

          02.11.2012 в 17:19

          Андрей, а какого рода товары?
          Безусловно такие курьерки есть, но с подобным габаритным товаром сложнее найти подходящее решение.

          • Андрей #

            06.11.2012 в 18:07

            напольные покрытия (ламинат, паркет)
            В интернете подобных компаний найти не удалось. Если подскажите, буду очень благодарен!

      • Роман #

        24.09.2015 в 13:33

        Добрый день! а можете подсказать кто из курьерок занимается забором товара у поставщика?

  2. Стас #

    29.10.2012 в 12:24

    Судя по сайту компании Навигатор-курьер, у них нет представительства в Москве
    и они не осуществляют доставку с забором товара в Москве.

    Наверное, стоит это уточнить в статье?

  3. Алексей #

    01.01.2013 в 22:43

    Здравствуйте Андрей,
    Вопрос. А что если товар нужно забирать из провинциального города (Великий Новгород) и доставлять в Питер, Москву? Какая курьерская компания может справиться с такой задачей?
    P.S Отличный ресурс у Вас, очень всё хорошо изложено!

    • Андрей Родионов #

      02.01.2013 в 11:11

      Алексей, спасибо за добрые слова :)

      Вы хотите забирать партиями из Великого Новгорода или конкретно под каждый заказ?

      • Алексей #

        14.01.2013 в 21:18

        Конкретно под каждый заказ

        • Андрей Родионов #

          15.01.2013 в 13:09

          В таком случае лучше поискать курьерки именно в В.Новгороде.
          Уверен, что там есть такие, которые готовы и кассовое обслуживание предоставить.

          Конкретные компании назвать не могу, так как не задавался ранее поиском.

  4. Евгений #

    06.01.2013 в 7:34

    Здравствуйте! А эти курьерские службы с физ. лицами работают?

    • Андрей Родионов #

      08.01.2013 в 12:52

      Евгений,
      Необходимо уточнить этот вопрос непосредственно у них. Но по моему опыту никто не работает с физлицами.

    • Антон #

      19.03.2013 в 19:15

      Смотря о каких услугах идет речь. Доставить да, принять наложеный платеж нет. Русская экспресс почта и СДЕК Вам в помощь.

  5. Сергей #

    14.01.2013 в 22:14

    Андрей, а есть ли такие курьерские службы, которые специализируются на доставке продуктов питания (т.е. используют специальные машины с холодильными камерами)?
    Если есть примеры буду признателен. Этот параметр, кстати, было бы не плохо включить в список дополнительных услуг в Вашей таблице.

    И спасибо за статью — очень полезно!
    Сергей

    • Андрей Родионов #

      15.01.2013 в 13:13

      Сергей, приветствую.
      Сам с такими компаниями ранее не встречался. По большей части все мини-рефрижераторы, которые встречаются мне в СПб, уже брендированы каким-либо магазином или оптовой продуктовой компанией.

  6. Анастасия #

    23.01.2013 в 13:22

    МКК ТОЛЬКО ПЕШИЕ КУРЬЕРЫ! Для продажи кондиционеров к сожалению не подошли. Спасибо за статью! Много полезной информации

    • Андрей Родионов #

      29.01.2013 в 10:24

      Анастасия, будем знать про МКК, спасибо!

      • Антон #

        19.03.2013 в 19:14

        Там есть курьеры на авто. Не подошли скорее всего габариты груза. У МКК другие проблемы: бухгалтер Ольга. Человек загадка. Задерживает выплаты, лепит идиотские отмазки (я сам главбух в прошлом и знаю эту кухню от и до). Думаю в срочном порядке уходить от них. Проработал 4,5 месяца. 10% клиентов сказали о неквалифицированности и хамстве курьера. 25% выплат были вовремя. Анастасия — единственный сотрудник (менеджер, если должностью не ошибаюсь, не уточнял), с которым приятно работать.

      • Вера #

        12.11.2013 в 6:32

        А мне нравится Московская курьерская компания. Я продаю часы, поэтому мне все равно как они их возят — в кармане или на машине. Доставляют вовремя. На заявки отвечают очень быстро, отчет присылают каждый день. Документооборот максимально упрощен.Очень вежливый менеджер. Единственный минус — они не отправляют товар обычной почтой.

  7. Анастасия (lblshoes.ru) #

    25.01.2013 в 17:08

    Хотелось бы оставить негативный отзыв об курьерской компании Ру-Курьер, чтобы другие не попадались:
    Никому не советую связываться с этой компанией в которой процветает воровство и постоянная ложь. В ноябре несмотря на косяки мы поверили в то, что это были разовые недоразумения. Однако это было сделано зря. В декабре нашему клиенту товар был не доставлен, другому клиенту товар был доставлен через неделю, когда она уже практически отказалась. А еще одному клиенту сотрудники курьерской службы отправили по почте мало того, что не тот товар, так еще и вместо 3-х пар сапожек положили 2. Деньги нашему клиенту не вернули.
    При этом не постеснялись выставить нашей компании счет на оплату 6 с лишним тысяч рублей, тк мы в этом месяце передали им мало заказов. Если учесть, что они так потеряли нам двух клиентов боюсь представить, что было бы если мы передали больше…
    Плюс ко всему сотрудниками Ру-курьер украден товар, находящийся у них на складе.
    Итого они не оплатили 5000 рублей нашему клиенту, которые нам теперь придется возмещать за свой счет компенсируя невиданную тупость их сотрудников, отвечающих за комплектацию товара, и украли товара более чем на 15 000 рублей. А теперь уповают на то что я якобы подтвердила какие-то минусовые сверки в личном кабинете. Которые были подтверждены потому что звонила их бухгалтер и заверяла меня что сверки нужно подтвердить для закрытия договора. Теперь же они представляют все в выгодном им свете. На все претензии молчат.
    Кто хочет иметь дело с ворами — пожалуйста. Тем кому дорого свое имя советую поискать более адекватных людей.

  8. Роман #

    25.02.2013 в 16:35

    Андрей, подскажите московские компании, предоставляющие услуги шоурума с самовывозом.

    • Андрей Родионов #

      05.03.2013 в 20:37

      Роман, мне уже задавали подобные вопросы и, к сожалению, я не знаю подобных компаний, так как сам нахожусь в Санкт-Петербурге.

  9. Екатерина #

    05.03.2013 в 9:02

    Андрей, добрый день!
    У меня возник вопрос по упаковке товара, во что целесообразнее всего его упаковывать? Сам товар упакован в коробки производителя, но хотелось бы что-то брендированное от своего магазина сделать.
    В случае, когда курьерская служба предоставляет услугу комплектации заказа, могут ли они упаковать в наши коробки/пакеты или они предоставляют свои упаковки?

    • Андрей Родионов #

      05.03.2013 в 20:18

      Я обычно упаковываю в пупырчатую пленку + фирменный скотч. И все это в фирменный пакет для пущей надежности.
      Курьерские службы обычно с радостью используют вашу упаковку.

  10. Антон #

    19.03.2013 в 19:07

    Год 2013. Актуальностьинформациивыше равна нулю. Юниэкспрессв конце лета2012просто исчезли… МККзадерживают выплаты, курьеры хамы. Сейчас планирую переходить на СДЕК. Но еще в поисках идеала. Рынок курьерских услуг, как я понял, самый нестабильный.

    • Андрей Родионов #

      22.03.2013 в 9:03

      Антон, если вы определяете актуальность информации по хамству со стороны МКК, то не могу сказать, что вы выбрали лучший способ. Да и не в моих силах нести ответственность за работу этих курьерских служб, не для этого писалась эта статья.

      • Антон #

        22.03.2013 в 9:10

        Хамство + задержка денег не характерны для определния «крупный игрок».
        Хотя про актуальность я сказал только в адрес UniExpress.

        • Андрей Родионов #

          22.03.2013 в 9:25

          Антон, подавляющее большинство компаний из списка выше страдают этими «болезнями», так что я уже давно не удивляюсь подобным вещам.

  11. Алёна #

    19.04.2013 в 10:57

    Добрый день. Уточните, пож., для меня :) Вы пишите : » …….Возможен вариант когда ваш товар находится в курьерской службе, а вы им просто отправляете уведомление о заказах посредством эл.почты (самое простое). Далее они просто упаковывают ( комплектуют )заказ и доставляют к покупателю….» Т.е. курьерская служба может предоставить мне свой склад? а так же работников, кот. будут собирать заказы поштучно и паковать их? даже если это мелкий товар?

  12. Никита #

    29.04.2013 в 18:41

    Добрый вечер! Спасибо за полезную статью, хотелось бы добавить про чудный сайт dostavista.ru , там можно вызвать курьера под конкретную задачу, будь то 1 заказ или 10, есть авто, есть пешие, и все быстро, прямо в режиме онлайн.

  13. Евгения #

    14.08.2013 в 20:47

    Нужен ли нам кассовый аппарат при самовывозе со склада нашей компании при оплате наличностью?

  14. Александр #

    02.10.2013 в 14:05

    в курьерской службе im-logistics.ru просто беда. Товар исчезает на следующий день. Теряют товар и пишут — направьте снова. Товара нет. Мы высылаем товар с пометкой П…старый номер. Так по итогам нам не только не вернулись изначальные заказы, но еще насчитали доставки. И отказы по просроченным заказам мы тоже оплатили. Отправили претензию на 32000 со сканами документов, все расписано — тишина уже неделю. Ни ответа- ни привета. Дозвониться вообще очень сложно днем. При мне курьер забирал возвраты — летом — зимние (как и мы, летом зимние заказы принимали). Им должны были на 80 тысяч. Испорченные заказы отказались принимать. Вы думаете нам за них деньги выплатили? Только через досудебку. Если у Вас грамотный бухгалтер и юридическая служба, четкий складской учет, Вы хорошо и умело судитесь, im-logistics (даже они) Вам не страшны.

    • Андрей Родионов #

      06.10.2013 в 7:16

      Александр, большое спасибо за ваш отзыв. Я слышал про задержки IML, но не думал, что все настолько серьезно.

  15. Александр #

    02.10.2013 в 14:07

    Извините. Не правильно выразился. НИ КОПЕЙКИ по нашим претензиям мы еще не получили. Ходят слухи, что через суд — платят. Мы пока готовимся.

  16. Артём #

    18.10.2013 в 12:10

    Подскажите пожалуйста адекватно работающую курьерскую службу. Как начинаю читать отзывы, голова кругом идёт…

  17. Sasha #

    04.11.2013 в 2:04

    Андрей,

    Если вы знаете о подобных курьерских службах работающих в Чикаго / США, буду очень признательна.

  18. Банни #

    11.11.2013 в 13:32

    Андрей, здравствуйте!

    Подскажите, пожалуйста, на какую курьерскую службу лучше обратить внимания для отправки грузов из Москвы по России и СНГ?
    Заранее спасибо!

  19. Alex #

    01.12.2013 в 17:19

    Подскажите курьерскую службу, хорошо работающую по Москве

  20. Владимир #

    24.12.2013 в 18:07

    IM Logistics / Аскари не платит деньги
    5 сентября 2013 г. заключил с курьерской службой IM Logistics / Аскари 2 договора на доставку товаров по регионам и Москве.
    Проработав с ними месяц и кое-как получив 1 сумму, а также почитав в интернете отзывы о компании IM Logistics (а более 90% отзывов были отрицательными), я решил больше не пользоваться их услугами. Для этого я 17 октября 2013 г. подал 2 заявления на расторжение договоров по Москве и регионам.
    Спустя месяц, 22 ноября 2013 г. я пришел к ним в офис и подписал Акты сверки взаимных расчетов.
    В общем, делал все, как положено по договорам.
    По состоянию на 24 декабря 2013 г. фактически прошло 2 месяца с момента написания заявления на расторжение Договора и прошел 31 день с момента подписания Акта сверки взаимных обязательств. Однако, никаких денег на мой расчетный счет я так и не получил.
    23 декабря 2013 г. мной были поданы претензионные письма.
    Однако, эффекта этого никакого по всей видимости не оказало, поскольку деньги до сих пор не пришли.
    Не советую с ними работать!!! Это обычные мошейники!
    http://www.diforum.ru/index.php?showtopic=76884&st=0

  21. Александр #

    14.01.2014 в 13:00

    Андрей, добрый день. Посоветуйте! Пожалуйста! Что делать? Как поступить? Хочу такую схему организовать. Товар по России доставляется траспорт.компанией из одного города в другой, далее курьерская служба заберает товар из трасп.компании и доставляет его конечному покупателю, принимая оплату. такая схема вообще работает? уже в двух курьерских службах мне сказали что типа… не не наши курьеры принимают только от конкретного физ.лица, никаких печатей, бумаг не подписывают, забрать из трансп.компании не можем! В другой сказали что а как вы это видите чтобы нашему курьеру смогли отдать товар… Кто он там? никто! я же не скажу в трасп. компании менеджеру… приедит курьер из курьерской службы «Тра-ля-ля» забрать посылку… отдайте.Они просто не отдадут ее.! А деловых линиях сказали вообще, что им нужно, чтобы курьер предоставил доверенность от службы на то что он имеет право забрать груз. Что дельного скажите?

  22. Виктор #

    19.01.2014 в 15:48

    Не рекомендую Доставку 21.Люди не умеют вежливо общаться,до Менеджеров невозможно дозвониться.Деньги возвращают долго и по частям.Курьеры вечно недовольные,всем все-равно,и никто ничего не знает.

    • Андрей Родионов #

      23.01.2014 в 12:19

      Виктор, ваш комментарий очень похож на антирекламу. Требуем подробностей.

      • Олег #

        24.01.2014 в 16:23

        А условия лучше всего показались в Доставке 21 и Навигатор-курьер… (СПб)

        Какими курьерками пользуетесь Вы? Думаю, не только мне интересно :)

        • Андрей Родионов #

          30.01.2014 в 10:24

          Олег, я с Навигатором работаю. Доволен :)

          • Сергей #

            06.10.2014 в 20:20

            А мы доставляем Пешкариками — взврат денег в тот же день очень подкупает.

    • Марина #

      28.03.2015 в 9:32

      Согласна, не работайте с ними и даже не Пробуйте! Деньги свои долго будете ждать, если вообще дождетесь. Низкие тарифы на услуги- не введитесь на это, потеряете больше.

  23. Игорь #

    24.01.2014 в 12:26

    Андрей, подскажите, пожалуйста, был ли у вас опыт сотрудничества с компанией TTG? Подумываю пользоваться их услугами, но почитав отзывы по другим аналогичным конторам, хочется перестраховаться… Спасибо.

  24. Константин #

    30.01.2014 в 17:44

    Кто-нибудь пользовался службой http://citymailspb.ru/? Как они вообще? Не нашел по ним никакой информации.

  25. Михаил #

    03.02.2014 в 17:50

    Здравствуйте. Кто работал с доставкой по москве? Я так понимаю, что это проблема. Не хочется на старте бизнеса столкнуться с такой проблемой. Буду рад Вашим ответам.

    • Ольга #

      01.03.2014 в 14:43

      Михаил, если Вам еще актуально, то могу посоветовать Lenod. Я с ними работаю около 2 месяцев и не имею никаких проблем. У меня торты на заказ, т.е. товар нужно бережно и быстро доставить клиенту. Что мне нравится у Ленода: быстрая доставка, адекватные опрятные курьеры (когда начнете работать поймете почему внешний вид и манера поведения курьера являются чуть ли не самым главными факторами, влияющими на впечатление покупателей о Вашем магазине). Еще очень важный момент: не медлят с переводом денег, вообще ни разу не просрочили.

  26. Natalya #

    06.03.2014 в 18:48

    У нас свой интернет-магазин, пользуемся услугами курьерской фирмы Доставка21. С их помощью доставили уже больше 200 заказов и нареканий нет никаких. Все по времени четко, курьер за товаром приезжает один и тот же в одинаковое время. Даже в февральские и новогодние праздники, когда у нас был пик продаж они не подвели, хоть и на развозку выезжал весь персонал офиса, к нам даже один раз приехала девушка, сказала что весь офис на такси развозит. НО все же все заказы были в срок доставлены. Кстати девочки с офисе всегда доброжелательны. До этой фирмы пользовались IML (отказались из-за отсутствия бесплатного забора небольшого количества заказов и переезда их склада в удаленный район) и «потрясающей» фирмой Professionel, не знаю, существуют ли до сих пор с их подходом к рабочему процессу, бардак в офисе, деньги не отдают, курьеры опаздывают (могут вообще не приехать), доставка дорогая. В общем для интернет-магазина в Питере Доставка21 — самое то.

    • Андрей Родионов #

      07.04.2014 в 15:02

      Наталья, можете дать ссылку на свой магазин, чтобы мы удостоверились в вашем отзыве? Спасибо!

      • J9 #

        02.11.2014 в 17:47

        Про доставку 21 http://www.dostavka21.ru/ можно сказать многое — это неорганизованная доставка: они обязательно возьмут с Вас деньги за любые интересующие их действия: забор, комиссию, не доставили товар-ВЫ за ВСЕ будете с ними платить. Свои ошибки эта контора вообще не умеет признавать. тут кто-то писал про деньги, что они долго выплачивают, это еще что, главное сколько Не доплачивают. Про «вежливых» «девушек» — на Вас смотрят на на г…, при этом Вы чувствуете себя полностью бесправным-товар Ваш у них же. Не обманывают по товарам и не крадут-вот плюс. Не смотрите на их чудесные условия — очень скоро Вы в них разочаруетесь!

        • Марина #

          28.03.2015 в 10:27

          Полностью согласна с данным отзывом. К сожалению, мы уже два месяца ждем возврата наших денег и товара по отказанным товарам. Судов данная компания в лице ее руководителя Натальи не боится. Так как уже обращения в суд на них есть. Подают встречный иск и максимально тянут время. Доставка 21 — компания паразит.

        • Наталья #

          01.04.2015 в 13:03

          Прошел год с момента моего отзыва. Очень многое изменилось. Начиная с прошлого лета начались проблемы с выдачей денег. Сейчас они нам задолжали больше 100000. Каждый раз Наталья клянется, что скоро все отдадут, и что курьер чуть ли не выехал. Хотя курьеры и возят все в срок, но денег потом очень долго дожидаться, если вообще это случится. Не тратьте свои нервы, ищите другую компанию.

    • Петр #

      27.06.2014 в 20:17

      Работаем с Доставкой 21, уже третью неделю ни как не можем выбить из них наши деньги. Очень много времени уходит на то чтобы звонить в Доставку 21. Там есть два Человека Тамара (менеджер) и Наталья (Руководитель), ни та ни другая не берут трубку, а лишь могут когда им вздумается перезвонить, и сказать да мы забыли отправить вам деньги и так уже третью неделю. Если хотите потерять свои деньги обращайтесь в ДОСТАВКУ 21

      • Александр #

        19.11.2014 в 8:49

        Похоже эта самая Наталья (владелец) выше такой супер красочный отзыв оставила)))
        Пиз*т и не краснеют)

        • Наталья #

          01.04.2015 в 13:05

          Александр, сама в шоке, что в прошлом году такое писала. Видимо нас тогда беда строной обошла. Теперь настал и наш черед, не знаем как деньги выбить, надо было раньше сваливать.

  27. Юлия #

    15.04.2014 в 10:26

    Добрый день, Андрей!
    Спасибо Вам большое за такой полезный ресурс =)
    У меня появилась идея создать магазин проката товаров. Подскажите, пожалуйста, сможет ли курьерская служба не только привезти товар к клиенту, но и забрать его от клиента после окончания срока проката и привезти от него деньги? Оказывают ли такие услуги?

  28. Тимур #

    06.06.2014 в 20:24

    Статья мне понятна, и посыл тоже, совершено согласен со всем выше сказанным, многие слишком много внимания уделяют мишуре, я бы сказал «околоторговле» вместо того что бы продавать. Знавал людей которые не хотят ничего делать только потому что они «бизнесмены», типо не престижно, так и сидели на своем товаре не понимая куда деваются деньги, а продаж ноль, зато все друзей подтянул как начальников, которые тоже не работали. Всегда нужно помнить что ты, как владелец бизнеса зачастую должен уметь делать все, что делают работники, ты и есть опора всей этой возни по продажам, или хотя бы понимать как это все работает, таким образом выстраивать эффективное предприятие будет легче, в общем я это к чему, не стоит брезговать работой, и радоваться только своему «кредитному» офису с секретаршей. Я свои товары на начальном этапе развозил сам, это дало возможность не просто продать, а еще и познакомится с покупателем, оказалось очень полезным для понимания ЦА. Заодно можно вскользь упомянуть о готовящихся акциях и как то более тепло одарить покупателя если что, я нередко дарил декоративное мыло))

  29. Евгений #

    17.06.2014 в 4:55

    Добрый день, Андрей! Спасибо за Ваш сайт, это незаменимый помошник всем, кто решил идти вперед!)
    Недавно я открыл интернет-магазин детских электромобилей. Минусом их стало то, что мало кто из курьерских служб соглашается работать с такими товарами, считая из крупногабаритными. Но я нашел таки курьерскую службу (далее КС). Кстати, рекомендую всем иметь 2-3 КС на всякий случай, если случится аврал или одна КС подведет.
    А вопрос у меня такой. Как оформлять документы для налоговой, если кассовое обслуживание осществляет КС? Сервис МоеДело, которым я пользуюсь, считает, что нужно иметь накладную между мной и КС по каждому заказу, а кКС составляет накладную между собой и клиентом сама и мне эта накладная не нужна. При этом оборотом КС считаются только услуги КС, т.к. между нами заключет агентский договор.
    Но сами КС (я узнавал у нескольких независимых КС) считают, что я составляю накладную между мной и клиентом, а КС прикладывает свой чек. Иначе им придется платить налоги 6% с моего оборота. Но мне то не подходит такая накладная для отчета.
    Я уже голову сломал на этом вопросе, не знаю что и делать)
    Поделитесь, пожалуйста, Вашим опытом как решить этот вопрос и на какие документы здесь можно сослаться?
    Заранее спасибо!)

    • Андрей Родионов #

      19.06.2014 в 13:40

      Евгений, насколько я помню, я в КС не готовлю никаких документов, а только отправляю заявку. Накладную печатает КС, чек тоже. Отчетность у меня по деньгам, поступившим от КС.

  30. Олеся #

    26.06.2014 в 14:18

    Добрый день, Андрей. Зашла на Ваш сайт и не могу оторваться от чтения статей! Спасибо большое! Я начала работу по открытию ИМ, сейчас делаю сайт и регистрируюсь, как ИП, затем хочу перейти на УСН 6%. И поэтому у меня очень много вопросов) Очень рада, что нашла Вас. Один из главных вопросов, как раз о чеках. Я тоже планирую пользоваться услугами КС, еще не выбрала конкретную. Так вот.. У многих курьерских служб есть платная услуга кассового обслуживания. Но я не совсем понимаю нужна ли она мне, если деньги у моих покупателей забирают они (КС), а затем перечисляют мне на р/с. Т.е получается я перед налоговой отчитаюсь итак, и тогда получается мне не нуна их услуга по предоставлению кассового чека моим покупателям? Заранее спасибо за ответ)

  31. Диана #

    18.09.2014 в 11:59

    По собственному опыту работы с Доставкой 21 могу сказать, что здесь приведена не точная информация. Кассовое обслуживание у них 2%. Кроме того, это сомнительный игрок на рынке с совершенно отвратительным качеством работы как для ИМ, так и для клиентов. Чтобы выбить с них собственные деньги, нужно потратить немалые усилия. Постоянное нарушение условий договора и т.д. Жаль, что мало мест, где можно поделиться впечатлениями об этой конторе.

  32. Эдуард #

    03.10.2014 в 10:49

    Добрый день. Подскажите на данный момент какая курьерская служба по СПб способна доставлять товары моего ИМ (категория товаров — мебель и предметы интерьера) клиентам по Спб и в Москву. Необходимо наличие у курьеров кассовых аппаратов. Далее перевод средств на р/с ИП. Желательно надежные компании с хорошими отзывами за последнее время.

    Так же хотел узнать есть-ли практика что курьерская служба сможет предоставить своего курьера с кассовым аппаратом для получения наличных от клиента, но доставка будет осуществлена собственными курьерами (или лично мной на пикапе Toyota Tundra)))). То есть их фирму я буду использовать только для расчетов при доставке товара клиентам.

  33. Андрей #

    29.12.2014 в 9:06

    Добрый день. Столкнулся с проблемой, КАК доставлять заказы? У поставщика ассортимент больше 2000( значит работаем без склада под заказ). Товар ( подарки) часто бракованный и его часто надо менять сразу при получении у поставщика . Потом возврата поставщику нет!!! Курьеры курьерской компании товар не проверяют, значит будет много возвратов. Выходит нужен свой курьер. Так ведь? Учитывая , что средняя наценка на товар 1000 в среднем ( подарки) и доставка 350 руб. Выходит , что маржа 1350 . Так вот вопрос сколько платить курьеру за 1 доставку, если он забирает товар у поставщика, проверяет качество и отвозит клиенту? ???Как вообще с такой маленькой наценкой конкуренты зарабатывают, если расходы на менеджера, курьера, продвижение, реклама и т.д???. Ведь невозможно несколько тысяч товаров сразу закупить и положить на склад.

  34. Алексей #

    28.02.2015 в 13:22

    сегодня на пункте выдачи Московский пр. 165. сотрудница (молоденькая брюнетка) мне нахамила, прошу руководство принять меры.

  35. Дмитрий #

    31.10.2015 в 12:41

    Здравствуйте! Начинающий ИМ в СПб.Интересует информация и отзывы о Экспресс-Гарант. Спасибо

Ваш комментарий





Андрей Родионов
Автор блога
 
Познакомиться ближе
Мастер группа
с Андреем Родионовым
Закрытый клуб владельцев интернет магазинов
Вступить
Читайте ранее:
Схемы работы с поставщиками интернет-магазина, а также как продавать без склада.

Мы уже рассмотрели как выбрать товары для сайта и как найти поставщиков для интернет-магазина по выбранному вами товару. Теперь самое...

Что продавать в интернет-магазине? Инструкция.

С этого вопроса и надо начинать. Есть несколько вариантов поиска и критериев выбора будущего ассортимента для интернет-магазина, основные из них...

Закрыть